Termos de Serviço

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site operado em madeirarentalcar.com e quaisquer reservas de veículos feitas através dele. Ao acessar este site ou efetuar uma reserva, você confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir integralmente estes termos.

A Madeira Rental Car opera a partir do Funchal, Madeira, Portugal, facilitando o aluguel de veículos em toda a ilha, incluindo serviços de retirada e entrega no centro da cidade do Funchal, Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo e hotéis em todo o município do Funchal e região da Madeira.

Se você não concorda com estes termos, não deve usar este site nem fazer qualquer reserva. Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente no momento da confirmação da sua reserva será aplicada a essa contratação.

2. Requisitos para Aluguel de Carro no Funchal

Para alugar um veículo através do madeirarentalcar.com, você deve cumprir as seguintes condições no momento da retirada do veículo:

• Possuir uma carteira de motorista válida e definitiva, com pelo menos um ano de habilitação antes da data de início do aluguel.
• A idade mínima para alugar um veículo padrão no Funchal é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos a uma taxa adicional para jovens condutores, geralmente entre EUR 5 e EUR 10 por dia, dependendo da categoria do veículo escolhida.
• Para veículos premium, SUVs e carros familiares de 7 lugares, a idade mínima do condutor é 25 anos. Esta regra aplica-se ao condutor principal e a quaisquer condutores adicionais incluídos no contrato de aluguel.
• Condutores com carteira emitida por países da União Europeia não precisam de Permissão Internacional para Dirigir (PID). Condutores com carteira emitida fora da UE são fortemente aconselhados a obter uma PID válida para acompanhar a carteira nacional, especialmente porque a polícia de trânsito portuguesa pode solicitar verificações documentais em estradas montanhosas da Madeira - incluindo a passagem EN101 Encumeada e vias próximas ao Pico do Arieiro.
• Carteiras emitidas em alfabetos não latinos devem ser acompanhadas obrigatoriamente de tradução oficial certificada ou de uma PID válida.
• É obrigatório apresentar a carteira física no momento da retirada do veículo. Carteiras digitais ou cópias não são aceitas.

3. Reservas, Confirmações e Política de Cancelamento

Todas as reservas feitas via madeirarentalcar.com estão sujeitas à disponibilidade do veículo no momento da confirmação. A reserva só é considerada confirmada após o envio de uma confirmação por escrito via e-mail.

Oferecemos política de cancelamento gratuito para reservas elegíveis. Para receber reembolso total, o cancelamento deve ser enviado por escrito para info@madeirarentalcar.com com pelo menos 48 horas de antecedência do horário previsto para retirada do veículo. Cancelamentos feitos dentro das 48 horas anteriores à retirada podem sofrer cobrança de taxa equivalente a um dia de aluguel da categoria reservada.

Não comparecimento - quando o locatário não retira o veículo e não comunica o cancelamento - não é reembolsável. Caso seu voo para o Funchal sofra atraso, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos reservar o veículo. Empenhamo-nos para acomodar chegadas tardias no Aeroporto do Funchal.

Reservas para aluguel no mesmo dia no Funchal são aceitas conforme disponibilidade e devem ser confirmadas pela nossa equipe antes da liberação do veículo. Recomendamos reservar com pelo menos 24 horas de antecedência na alta temporada (julho, agosto, Natal e Ano Novo) para garantir o veículo desejado.

Alterações em reservas existentes, como mudança de data, categoria do veículo ou duração do aluguel, devem ser solicitadas por escrito e estão sujeitas à disponibilidade e eventuais diferenças tarifárias.

4. Preços, Pagamento e Extras Opcionais para Aluguel no Funchal

Todos os preços exibidos neste site estão em Euros (EUR) e incluem o IVA português na alíquota vigente, salvo indicação em contrário. As tarifas básicas cobrem o veículo, seguro obrigatório de responsabilidade civil e quilometragem ilimitada - permitindo viagens do Funchal a Porto Moniz, Santana ou Calheta sem custos adicionais por distância.

Os seguintes itens não estão incluídos na tarifa básica e devem ser selecionados e pagos separadamente no momento da reserva ou confirmados na retirada do veículo:

• Cadeiras infantis e para bebês (disponíveis nos tamanhos bebê, criança e assento elevatório)
• Dispositivos GPS (quando não integrados ao veículo)
• Hotspots WiFi portáteis
• Cadastro de condutor adicional
• Pacotes de seguro aprimorados (Conforto, Premium ou Tudo Incluído)
• Taxas para aluguel em sentido único, se aplicáveis

A política de combustível é de tanque cheio na retirada e na devolução, salvo indicação contrária na confirmação da reserva. É obrigatório devolver o veículo com o mesmo nível de combustível. Caso contrário, será cobrada taxa de reabastecimento com base no preço local do combustível acrescido de taxa de serviço.

Pagamentos são aceitos via principais cartões de crédito e débito. Algumas categorias de veículos podem ser alugadas sem depósito em cartão de crédito. Quando depósito ou pré-autorização forem necessários, isso será informado antes da confirmação da reserva e liberado em até 7 a 14 dias úteis após a devolução, desde que não haja danos ou cobranças pendentes.

