Condicions del Servei

1. Introducció i Acceptació de les Condicions

Aquestes Condicions del Servei regulen l’ús del lloc web operat a madeirarentalcar.com i qualsevol reserva de vehicle realitzada a través d’aquest. En accedir a aquest lloc web o fer una reserva, confirmes que has llegit, entès i acceptat complir íntegrament aquestes condicions.

Madeira Rental Car opera des de Funchal, Madeira, Portugal, i facilita el lloguer de vehicles a tota l’illa, incloent serveis de recollida i lliurament a la ciutat de Funchal, l’Aeroport Internacional de Madeira Cristiano Ronaldo i hotels del municipi de Funchal i la resta de Madeira.

Si no acceptes aquestes condicions, no has d’utilitzar aquest lloc web ni fer cap reserva. Ens reservem el dret d’actualitzar aquestes condicions en qualsevol moment. La versió publicada en el moment de la confirmació de la teva reserva serà la que s’apliqui a aquesta.

2. Requisits d’Elegibilitat per al Lloguer de Cotxes a Funchal

Per poder llogar un vehicle a través de madeirarentalcar.com, has de complir les següents condicions en el moment de recollir el vehicle:

• Disposar d’un permís de conduir vàlid i complet, que hagis tingut almenys un any abans de la data d’inici del lloguer.
• L’edat mínima per llogar un vehicle estàndard a Funchal és de 21 anys. Els conductors de 21 a 24 anys poden estar subjectes a un suplement per conductor jove, normalment entre 5 i 10 EUR per dia segons la categoria del vehicle escollida.
• Per a vehicles premium, SUV i cotxes familiars de 7 places, l’edat mínima és de 25 anys. Aquesta condició s’aplica tant al conductor principal com als conductors addicionals inclosos al contracte de lloguer.
• Els conductors amb permisos expedits per països de la Unió Europea no necessiten permís internacional de conduir (IDP). Els conductors amb permisos fora de la UE recomanem obtenir un IDP vàlid per acompanyar el seu permís nacional, especialment perquè la policia de trànsit portuguesa pot demanar comprovants a les carreteres de muntanya de Madeira, com el port de l’Encumeada (EN101) o les carreteres properes al Pico do Arieiro.
• Els permisos impresos en alfabet no llatí han d’anar acompanyats d’una traducció oficial certificada o d’un IDP vàlid sense excepció.
• Cal presentar el permís físic en el moment de la recollida. No s’accepten permisos digitals ni fotocòpies.

3. Reserves, Confirmacions i Política de Cancel·lació

Totes les reserves fetes a través de madeirarentalcar.com estan subjectes a la disponibilitat del vehicle en el moment de la confirmació. La reserva es considera confirmada només quan reps una confirmació escrita per correu electrònic.

Oferim cancel·lació gratuïta per a reserves elegibles. Per optar a un reemborsament complet, les cancel·lacions han de ser enviades per escrit a info@madeirarentalcar.com almenys 48 hores abans de l’hora prevista per recollir el vehicle. Les cancel·lacions rebudes dins de les 48 hores prèvies poden estar subjectes a una penalització equivalent a un dia de lloguer segons la categoria reservada.

Els no presentats -quan el llogater no recull el vehicle i no comunica la cancel·lació- no tenen dret a reemborsament. Si el teu vol cap a Funchal es retarda, contacta’ns el més aviat possible perquè puguem reservar el vehicle. Fem tot el possible per atendre arribades tardanes a l’Aeroport de Funchal.

Les reserves per lloguer el mateix dia a Funchal s’accepten segons disponibilitat i han de ser confirmades pel nostre equip abans de lliurar el vehicle. Recomanem reservar amb almenys 24 hores d’antelació durant temporada alta (juliol, agost, Nadal i Cap d’Any) per garantir el vehicle desitjat.

Les modificacions a una reserva existent, com canvis en la data de recollida, categoria del vehicle o durada del lloguer, han de sol·licitar-se per escrit i estan subjectes a disponibilitat i possibles diferències tarifàries.

4. Preus, Pagament i Extres Opcional per al Lloguer a Funchal

Tots els preus mostrats en aquest lloc web estan en euros (EUR) i inclouen l’IVA portuguès a la taxa vigent, tret que s’indiqui el contrari. Les tarifes bàsiques inclouen el vehicle, l’assegurança de responsabilitat civil estàndard i quilometratge il·limitat, així pots conduir de Funchal a Porto Moniz, Santana o Calheta sense preocupar-te per la distància.

Els següents serveis no estan inclosos en la tarifa base i s’han de seleccionar i pagar per separat en fer la reserva o confirmar en recollir el vehicle:

• Seients infantils i de nadó (disponibles per a nadons, nens petits i elevadors)
• Dispositius de navegació GPS (si no estan integrats al vehicle)
• Dispositius portàtils de WiFi
• Registre de conductor addicional
• Paquets d’assegurança millorats (Comfort, Premium o Tot Inclòs)
• Suplement per lloguer d’un sol sentit, si escau

La política de combustible és de dipòsit ple a ple, tret que s’indiqui el contrari a la confirmació. Cal retornar el vehicle amb el mateix nivell de combustible que en la recollida. Si no es compleix, s’aplicarà un càrrec per repostatge segons el preu local més una tarifa de servei.

Acceptem pagaments amb targetes de crèdit i dèbit principals. Algunes categories de vehicle es poden llogar sense dipòsit amb targeta de crèdit. Quan es requereixi un dipòsit o preautorització, es comunicarà clarament abans de la confirmació i es desbloquejarà entre 7 i 14 dies hàbils després de la devolució, sempre que no hi hagi danys ni càrrecs pendents.

