Conditions d'Utilisation

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Ces Conditions d'Utilisation régissent votre utilisation du site madeirarentalcar.com ainsi que toute réservation de véhicule effectuée via ce site. En accédant à ce site ou en effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces conditions.

Madeira Rental Car est basé à Funchal, Madère, Portugal, et facilite la location de véhicules sur toute l'île, incluant les services de prise en charge et de livraison dans le centre-ville de Funchal, à l'aéroport de Funchal (Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo) ainsi que dans les hôtels du territoire de Funchal et de Madère en général.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site ni effectuer de réservation. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de la confirmation de votre réservation s'appliquera à celle-ci.

2. Conditions d'Éligibilité pour la Location de Voiture à Funchal

Pour pouvoir louer un véhicule via madeirarentalcar.com, vous devez remplir les conditions suivantes au moment de la prise en charge :

• Vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide et complet, détenu depuis au moins un an avant la date de début de location.
• L'âge minimum pour louer un véhicule standard à Funchal est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur, généralement compris entre 5 et 10 EUR par jour selon la catégorie du véhicule choisie.
• Pour les véhicules premium, SUV et voitures familiales 7 places, l'âge minimum est de 25 ans. Cette règle s'applique au conducteur principal ainsi qu'aux conducteurs additionnels inscrits au contrat de location.
• Les conducteurs titulaires d'un permis délivré dans un pays membre de l'Union européenne n'ont pas besoin de permis de conduire international (PCI). Ceux possédant un permis hors UE sont fortement encouragés à se munir d'un PCI valide en complément de leur permis national, notamment car la police portugaise peut effectuer des contrôles documentaires sur les routes de montagne de Madère, comme le col EN101 Encumeada ou les routes proches du Pico do Arieiro.
• Les permis imprimés dans un alphabet non latin doivent impérativement être accompagnés d'une traduction certifiée officielle ou d'un PCI valide.
• Vous devez présenter le permis original au moment de la prise en charge. Les permis numériques ou photocopiés ne sont pas acceptés.

3. Réservations, Confirmation et Politique d'Annulation

Toutes les réservations effectuées via madeirarentalcar.com sont soumises à la disponibilité des véhicules au moment de la confirmation. Une réservation est considérée confirmée uniquement après réception d'une confirmation écrite par email.

Nous proposons une politique d'annulation gratuite pour les réservations éligibles. Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les annulations doivent être envoyées par écrit à info@madeirarentalcar.com au moins 48 heures avant l'heure prévue de prise en charge. Les annulations reçues dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent entraîner des frais équivalents à une journée de location pour la catégorie de véhicule réservée.

Les absences sans annulation préalable ne donnent droit à aucun remboursement. En cas de retard de votre vol à destination de Funchal, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions conserver le véhicule. Nous faisons tout notre possible pour accommoder les arrivées tardives à l'aéroport de Funchal.

Les locations le jour même sont acceptées sous réserve de disponibilité et doivent être confirmées par notre équipe avant la mise à disposition du véhicule. Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance en haute saison (juillet, août, période de Noël et Nouvel An) pour garantir votre véhicule préféré.

Les modifications d'une réservation existante, telles que changement de date de prise en charge, de catégorie de véhicule ou de durée de location, doivent être demandées par écrit et sont soumises à disponibilité ainsi qu'à d'éventuelles différences tarifaires.

4. Tarifs, Paiement et Options Supplémentaires pour les Locations à Funchal

Tous les prix affichés sur ce site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA portugaise (IVA) au taux en vigueur, sauf indication contraire. Les tarifs de base couvrent la location du véhicule, l'assurance responsabilité civile standard et le kilométrage illimité - vous pouvez ainsi circuler librement de Funchal à Porto Moniz, Santana ou Calheta sans frais supplémentaires liés à la distance.

Les éléments suivants ne sont pas inclus dans le tarif de base et doivent être sélectionnés et réglés séparément lors de la réservation ou confirmés au moment de la prise en charge :

• Sièges enfants et bébés (disponibles en tailles nourrisson, enfant et rehausseur)
• GPS (lorsqu'il n'est pas intégré au véhicule)
• Hotspots WiFi portables
• Conducteur supplémentaire
• Formules d'assurance améliorées (Confort, Premium ou Tout Inclus)
• Suppléments pour location en aller simple, si applicable

La politique de carburant est pleine à pleine, sauf indication contraire dans votre confirmation. Vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. À défaut, des frais de carburant seront appliqués au tarif local en vigueur, majorés d'un supplément de service.

Le paiement s'effectue par cartes de crédit ou de débit majeures. Certaines catégories de véhicules peuvent être louées sans dépôt par carte de crédit. Lorsque ce dépôt ou une pré-autorisation est requis, cela vous sera clairement indiqué avant la confirmation de réservation et sera libéré sous 7 à 14 jours ouvrables après le retour du véhicule, sous réserve de l'absence de dommages ou de frais impayés.

5. Usage Autorisé du Véhicule et Activités Interdites

Tous les véhicules loués via madeirarentalcar.com doivent être utilisés conformément à la législation portugaise sur la circulation routière et aux conditions spécifiques de votre contrat de location. En acceptant ces conditions, vous vous engagez à conduire le véhicule de manière responsable durant votre séjour à Madère.

