Умови обслуговування

1. Вступ та прийняття умов

Ці Умови обслуговування регулюють ваше користування сайтом madeirarentalcar.com та будь-які бронювання автомобілів, здійснені через нього. Отримуючи доступ до сайту або роблячи бронювання, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та повністю погоджуєтеся з цими умовами.

Madeira Rental Car працює у Фуншалі, Мадейра, Португалія, і організовує оренду автомобілів по всьому острову, включно з послугами доставки та повернення у центрі Фуншала, аеропорту Фуншала (Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo) та готелях міста і регіону.

Якщо ви не погоджуєтесь з цими умовами, будь ласка, не використовуйте цей сайт і не робіть бронювання. Ми залишаємо за собою право змінювати умови в будь-який час. Версія, опублікована на момент підтвердження вашого бронювання, буде застосовуватися до нього.

2. Вимоги до орендаря у Фуншалі

Щоб мати право орендувати автомобіль через madeirarentalcar.com, ви повинні відповідати наступним вимогам на момент отримання авто:

• Володіти дійсним повним водійським посвідченням, яке було видане щонайменше за рік до початку оренди.
• Мінімальний вік для оренди стандартного авто у Фуншалі - 21 рік. Водії віком від 21 до 24 років можуть сплачувати додатковий молодіжний збір, зазвичай від 5 до 10 євро на день залежно від категорії авто.
• Для преміум автомобілів, позашляховиків і сімейних авто на 7 місць мінімальний вік водія - 25 років. Це стосується як основного, так і додаткових водіїв.
• Водіям з посвідченнями країн ЄС не потрібне міжнародне водійське посвідчення (IDP). Водіям з посвідченнями, виданими поза межами ЄС, настійно рекомендується мати дійсний IDP, особливо через можливі перевірки поліцією на гірських дорогах Мадейри, таких як перевал EN101 Енкумеада та дороги біля Піко-ду-Арейру.
• Посвідчення, надруковані нелатинським алфавітом, мають супроводжуватися офіційним нотаріально завіреним перекладом або дійсним IDP без винятків.
• Під час отримання автомобіля необхідно пред’явити оригінал посвідчення. Цифрові копії або фотокопії не приймаються.

3. Бронювання, резервування та політика скасування

Всі бронювання через madeirarentalcar.com залежать від наявності авто на момент підтвердження. Бронювання вважається підтвердженим лише після отримання письмового підтвердження електронною поштою.

Ми пропонуємо безкоштовне скасування для відповідних бронювань. Для повного повернення коштів скасування має бути надіслано письмово на info@madeirarentalcar.com не пізніше ніж за 48 годин до запланованого часу отримання авто. Скасування, отримані менш ніж за 48 годин, можуть підлягати штрафу у розмірі вартості одного дня оренди відповідної категорії авто.

У разі неявки без повідомлення орендаря кошти не повертаються. Якщо ваш рейс до Фуншала затримується, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше, щоб ми могли утримати автомобіль. Ми докладаємо максимум зусиль для підтримки пізніх прибуттів в аеропорт Фуншала.

Бронювання на оренду авто в той же день приймаються за умови наявності і повинні бути підтверджені нашою командою перед видачею авто. Рекомендуємо бронювати щонайменше за 24 години під час пікового сезону (липень, серпень, різдвяні та новорічні свята) для гарантії бажаного авто.

Зміни до існуючого бронювання - дата отримання, категорія авто, тривалість оренди - мають бути оформлені письмово і залежать від наявності та різниці у тарифах.

4. Ціни, оплата та додаткові послуги для оренди у Фуншалі

Всі ціни на сайті вказані в євро (EUR) та включають португальський ПДВ (IVA) за чинною ставкою, якщо не зазначено інакше. Базова вартість оренди включає авто, стандартне страхування цивільної відповідальності та необмежений пробіг - ви можете вільно їздити від Фуншала до Порту-Моніша, Сантани чи Кальєти без додаткових витрат за кілометраж.

Наступні послуги не входять у базову вартість і оплачуються окремо під час бронювання або при отриманні авто:

• Дитячі автокрісла (для немовлят, малюків та бустерів)
• GPS-навігатори (якщо не вбудовані в авто)
• Портативні WiFi роутери
• Реєстрація додаткового водія
• Покращені страхові пакети (Comfort, Premium або All-Inclusive)
• Додаткові збори за оренду в один бік, якщо застосовуються

Політика палива - повний бак при отриманні і поверненні, якщо не вказано інакше. Потрібно повернути авто з таким самим рівнем палива. Інакше стягується плата за дозаправку за місцевим тарифом плюс сервісний збір.

Оплата приймається основними кредитними та дебетовими картками. Для деяких категорій авто не потрібен депозит по кредитній картці. Якщо депозит або попереднє блокування коштів необхідні, це буде чітко вказано перед підтвердженням бронювання і розблоковано протягом 7-14 робочих днів після повернення авто за умови відсутності пошкоджень чи заборгованостей.