5. Ús Permès del Vehicle i Activitats Prohibides

Tots els vehicles llogats a través de madeirarentalcar.com han de ser utilitzats de manera legal i conforme a la normativa portuguesa de trànsit i les condicions específiques del contracte de lloguer. En acceptar aquestes condicions, confirmes que conduiràs el vehicle amb responsabilitat durant la teva estada a Madeira.

Les següents activitats estan estrictament prohibides i comportaran la rescissió immediata del contracte, la pèrdua total de qualsevol dipòsit o preautorització i la responsabilitat completa pels danys o costos de recuperació:

• Conducció fora de carretera en pistes no asfaltades, incloses les pistes forestals sense paviment al parc natural de Ribeiro Frio o terrenys similars
• Ús del vehicle en curses, proves de velocitat o qualsevol esport motor competitiu
• Subarrendament, re-lloguer o permetre que tercers no autoritzats condueixin el vehicle
• Conduir sota els efectes de l’alcohol, drogues o qualsevol substància que afecti la capacitat de conducció
• Transportar el vehicle en ferri cap a Porto Santo o altres illes sense consentiment previ per escrit
• Fumar dins del vehicle
• Transportar animals dins del vehicle sense aprovació prèvia i amb protecció adequada
• Sobrecarregar el vehicle més enllà de la capacitat de passatgers o càrrega indicada

Els llogaters són responsables que tots els passatgers portin cinturó de seguretat en tot moment i que els infants viatgin en sistemes de retenció homologats. La llei portuguesa exigeix que tots els nens menors de 135 cm utilitzin un sistema de seguretat adequat.

6. Assegurança i Responsabilitat

Cada vehicle llogat a través de madeirarentalcar.com inclou una assegurança bàsica de danys per col·lisió (CDW) i responsabilitat civil segons la llei portuguesa. Aquesta cobertura bàsica té una franquícia que varia segons la categoria del vehicle i que es detalla clarament a la confirmació de la reserva. Els imports estàndard de la franquícia oscil·len entre 800 i 1.500 EUR per a la majoria de categories.

Hi ha paquets d’assegurança opcionals per reduir o eliminar la franquícia:

• Comfort Cover: inclou protecció contra robatori i assistència en carretera 24 hores, amb una franquícia reduïda de 800 EUR
• Premium Cover: afegeix protecció per vidres, parabrisas i accidents personals, amb una franquícia de 300 EUR
• All-Inclusive Cover: franquícia zero amb cobertura completa, incloent danys a pneumàtics i llantes - recomanat per conduir per les carreteres de muntanya més estretes de Madeira, com Curral das Freiras o la costa nord

L’assegurança no cobreix situacions derivades de: incompliment de les activitats prohibides del punt 5; ús del vehicle per conductors no autoritzats; danys causats sota la influència; o informació falsa en la reserva. En aquests casos, el llogater assumeix tota la responsabilitat econòmica pels danys i costos de recuperació.

Els objectes personals deixats dins del vehicle no estan coberts per cap assegurança de lloguer. Recomanem guardar els objectes de valor i utilitzar el maleter quan aparquis en zones concorregudes de Funchal, com la Zona Vella i la marina.

7. Limitació de Responsabilitat

madeirarentalcar.com actua com a intermediari entre els llogaters i els serveis de lloguer de vehicles a Funchal i Madeira. En la màxima mesura permesa per la legislació portuguesa i europea de consumidors, la nostra responsabilitat es limita als costos directes de la transacció de lloguer.

No som responsables de pèrdues indirectes, conseqüents o accidentals, com vols perduts a l’aeroport de Funchal, temps de vacances perdut, costos d’allotjament o altres despeses derivades d’avaries, retards o cancel·lació del contracte per incompliment del llogater.

En cas d’avaria mecànica no causada per mal ús, farem tot el possible per proporcionar un vehicle de substitució o assistència en carretera. La nostra responsabilitat es limita a oferir un vehicle comparable o un reemborsament proporcional pel període no utilitzat.

Res d’aquestes condicions limita o exclou la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència nostra, ni per frau, en la mesura que la llei ho prohibeixi.

8. Legislació Aplicable i Jurisdicció

Aquestes Condicions del Servei es regeixen i interpreten segons la legislació portuguesa, incloent la normativa europea aplicable. Qualsevol conflicte relacionat amb una reserva feta a través de madeirarentalcar.com serà sotmès a la jurisdicció exclusiva dels tribunals del Districte Judicial de Funchal, Madeira, Portugal, tret que la normativa de protecció al consumidor del teu país estableixi el contrari.

Si alguna disposició d’aquestes condicions és declarada invàlida o inaplicable per un tribunal competent, la resta de disposicions seguiran vigents. La manca d’aplicació d’una disposició no implica renúncia al dret d’aplicar-la en el futur.

Aquestes condicions van ser revisades i actualitzades per última vegada el 2025. Recomanem consultar aquesta pàgina periòdicament, ja que podem modificar les condicions en resposta a canvis en la normativa portuguesa, europea o en la nostra política operativa.

9. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre aquestes Condicions del Servei o necessites parlar sobre una reserva o reclamació, contacta’ns amb les dades següents. El nostre equip està basat a Funchal i coneix bé les condicions locals de lloguer a Madeira.

• Correu electrònic: info@madeirarentalcar.com
• Telèfon: +1 (966) 261-3435
• Adreça: Funchal, Madeira, Portugal

Procurem respondre totes les consultes escrites en un dia hàbil. Per assumptes urgents relacionats amb un lloguer actiu -com avaries o accidents a Madeira- truca’ns directament per organitzar assistència immediata.