תנאי השירות

1. מבוא וקבלת התנאים

תנאי שירות אלה מסדירים את השימוש שלכם באתר madeirarentalcar.com ואת כל הזמנות השכרת הרכב דרכו. בכניסתכם לאתר או בהזמנת רכב, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם להיות כפופים לתנאים אלו במלואם.

Madeira Rental Car פועלת מפונשל, מדיירה, פורטוגל, ומספקת שירותי השכרת רכב ברחבי האי, כולל שירותי איסוף והחזרה במרכז העיר פונשל, בנמל התעופה הבינלאומי של מדיירה כריסטיאנו רונאלדו, ובמלונות ברחבי מועצת פונשל והאי כולו.

אם אינכם מקבלים תנאים אלו, אין להשתמש באתר או לבצע הזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת. הגרסה שתפורסם בזמן אישור ההזמנה תחול על ההזמנה הספציפית.

2. דרישות זכאות להשכרת רכב בפונשל

כדי להיות זכאים להשכרת רכב דרך madeirarentalcar.com, עליכם לעמוד בתנאים הבאים במועד איסוף הרכב:

• להחזיק רישיון נהיגה בתוקף, מלא, שהונפק לפחות שנה לפני מועד תחילת ההשכרה.
• גיל מינימלי להשכרת רכב סטנדרטי בפונשל הוא 21 שנים. נהגים בגילאי 21 עד 24 עשויים להיות מחויבים בתוספת לנהג צעיר, בדרך כלל בין 5 ל-10 אירו ליום, בהתאם לקטגוריית הרכב.
• לרכבי פרימיום, רכבי שטח (SUV) ומכוניות משפחתיות עם 7 מקומות, גיל הנהג המינימלי הוא 25 שנים. תנאי זה חל על הנהג הראשי וכל נהג נוסף בהסכם ההשכרה.
• נהגים עם רישיונות שהונפקו במדינות האיחוד האירופי אינם נדרשים לרישיון נהיגה בינלאומי (IDP). נהגים עם רישיונות מחוץ לאיחוד האירופי מומלץ בחום שיתלוו לרישיון הלאומי ברישיון נהיגה בינלאומי, במיוחד כיוון שהמשטרה הפורטוגזית עשויה לבדוק תעודות בדרכי ההרים במדיירה - כולל מעבר EN101 אנקומאדה וכבישים בסמוך לפיקו דו אריירו.
• רישיונות המודפסים באלפבית שאינו לטיני חייבים להיות מלוּווים בתרגום רשמי מאושר או ברישיון נהיגה בינלאומי תקף ללא יוצא מן הכלל.
• יש להציג את הרישיון המקורי בנקודת האיסוף. רישיונות דיגיטליים או צילום אינם מתקבלים.

3. הזמנות, אישורים ומדיניות ביטול

כל ההזמנות דרך madeirarentalcar.com כפופות לזמינות הרכב במועד האישור. ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור בכתב במייל.

אנו מציעים מדיניות ביטול חינמית להזמנות זכאיות. לביטול עם החזר מלא, יש להגיש בקשה בכתב לכתובת info@madeirarentalcar.com לפחות 48 שעות לפני מועד האיסוף המתוכנן. ביטולים המתקבלים בתוך 48 שעות לפני האיסוף עשויים להיות מחויבים בדמי ביטול השווים לתעריף יומי של קטגוריית הרכב שהוזמנה.

אי הופעה ללא הודעה מוקדמת אינה מזכה בהחזר. במקרה של עיכוב בטיסתכם לפונשל, אנא צרו קשר בהקדם כדי שנוכל לשמור את הרכב. אנו עושים כל מאמץ סביר להתאים הגעות מאוחרות בנמל התעופה פונשל.

הזמנות להשכרת רכב לאותו יום בפונשל מתקבלות בכפוף לזמינות ואישור צוותנו לפני שהרכב יהיה זמין. מומלץ להזמין לפחות 24 שעות מראש בעונות שיא (יולי, אוגוסט, תקופת חג המולד ושנה חדשה) כדי להבטיח את הרכב המבוקש.

שינויים בהזמנה קיימת, כולל שינוי תאריך איסוף, קטגוריית רכב או משך ההשכרה, חייבים להיעשות בכתב ונתונים לזמינות והפרשי תעריפים.

