Termeni și Condiții

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului madeirarentalcar.com și orice rezervare de închiriere auto efectuată prin intermediul acestuia. Accesând acest site sau efectuând o rezervare, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați integral acești termeni.

Madeira Rental Car operează din Funchal, Madeira, Portugalia, și facilitează închirieri auto pe întreaga insulă, inclusiv servicii de preluare și livrare în centrul orașului Funchal, Aeroportul Funchal (Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo) și la hoteluri din municipiul Funchal și în întreaga Madeira.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trebuie să utilizați acest site sau să faceți vreo rezervare. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment. Versiunea publicată la momentul confirmării rezervării va fi aplicabilă acelei rezervări.

2. Condiții de Eligibilitate pentru Închirierea Auto în Funchal

Pentru a putea închiria un vehicul prin madeirarentalcar.com, trebuie să îndepliniți următoarele condiții la momentul preluării vehiculului:

• Trebuie să dețineți un permis de conducere valid, complet, obținut cu cel puțin un an înainte de data începerii închirierii.
• Vârsta minimă pentru închirierea unui vehicul standard în Funchal este de 21 de ani. Șoferii cu vârste între 21 și 24 de ani pot fi supuși unui supliment pentru tineri șoferi, de obicei între 5 și 10 EUR pe zi, în funcție de categoria vehiculului ales.
• Pentru vehicule premium, SUV-uri și mașini familiale cu 7 locuri, vârsta minimă a șoferului este de 25 de ani. Această condiție se aplică atât șoferului principal, cât și oricărui șofer suplimentar adăugat în contractul de închiriere.
• Șoferii cu permise emise în state membre ale Uniunii Europene nu au nevoie de permis internațional (IDP). Șoferii cu permise emise în afara UE sunt puternic sfătuiți să obțină un permis internațional valabil, însoțitor al permisului național, mai ales că poliția rutieră portugheză pe drumurile montane din Madeira - inclusiv trecătoarea EN101 Encumeada și drumurile din apropierea Pico do Arieiro - poate solicita verificări documentare.
• Permisele scrise într-un alfabet non-latin trebuie să fie însoțite de o traducere oficială certificată sau de un permis internațional valabil, fără excepție.
• Trebuie să prezentați permisul fizic la momentul preluării vehiculului. Permisele digitale sau fotocopiate nu sunt acceptate.

3. Rezervări, Confirmări și Politica de Anulare

Toate rezervările efectuate prin madeirarentalcar.com sunt supuse disponibilității vehiculului la momentul confirmării. O rezervare este considerată confirmată doar după ce primiți o confirmare scrisă prin email.

Oferim o politică de anulare gratuită pentru rezervările eligibile. Pentru a beneficia de rambursare integrală, anulările trebuie trimise în scris la info@madeirarentalcar.com cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată pentru preluarea vehiculului. Anulările primite în mai puțin de 48 de ore pot fi supuse unei taxe de anulare echivalente cu tariful de închiriere pe o zi pentru categoria vehiculului rezervat.

În cazul neprezentării - când chiriașul nu ridică vehiculul și nu a comunicat anularea - suma plătită nu se rambursează. Dacă zborul dvs. spre Funchal întârzie, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea păstra vehiculul rezervat. Facem tot posibilul să acomodăm sosirile târzii la Aeroportul Funchal.

Rezervările pentru închirieri în aceeași zi în Funchal sunt acceptate în funcție de disponibilitate și trebuie confirmate de echipa noastră înainte ca vehiculul să fie pus la dispoziție. Recomandăm rezervarea cu cel puțin 24 de ore înainte în sezonul de vârf (iulie, august, perioada Crăciunului și Anului Nou) pentru a vă asigura mașina preferată.

Modificările unei rezervări existente, inclusiv schimbarea datei de preluare, a categoriei vehiculului sau a duratei închirierii, trebuie solicitate în scris și sunt supuse disponibilității și eventualelor diferențe tarifare.

4. Tarife, Plată și Opțiuni Suplimentare pentru Închirieri în Funchal

Toate prețurile afișate pe acest site sunt exprimate în Euro (EUR) și includ TVA-ul portughez (IVA) la cota aplicabilă, dacă nu se specifică altfel. Tarifele de bază includ vehiculul, asigurarea standard de răspundere civilă și kilometraj nelimitat – astfel puteți conduce din Funchal către Porto Moniz, Santana sau Calheta fără grija costurilor suplimentare pentru distanță.

Următoarele servicii nu sunt incluse în tariful de bază și trebuie selectate și plătite separat la momentul rezervării sau confirmate la preluarea vehiculului:

• Scaune pentru copii și bebeluși (disponibile pentru sugari, copii mici și înălțătoare)
• Unități GPS (dacă nu sunt integrate în vehicul)
• Dispozitive portabile WiFi
• Înregistrarea șoferului suplimentar
• Pachete de asigurare suplimentare (Confort, Premium sau All-Inclusive)
• Taxe pentru închirieri într-o singură direcție, dacă este cazul

Politica de combustibil este full-to-full, dacă nu se specifică altfel în confirmarea rezervării. Trebuie să returnați vehiculul cu același nivel de combustibil ca la preluare. Nerespectarea acestei condiții va atrage o taxă de realimentare calculată la prețul local al combustibilului plus o taxă de serviciu.

Plata se acceptă prin carduri de credit și debit majore. Anumite categorii de vehicule pot fi închiriate fără garanție pe cardul de credit. Dacă este necesară o garanție sau o preautorizare, acest lucru va fi comunicat clar înainte de confirmarea rezervării și va fi eliberat în termen de 7 până la 14 zile lucrătoare de la returnarea vehiculului, cu condiția să nu existe daune sau costuri restante.