5. Uso Permitido do Veículo e Atividades Proibidas

Todos os veículos alugados pelo madeirarentalcar.com devem ser usados conforme a legislação portuguesa de trânsito e as condições específicas do contrato de aluguel. Ao aceitar estes termos, você se compromete a conduzir o veículo de forma responsável durante sua estadia na Madeira.

As seguintes práticas são estritamente proibidas e acarretarão rescisão imediata do contrato, perda total de qualquer depósito ou pré-autorização e possível responsabilidade integral por danos ou custos de recuperação do veículo:

• Uso fora de estrada em trilhas não pavimentadas, incluindo estradas de terra na reserva natural do Ribeiro Frio ou terrenos similares
• Participação em corridas, testes de velocidade ou qualquer modalidade de competição automobilística
• Subarrendamento, revenda ou permitir que terceiros não autorizados conduzam o veículo
• Condução sob efeito de álcool, drogas ou qualquer substância que comprometa a capacidade de dirigir
• Transporte do veículo por ferry para Porto Santo ou outras ilhas sem autorização prévia por escrito
• Fumar dentro do veículo
• Transporte de animais sem aprovação prévia por escrito e proteção adequada
• Excesso de passageiros ou carga além da capacidade indicada do veículo

Os locatários são responsáveis por garantir que todos os passageiros usem cintos de segurança e que crianças estejam devidamente acomodadas em cadeirinhas aprovadas. A legislação portuguesa exige que crianças com menos de 135 cm utilizem sistema de retenção adequado.

6. Seguro e Responsabilidade

Todos os veículos alugados pelo madeirarentalcar.com incluem cobertura básica de Danos por Colisão (CDW) e seguro de responsabilidade civil conforme exigido por lei portuguesa. Essa cobertura básica está sujeita a franquia, que varia conforme a categoria do veículo e será informada claramente na confirmação da reserva. Os valores padrão da franquia variam entre EUR 800 e EUR 1.500 para a maioria das categorias.

Pacotes de seguro opcionais estão disponíveis para reduzir ou eliminar a franquia:

• Conforto: inclui proteção contra roubo e assistência 24 horas, com franquia reduzida de EUR 800
• Premium: adiciona cobertura para para-brisa, vidros e acidentes pessoais, com franquia de EUR 300
• Tudo Incluído: franquia zero com cobertura total, incluindo danos em pneus e rodas - recomendado para as estradas montanhosas mais estreitas da Madeira, como Curral das Freiras e a costa norte

A cobertura do seguro é anulada em casos de: violação das atividades proibidas listadas na Seção 5; uso do veículo por condutor não autorizado; danos causados sob influência; ou informações falsas na reserva. Nesses casos, o locatário assume total responsabilidade financeira por perdas, danos e custos de recuperação.

Objetos pessoais deixados no veículo não estão cobertos pelo seguro do aluguel. Recomendamos guardar objetos de valor no porta-malas ao estacionar em áreas movimentadas do Funchal, como a Zona Velha e a marina.

7. Limitação de Responsabilidade

O madeirarentalcar.com atua como intermediário conectando locatários a serviços de aluguel de veículos no Funchal e em toda a Madeira. Na máxima extensão permitida pela legislação portuguesa e da União Europeia, nossa responsabilidade limita-se aos custos diretos da transação de aluguel.

Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, consequentes ou incidentais, como voos perdidos no Aeroporto do Funchal, tempo de férias perdido, custos de hospedagem ou quaisquer outras despesas decorrentes de falhas mecânicas, atrasos ou rescisão do contrato por descumprimento destes termos pelo locatário.

Em caso de falha mecânica não causada por mau uso, faremos o possível para fornecer veículo substituto ou assistência na estrada. Nossa responsabilidade nesses casos é limitada ao fornecimento de veículo similar ou reembolso proporcional do período não utilizado.

Nada nestes termos limita ou exclui responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência nossa, ou por fraude, na medida em que tal limitação seja proibida por lei.

8. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados conforme as leis de Portugal, incluindo regulamentos aplicáveis da União Europeia. Quaisquer disputas relacionadas a reservas feitas pelo madeirarentalcar.com serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Comarca do Funchal, Madeira, salvo se disposições obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência determinarem o contrário.

Se alguma cláusula destes termos for considerada inválida ou inexequível por tribunal competente, as demais continuarão em pleno vigor. A não aplicação de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de aplicá-la futuramente.

Estes termos foram revisados e atualizados pela última vez em 2025. Recomendamos consultar esta página periodicamente, pois podemos atualizar nossos termos em resposta a mudanças na legislação portuguesa, regulamentos da União Europeia ou políticas operacionais.

9. Informações para Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou precisar tratar de uma reserva ou reclamação específica, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Nossa equipe está sediada no Funchal e conhece bem as condições locais de aluguel na Madeira.

• Email: info@madeirarentalcar.com
• Telefone: +1 (966) 261-3435
• Endereço: Funchal, Madeira, Portugal

Nos comprometemos a responder todas as consultas por escrito em até um dia útil. Para assuntos urgentes relacionados a aluguel ativo - incluindo panes ou acidentes nas estradas da Madeira - ligue diretamente para que possamos providenciar assistência imediata.