4. תמחור, תשלום ותוספות אופציונליות להשכרת רכב בפונשל

כל המחירים באתר זה מוצגים ביורו (EUR) וכוללים מע"מ פורטוגלי (IVA) בשיעור החל, אלא אם צוין אחרת. תעריפי ההשכרה הבסיסיים כוללים את הרכב, ביטוח צד שלישי סטנדרטי ומרחק נסיעה בלתי מוגבל – כך שתוכלו לנסוע מפונשל לפורטו מוניז, סנטנה או קליטה בלי לדאוג למרחק.

הפריטים הבאים אינם כלולים בתעריף הבסיסי ויש לבחור ולשלם עבורם בנפרד בעת ההזמנה או לאשרם בנקודת האיסוף:

• כיסאות ילדים ותינוקות (בגדלים לתינוקות, פעוטות ומגביהים)
• מערכות ניווט GPS (כאשר לא מובנות ברכב)
• מכשירי WiFi ניידים
• רישום נהג נוסף
• חבילות ביטוח משודרגות (קומפורט, פרימיום או כוללניות)
• תוספות להשכרה בכיוון אחד, אם רלוונטי

מדיניות הדלק היא מלא למלא, אלא אם צוין אחרת באישור ההזמנה. יש להחזיר את הרכב עם אותו רמת דלק שבה התקבל. אי עמידה בכך תחייב חיוב על תדלוק לפי מחיר המילוי המקומי בתוספת דמי שירות.

התשלום מתקבל בכרטיסי אשראי וחיוב עיקריים. קטגוריות מסוימות של רכבים זמינות ללא הפקדת ערבות בכרטיס אשראי. אם נדרשת הפקדה או אישור מוקדם, הדבר יובהר לפני אישור ההזמנה וישוחרר תוך 7 עד 14 ימי עסקים לאחר החזרת הרכב, בכפוף לאי נזק או חיובים פתוחים.

5. שימוש מותר ברכב ופעילויות אסורות

כל הרכבים המושכרים דרך madeirarentalcar.com חייבים לשמש בהתאם לחוקי התנועה הפורטוגזיים ולתנאים המפורטים בהסכם ההשכרה. בקבלת תנאים אלו, אתם מאשרים שתנהגו ברכב באחריות במהלך שהותכם במדיירה.

הפעילויות הבאות אסורות בהחלט ויביאו לסיום מיידי של הסכם ההשכרה, אובדן מלא של הפיקדון או האישור המוקדם, ואחריות מלאה לנזק או הוצאות חילוץ:

• נסיעה בשטח לא סלול, כולל דרכי יער לא מרוצפות בשמורת טבע ריביירו פריו או שטחים דומים
• שימוש ברכב במרוצים, ניסויי מהירות או ספורט מוטורי תחרותי
• השכרת משנה, השכרת צד ג' ללא אישור או מתן רשות לנהג לא מורשה
• נהיגה תחת השפעת אלכוהול, סמים או כל חומר המשפיע על יכולת הנהיגה
• הובלת הרכב במעבורת לפורטו סנטו או לאי אחר ללא אישור מראש בכתב
• עישון בתוך הרכב
• הובלת בעלי חיים ברכב ללא אישור מראש בכתב וכיסוי מגן מתאים
• העמסת הרכב מעבר לקיבולת הנוסעים או המטען המוצהרת

השוכרים אחראים לוודא שכל הנוסעים חוגרים חגורות בטיחות בכל עת, ושהילדים נוסעים במושבי בטיחות מאושרים. החוק הפורטוגזי מחייב את כל הילדים מתחת לגובה 135 ס"מ להשתמש במערכת הגנה מתאימה.

6. ביטוח ואחריות

כל רכב מושכר דרך madeirarentalcar.com כולל ביטוח נזקי התנגשות (CDW) וביטוח צד שלישי בסיסי כנדרש על פי החוק הפורטוגזי. כיסוי בסיסי זה כפוף להשתתפות עצמית שמשתנה לפי קטגוריית הרכב ותוצג בבירור באישור ההזמנה. סכומי ההשתתפות הסטנדרטיים נעים בין 800 ל-1,500 אירו ברוב הקטגוריות.