5. Utilizarea Permisă a Vehiculului și Activități Interzise

Toate vehiculele închiriate prin madeirarentalcar.com trebuie utilizate legal și conform legislației rutiere portugheze și condițiilor specifice din contractul de închiriere. Prin acceptarea acestor termeni, confirmați că veți conduce responsabil pe durata șederii în Madeira.

Următoarele activități sunt strict interzise și vor duce la încetarea imediată a contractului de închiriere, pierderea integrală a garanției sau preautorizării și posibilă răspundere pentru costurile totale ale daunelor sau recuperării vehiculului:

• Utilizarea off-road pe trasee neasfaltate, inclusiv drumuri forestiere neamenajate în rezervația naturală Ribeiro Frio sau terenuri similare
• Participarea la curse, probe de viteză sau competiții sportive cu vehiculul
• Subînchirierea, reînchirierea sau permiterea unui terț neautorizat să conducă vehiculul
• Conducerea sub influența alcoolului, drogurilor sau a oricărei substanțe care afectează capacitatea de conducere
• Transportul vehiculului cu feribotul către Porto Santo sau alte insule fără consimțământ scris prealabil
• Fumatul în interiorul vehiculului
• Transportul animalelor în vehicul fără aprobare scrisă prealabilă și protecție adecvată
• Supraîncărcarea vehiculului peste capacitatea declarată pentru pasageri sau bagaje

Chiriașii sunt responsabili să se asigure că toți pasagerii poartă centura de siguranță în permanență și că copiii sunt fixați corespunzător în scaune auto aprobate. Legea portugheză impune ca toți copiii sub 135 cm înălțime să fie transportați în sisteme de reținere adecvate.

6. Asigurare și Răspundere

Fiecare vehicul închiriat prin madeirarentalcar.com include asigurare de bază pentru daune (CDW) și asigurare de răspundere civilă conform legislației portugheze. Această acoperire de bază implică o franșiză (exces) care variază în funcție de categoria vehiculului și va fi clar indicată în confirmarea rezervării. Franșizele standard variază între 800 și 1.500 EUR pentru majoritatea categoriilor.

Sunt disponibile pachete opționale de asigurare care reduc sau elimină franșiza:

• Confort: include protecție împotriva furtului și asistență rutieră 24/7, cu o franșiză redusă de 800 EUR
• Premium: adaugă protecție pentru parbriz, geamuri și accidente personale, cu o franșiză de 300 EUR
• All-Inclusive: fără franșiză, cu acoperire completă inclusiv pentru daune la anvelope și jante – recomandat pentru drumurile montane înguste din Madeira, cum ar fi zona Curral das Freiras sau coasta de nord

Acoperirea asigurării este nulă în următoarele situații: încălcarea activităților interzise din Secțiunea 5; utilizarea vehiculului de către un șofer neautorizat; daune cauzate sub influența alcoolului sau drogurilor; sau furnizarea intenționată de informații false la momentul rezervării. În aceste cazuri, chiriașul își asumă întreaga răspundere financiară pentru pierderi, daune și costuri de recuperare.

Obiectele personale lăsate în vehicul nu sunt acoperite de nicio asigurare de închiriere. Recomandăm să păstrați obiectele de valoare în portbagaj atunci când parcați în zone aglomerate din Funchal, cum ar fi Zona Veche și marina.

7. Limitarea Răspunderii

madeirarentalcar.com acționează ca facilitator, conectând chiriașii cu servicii de închiriere auto în Funchal și în întreaga Madeira. În măsura permisă de legislația portugheză și europeană privind protecția consumatorilor, răspunderea noastră se limitează la costurile directe ale tranzacției de închiriere.

Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, consecințe sau daune accidentale, inclusiv zboruri ratate la Aeroportul Funchal, timp de vacanță pierdut, costuri de cazare sau alte cheltuieli rezultate din defectarea vehiculului, întârziere sau încetarea contractului de închiriere din cauza încălcării acestor termeni de către chiriaș.

În cazul unei defecțiuni mecanice neatribuite utilizării necorespunzătoare, vom face tot posibilul să oferim un vehicul de înlocuire sau asistență rutieră. Răspunderea noastră în astfel de situații se limitează la furnizarea unui vehicul comparabil sau rambursarea proporțională a perioadei neutilizate din închiriere.

Nimic din acești termeni nu limitează sau exclude răspunderea pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența noastră, sau pentru declarații frauduloase, în măsura în care o astfel de limitare este interzisă de lege.

8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați conform legilor Portugaliei, inclusiv reglementările Uniunii Europene aplicabile. Orice litigiu legat de o rezervare făcută prin madeirarentalcar.com va fi soluționat exclusiv de instanțele din districtul judiciar Funchal, Madeira, Portugalia, cu excepția cazului în care legislația de protecție a consumatorilor din țara dvs. de reședință prevede altfel.

Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în totalitate. Neaplicarea unei prevederi nu constituie renunțare la dreptul de a o aplica ulterior.

Acești termeni au fost revizuiți și actualizați ultima dată în 2025. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină, deoarece putem actualiza termenii în funcție de modificările legislației portugheze privind închirierile, legislația UE pentru consumatori sau politica operațională.

9. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau doriți să discutați o rezervare sau o reclamație, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos. Echipa noastră este situată în Funchal și este familiarizată cu condițiile locale de închiriere din Madeira.

• Email: info@madeirarentalcar.com
• Telefon: +1 (966) 261-3435
• Adresă: Funchal, Madeira, Portugalia

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor scrise în termen de o zi lucrătoare. Pentru situații urgente legate de o închiriere activă – inclusiv defecțiuni sau accidente pe drumurile din Madeira – vă rugăm să ne sunați direct pentru a putea organiza asistență imediată.