Політика конфіденційності

1. Вступ та сфера застосування

Madeira Rental Car, що працює у Фуншалі, Мадейра, Португалія, прагне захищати вашу конфіденційність і відповідально обробляти ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, коли ви користуєтесь нашим сайтом madeirarentalcar.com, робите бронювання автомобіля або зв’язуєтесь з нашою командою, а також як ця інформація використовується, зберігається та захищається.

Ця Політика застосовується до всіх користувачів, які відвідують наш сайт, надсилають запити на бронювання або взаємодіють з нашими послугами - незалежно від того, чи забираєте ви автомобіль в Міжнародному аеропорту Фуншал Криштіану Роналду, замовляєте доставку до готелю в Зона Велья, чи просто переглядаєте варіанти оренди для подорожі гірськими районами острова.

Ми працюємо відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент захисту даних - GDPR), Португальського закону про захист даних (Lei n.o 58/2019) та всіх застосовних нормативних актів, що контролюються Національною комісією з захисту даних (CNPD).

2. Відповідальна особа за обробку даних

Відповідальним контролером ваших персональних даних є:

Madeira Rental Car
Фуншал, Мадейра, Португалія
Електронна пошта: info@madeirarentalcar.com
Телефон: +1 (966) 261-3435

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших даних, звертайтеся до нас за вказаною електронною адресою. Ми прагнемо відповідати на всі запити щодо конфіденційності протягом п’яти робочих днів.

3. Яку інформацію ми збираємо

Залежно від того, як ви користуєтесь нашими послугами, ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

3.1 Дані ідентифікації

Під час бронювання або створення облікового запису ми збираємо ваше повне ім’я, електронну адресу, номер телефону, дату народження та дані водійського посвідчення (номер, країну видачі та термін дії). Ця інформація необхідна для підтвердження вашої правомочності орендувати автомобіль і виконання умов бронювання.

3.2 Дані бронювання та оренди

Ми збираємо інформацію про ваші вподобання та історію оренди, включно з місцями отримання та повернення автомобіля (наприклад, аеропорт Фуншал, готель Savoy або оглядовий майданчик Pico do Arieiro), датами та тривалістю оренди, вибраною категорією авто, додатковими послугами (дитячі крісла, GPS) та особливими побажаннями, зазначеними під час оформлення.

3.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки на наших серверах. Транзакції обробляються безпечно через сторонніх платіжних провайдерів, які відповідають стандартам PCI DSS. Ми можемо зберігати лише номер транзакції та останні чотири цифри картки для управління поверненнями, спорами чи розблокування депозитів.

3.4 Дані перегляду та технічні дані

Під час відвідування madeirarentalcar.com ми автоматично збираємо технічні дані, такі як IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, URL-реферер, відвідані сторінки, час перебування на сайті та ідентифікатори пристрою. Ці дані збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій, описаних у розділі 8 цієї Політики.

3.5 Дані про місцезнаходження

За вашою явною згодою ми можемо збирати приблизні дані про місцезнаходження через ваш пристрій, щоб допомогти знайти найближче місце отримання авто у Фуншалі або розрахувати маршрути доставки. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який момент через налаштування браузера або пристрою.

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші персональні дані використовуються виключно для законних і чітко визначених цілей. Зокрема, ми використовуємо вашу інформацію для:

• Обробки та підтвердження вашого бронювання автомобіля, включно з надсиланням підтверджень і нагадувань;
• Перевірки вашої особи та дійсності водійського посвідчення відповідно до португальського законодавства;
• Координації доставки автомобіля до вашого місця у Фуншалі або в аеропорт, а також організації повернення;
• Надання підтримки клієнтам до, під час і після оренди;
• Обробки платежів, депозитів і повернень через наших платіжних партнерів;
• Управління страховою документацією та взаємодії зі страховими компаніями від вашого імені;
• Покращення функціональності та контенту madeirarentalcar.com на основі агрегованих даних користування;
• Надсилання маркетингових повідомлень про сезонні акції, знижки та нові автомобілі - лише за вашою явною згодою;
• Виконання наших юридичних зобов’язань за португальським та європейським законодавством, включно з податковою звітністю.

Ми не використовуємо ваші персональні дані для автоматизованого прийняття рішень або профілювання, що має юридичні або подібні значущі наслідки, без вашої згоди.

5. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі таких правових підстав, визначених у статті 6 GDPR:

• Виконання договору: обробка необхідна для виконання договору оренди автомобіля;
• Юридичне зобов’язання: обробка для дотримання португальських та європейських законів;
• Законні інтереси: обробка для захисту наших законних інтересів, таких як запобігання шахрайству та покращення сервісу, якщо це не порушує ваших прав;
• Згода: обробка для маркетингових повідомлень та неважливих файлів cookie, згоду на які ви можете відкликати у будь-який момент.

6. Передача даних і треті сторони

Ми передаємо ваші персональні дані лише перевіреним партнерам, які потребують їх для надання послуг від нашого імені. Ми не продаємо ваші дані третім особам. Передача даних відбувається таким категоріям отримувачів:

6.1 Платіжні провайдери

Ваші платіжні дані передаються нашим платіжним партнерам для обробки орендної плати, депозитів і повернень. Ці провайдери зобов’язані обробляти ваші дані безпечно та відповідно до законодавства про захист даних.

6.2 Страхові компанії

Якщо ви обираєте додаткове або обов’язкове страхування, відповідні персональні та бронювальні дані передаються нашим партнерам-страховикам для підтвердження та активації полісу на період оренди.