ניתן לבחור חבילות ביטוח משודרגות להפחתת או ביטול ההשתתפות העצמית:

• כיסוי קומפורט: כולל הגנה מפני גניבה וסיוע בדרכים 24/7, עם השתתפות עצמית מופחתת של 800 אירו
• כיסוי פרימיום: מוסיף הגנה על שמשות, זכוכית והגנה מפני תאונות אישיות, עם השתתפות עצמית של 300 אירו
• כיסוי כוללני: ללא השתתפות עצמית עם כיסוי מלא כולל נזק לצמיגים ולחישוקים – מומלץ לנהיגה בכבישי ההרים הצרים של מדיירה באזורים כמו קורל דס פריירס או החוף הצפוני

הכיסוי הביטוחי אינו תקף במקרים של הפרת הפעילויות האסורות בסעיף 5; שימוש ברכב על ידי נהג לא מורשה; נזק שנגרם בנהיגה תחת השפעה; או הצגה כוזבת של מידע בעת ההזמנה. במקרים אלו, השוכר נושא באחריות מלאה לכל ההפסדים, הנזקים וההוצאות.

חפצים אישיים שנשארו ברכב אינם מכוסים בביטוח ההשכרה. מומלץ לשמור על חפצים יקרי ערך בתא המטען בעת חנייה באזורים הומי אדם בפונשל, כולל אזור זונה ולה והמרינה.

7. הגבלת אחריות

madeirarentalcar.com משמשת כמפשט בין השוכרים לשירותי השכרת רכב בפונשל ובמדיירה. במידה המקסימלית המותרת על פי חוקי הצרכנות הפורטוגזיים והאירופיים, האחריות שלנו מוגבלת לעלות הישירה של העסקה בלבד.

איננו אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מקריים כגון טיסות שהוחמצו בנמל התעופה פונשל, אובדן ימי חופשה, עלויות אירוח או הוצאות אחרות הנובעות מתקלה ברכב, עיכוב או סיום ההשכרה בעקבות הפרת תנאים על ידי השוכר.

במקרה של תקלה מכנית שאינה נובעת משימוש לא נכון של הנהג, נעשה כל מאמץ סביר לספק רכב חלופי או סיוע בכביש. אחריותנו במקרים אלו מוגבלת לספק רכב חלופי דומה או החזר יחסי לתקופת ההשכרה שלא נוצלה.

אין בתנאים אלו כדי להגביל או לשלול אחריות למוות או לפציעה אישית שנגרמו ברשלנות שלנו, או להונאה, ככל שהגבלה כזו אסורה על פי חוק.

8. דין ומקום שיפוט

תנאי שירות אלה כפופים לחוקי פורטוגל ולתקנות האיחוד האירופי החלות. כל סכסוך הנובע מהזמנה דרך madeirarentalcar.com יהיה נתון לסמכות הבלעדית של בתי המשפט במחוז פונשל, מדיירה, פורטוגל, אלא אם כן חלות הוראות חובה להגנת הצרכן במדינת מגוריכם הקובעות אחרת.

אם יימצא סעיף כלשהו בתנאים אלה כבלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, שאר הסעיפים יישארו בתוקף מלא. אי אכיפת סעיף מסוים אינה מהווה ויתור על זכותנו לאכוף אותו בעתיד.

תנאים אלה עודכנו לאחרונה בשנת 2025. מומלץ לבדוק דף זה מעת לעת, שכן ייתכנו עדכונים בעקבות שינויים בתקנות ההשכרה הפורטוגזיות, חוקי הצרכנות באיחוד האירופי או מדיניות התפעול.

9. פרטי יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השירות או לדיון בהזמנה או תביעה ספציפית, אנא פנו אלינו בפרטים הבאים. הצוות שלנו ממוקם בפונשל ומכיר היטב את תנאי ההשכרה המקומיים במדיירה.

• אימייל: info@madeirarentalcar.com
• טלפון: +1 (966) 261-3435
• כתובת: פונשל, מדיירה, פורטוגל

אנו שואפים להשיב לכל הפניות בכתב תוך יום עסקים אחד. למקרים דחופים הקשורים להשכרה פעילה – כולל תקלות או תאונות בכבישי מדיירה – אנא התקשרו אלינו ישירות כדי שנוכל לספק סיוע מיידי.