5. Дозволене використання авто та заборонені дії

Всі автомобілі, орендовані через madeirarentalcar.com, мають використовуватися відповідно до португальського законодавства про дорожній рух та умов оренди. Приймаючи ці умови, ви підтверджуєте, що керуватимете авто відповідально під час перебування на Мадейрі.

Наступні дії суворо заборонені і призведуть до негайного розірвання договору оренди, втрати депозиту та можливої відповідальності за повну вартість ремонту чи евакуації авто:

• Їзда поза дорогами з твердим покриттям, включно з ґрунтовими лісовими шляхами у природному заповіднику Рібейру-Фріу або подібних місцях
• Участь у гонках, змаганнях або спробах встановити рекорди швидкості
• Передача авто в суборенду, повторна оренда або допуск до керування неавторизованих осіб
• Керування авто у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння або під впливом інших речовин, що знижують здатність керувати
• Перевезення авто поромом до Порту-Санту або інших островів без письмової згоди
• Куріння в салоні авто
• Перевезення тварин без попереднього погодження та відповідного захисту салону
• Перевантаження авто понад встановлену кількість пасажирів або вантажу

Орендарі несуть відповідальність за те, щоб усі пасажири були пристебнуті ременями безпеки, а діти - у відповідних дитячих автокріслах. За португальським законом усі діти до 135 см повинні користуватися спеціальними засобами безпеки.

6. Страхування та відповідальність

Кожне авто, орендоване через madeirarentalcar.com, включає базове страхування від пошкоджень (CDW) та страхування цивільної відповідальності відповідно до португальського законодавства. Це страхування передбачає франшизу (самостійний внесок), розмір якої залежить від категорії авто і буде чітко вказаний у підтвердженні бронювання. Стандартний розмір франшизи коливається від 800 до 1500 євро для більшості категорій.

Доступні додаткові страхові пакети для зменшення або скасування франшизи:

• Comfort Cover: включає захист від крадіжки та цілодобову допомогу на дорозі, франшиза знижена до 800 євро
• Premium Cover: додає захист вітрового скла, скла та особисте страхування від нещасних випадків, франшиза 300 євро
• All-Inclusive Cover: повне покриття без франшизи, включно з пошкодженнями шин і дисків - рекомендується для вузьких гірських доріг Мадейри, наприклад, у районах Куррал-даш-Фрейраш або північного узбережжя

Страхування не діє у випадках порушення заборон, перелічених у розділі 5; керування авто неавторизованою особою; пошкодження в стані сп’яніння; або навмисне надання неправдивої інформації під час бронювання. У таких випадках орендар несе повну фінансову відповідальність за всі збитки та витрати.

Особисті речі, залишені в авто, не покриваються страхуванням. Рекомендуємо зберігати цінності у багажнику під час паркування у жвавих районах Фуншала, таких як Зона Велья та марина.

7. Обмеження відповідальності

madeirarentalcar.com виступає посередником, що з’єднує орендарів з постачальниками авто у Фуншалі та на Мадейрі. У межах, дозволених португальським та європейським законодавством про захист прав споживачів, наша відповідальність обмежується прямими витратами оренди.

Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові чи наслідкові збитки, включно з пропущеними рейсами в аеропорту Фуншала, втраченим відпочинком, витратами на проживання чи іншими витратами через поломку авто, затримку або розірвання договору через порушення вами цих умов.

У разі технічної несправності, не спричиненої неправомірним використанням, ми докладемо зусиль для надання замінного авто або організації допомоги на дорозі. Наша відповідальність у таких випадках обмежується наданням аналогічного авто або пропорційним поверненням коштів за невикористаний період оренди.

Жоден пункт цих умов не обмежує відповідальність за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, або за шахрайські дії, якщо це заборонено законом.

8. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови обслуговування регулюються законами Португалії та відповідними нормами Європейського Союзу. Будь-які спори, що виникають у зв’язку з бронюванням через madeirarentalcar.com, підлягають виключній юрисдикції судів Фуншальського судового округу, Мадейра, Португалія, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами захисту споживачів у вашій країні проживання.

Якщо будь-яке положення цих умов буде визнано недійсним або незастосовним компетентним судом, інші положення залишаються в силі. Відсутність застосування будь-якого положення не означає відмову від права застосовувати його в майбутньому.

Ці умови востаннє оновлювалися у 2025 році. Рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку, оскільки ми можемо оновлювати умови у відповідь на зміни в португальському законодавстві, правилах ЄС або внутрішній політиці.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов обслуговування або потрібно обговорити конкретне бронювання чи претензію, звертайтеся до нас за наведеними нижче контактами. Наша команда базується у Фуншалі і добре знає місцеві умови оренди на Мадейрі.

• Електронна пошта: info@madeirarentalcar.com
• Телефон: +1 (966) 261-3435
• Адреса: Фуншал, Мадейра, Португалія

Ми прагнемо відповідати на всі письмові запити протягом одного робочого дня. У разі термінових питань, пов’язаних з активною орендою - поломки або аварії на дорогах Мадейри - будь ласка, телефонуйте нам безпосередньо для оперативної допомоги.