6.3 Інтегратори платформ бронювання

Наш сайт може бути інтегрований з агрегаторами бронювань для відображення доступності та обробки замовлень. Вони отримують лише необхідні для транзакції дані і дотримуються власних політик конфіденційності, сумісних з GDPR.

6.4 Юридичні та регуляторні органи

Ми можемо надавати ваші дані португальським органам, включно з CNPD або правоохоронними органами, якщо це вимагається законом, судовим рішенням або для захисту прав і безпеки третіх осіб.

6.5 Міжнародні передачі

Якщо постачальник послуг знаходиться за межами Європейської економічної зони, ми забезпечуємо належні заходи захисту, такі як стандартні договірні положення, затверджені Єврокомісією, перед передачею ваших даних за кордон.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки потрібно для цілей, описаних у цій Політиці, або відповідно до вимог закону. Стандартні терміни зберігання такі:

• Записи бронювань та оренди: зберігаються 7 років з дати оренди відповідно до португальського податкового та комерційного законодавства;
• Дані облікового запису клієнта: зберігаються протягом активного періоду користування та ще 2 роки після закриття облікового запису;
• Записи згоди на маркетинг: зберігаються до відкликання згоди або протягом 3 років після останньої взаємодії з маркетинговими повідомленнями;
• Дані перегляду та технічні дані: зберігаються до 13 місяців згідно зі стандартними практиками аналітики;
• Записи платіжних транзакцій: зберігаються відповідно до вимог платіжних провайдерів та фінансового контролю.

Коли дані перестають бути потрібними, вони безпечно видаляються або анонімізуються, щоб їх неможливо було пов’язати з вами.

8. Файли cookie та технології відстеження

Наш сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду перегляду та аналізу трафіку. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування madeirarentalcar.com. Ми використовуємо такі типи cookie:

• Необхідні cookie: потрібні для коректної роботи сайту, включно з управлінням сесією та безпекою. Їх неможливо відключити;
• Аналітичні cookie: допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, які сторінки популярні та як покращити процес бронювання. Встановлюються лише з вашої згоди;
• Маркетингові cookie: використовуються для показу релевантної реклами та оцінки ефективності кампаній. Активуються лише за вашою явною згодою.

Ви можете керувати налаштуваннями cookie будь-коли через банер згоди, що з’являється при першому відвідуванні сайту, або через налаштування браузера. Зверніть увагу, що відключення деяких cookie може вплинути на роботу системи бронювання.

9. Ваші права відповідно до GDPR

Як суб’єкт даних за законодавством ЄС, ви маєте такі права щодо персональних даних, які ми зберігаємо:

• Право на доступ: ви можете безкоштовно отримати копію своїх персональних даних протягом 30 днів з моменту запиту;
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних без зайвої затримки;
• Право на видалення: ви можете вимагати видалення даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, з урахуванням юридичних вимог;
• Право на перенесення даних: ви можете отримати свої дані у структурованому форматі або передати їх іншому контролеру;
• Право заперечувати: ви можете заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів або для прямих маркетингових цілей у будь-який час;
• Право обмежити обробку: ви можете вимагати обмеження обробки у певних випадках, наприклад, під час вирішення спору;
• Право відкликати згоду: якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати її без впливу на законність попередньої обробки.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, звертайтеся до нас за адресою info@madeirarentalcar.com. Ми відповімо протягом 30 днів. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, ви маєте право подати скаргу до Національної комісії з захисту даних (CNPD) на www.cnpd.pt.

10. Безпека даних

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших персональних даних і впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення. Серед них:

• Шифрування даних під час передачі за допомогою протоколів TLS на всіх сторінках madeirarentalcar.com;
• Обмежений доступ, що гарантує, що лише уповноважені співробітники можуть отримати доступ до ваших даних;
• Регулярні перевірки безпеки та тестування вразливостей інфраструктури сайту;
• Договірні угоди про обробку даних з усіма третіми сторонами, які працюють з персональними даними від нашого імені.

У разі порушення безпеки даних, що може загрожувати вашим правам і свободам, ми повідомимо відповідний наглядовий орган протягом 72 годин і безпосередньо вас, якщо ризик буде високим.

11. Конфіденційність дітей

Наші послуги з оренди автомобілів призначені для осіб віком від 21 року. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 16 років. Якщо ви вважаєте, що неповнолітній надав свої дані через наш сайт, будь ласка, негайно повідомте нас для їх видалення.

12. Оновлення цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни у наших практиках, законодавстві або послугах. При суттєвих змінах ми оновимо дату набрання чинності внизу сторінки і, за потреби, повідомимо зареєстрованих клієнтів електронною поштою. Рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

Продовження користування madeirarentalcar.com після публікації оновлень означає вашу згоду з новими умовами.

13. Зв’язок з нами щодо конфіденційності

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, ви хочете скористатися своїми правами або маєте зауваження щодо обробки ваших даних при оренді авто у Фуншалі, будь ласка, звертайтесь:

Madeira Rental Car - запити щодо конфіденційності
Фуншал, Мадейра, Португалія
Електронна пошта: info@madeirarentalcar.com
Телефон: +1 (966) 261-3435

Ми раді допомогти і прагнемо швидко та прозоро вирішувати всі питання конфіденційності.

Дата набрання чинності: 1 січня 2024 року. Останній перегляд: 1 січня 2024 року.