Les activités suivantes sont strictement interdites et entraîneront la résiliation immédiate du contrat de location, la perte totale de tout dépôt ou pré-autorisation, ainsi que la responsabilité financière intégrale pour tout dommage ou frais de récupération :

• Utilisation hors route sur pistes non revêtues, y compris les chemins forestiers non goudronnés dans la réserve naturelle de Ribeiro Frio ou terrains similaires
• Participation à des courses, essais de vitesse ou compétitions automobiles
• Sous-location, re-location ou prêt du véhicule à un tiers non autorisé
• Conduite sous l'influence d'alcool, de drogues ou de toute substance altérant les capacités de conduite
• Transport du véhicule par ferry vers Porto Santo ou toute autre île sans autorisation écrite préalable
• Fumer à l'intérieur du véhicule
• Transport d'animaux sans accord écrit préalable et sans protection adaptée
• Surcharge du véhicule au-delà de sa capacité maximale de passagers ou de chargement

Les locataires sont responsables de veiller à ce que tous les passagers portent leur ceinture de sécurité en permanence et que les enfants soient installés dans des sièges adaptés et homologués. La loi portugaise impose que tous les enfants mesurant moins de 135 cm soient installés dans un dispositif de retenue approprié.

6. Assurance et Responsabilité

Chaque véhicule loué via madeirarentalcar.com bénéficie d'une assurance de base couvrant les dommages collision (CDW) et la responsabilité civile conformément à la loi portugaise. Cette couverture de base est assortie d'une franchise variable selon la catégorie du véhicule, indiquée clairement dans votre confirmation de réservation. Les franchises standards varient généralement entre 800 et 1 500 EUR selon les catégories.

Des options d'assurance améliorées sont proposées pour réduire ou supprimer cette franchise :

• Couverture Confort : inclut la protection contre le vol et l'assistance 24h/24, avec une franchise réduite à 800 EUR
• Couverture Premium : ajoute la protection du pare-brise, des vitres et des accidents corporels, avec une franchise de 300 EUR
• Couverture Tout Inclus : franchise zéro avec couverture complète incluant les dommages aux pneus et jantes - recommandée pour les routes de montagne étroites de Madère, notamment autour de Curral das Freiras ou la côte nord

La couverture d'assurance est nulle dans les cas suivants : violation des interdictions listées à la section 5 ; utilisation du véhicule par un conducteur non autorisé ; dommages causés sous influence ; ou fausse déclaration intentionnelle lors de la réservation. Dans ces situations, le locataire assume l'entière responsabilité financière des pertes, dommages et frais de récupération.

Les effets personnels laissés dans le véhicule ne sont pas couverts par l'assurance. Nous recommandons de sécuriser vos objets de valeur et d'utiliser le coffre du véhicule lorsque vous stationnez dans des zones fréquentées de Funchal, notamment la Zona Velha et la marina.

7. Limitation de Responsabilité

madeirarentalcar.com agit en tant qu'intermédiaire facilitant la mise en relation entre locataires et prestataires de location de véhicules à Funchal et dans toute l'île de Madère. Dans la limite permise par la législation portugaise et européenne applicable, notre responsabilité se limite aux coûts directs liés à la transaction de location.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou accessoires, telles que les vols manqués à l'aéroport de Funchal, la perte de temps de vacances, les frais d'hébergement ou tout autre coût résultant d'une panne, d'un retard ou de la résiliation du contrat de location suite à une violation des présentes conditions par le locataire.

En cas de panne mécanique non imputable à une mauvaise utilisation, nous ferons tout notre possible pour fournir un véhicule de remplacement ou organiser une assistance routière. Notre responsabilité se limite alors à la fourniture d'un véhicule équivalent ou à un remboursement au prorata du temps de location non utilisé.

Aucune disposition de ces conditions ne limite ou exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence, ni en cas de fausse déclaration frauduleuse, dans la mesure où ces limitations sont interdites par la loi.

8. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions d'Utilisation sont régies et interprétées conformément au droit portugais, y compris les règlements applicables de l'Union européenne. Tout litige relatif à une réservation effectuée via madeirarentalcar.com sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Funchal, Madère, Portugal, sauf si des dispositions impératives de protection des consommateurs dans votre pays de résidence en disposent autrement.

Si une clause de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres clauses resteront pleinement en vigueur. Le fait de ne pas faire valoir une clause ne constitue pas une renonciation à son application future.

Ces conditions ont été révisées et mises à jour pour la dernière fois en 2025. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement, car nous pouvons modifier nos conditions en fonction des évolutions de la réglementation portugaise, du droit européen ou de notre politique opérationnelle.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation ou pour discuter d'une réservation ou d'une réclamation, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Notre équipe est basée à Funchal et connaît bien les conditions locales de location à Madère.

• Email : info@madeirarentalcar.com
• Téléphone : +1 (966) 261-3435
• Adresse : Funchal, Madère, Portugal

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes écrites sous un jour ouvrable. Pour les urgences liées à une location en cours - pannes ou accidents sur les routes de Madère - veuillez nous appeler directement afin que nous puissions organiser une assistance immédiate.