Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web operado en madeirarentalcar.com y cualquier reserva de vehículo realizada a través del mismo. Al acceder a este sitio web o realizar una reserva, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos términos en su totalidad.

Madeira Rental Car opera desde Funchal, Madeira, Portugal, y facilita el alquiler de vehículos en toda la isla, incluyendo servicios de recogida y entrega en el centro de Funchal, el Aeropuerto de Funchal (Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo) y hoteles en todo el municipio de Funchal y la región de Madeira.

Si no acepta estos términos, no debe usar este sitio web ni realizar ninguna reserva. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en el momento de la confirmación de su reserva será la aplicable a dicha reserva.

2. Requisitos de Elegibilidad para Alquilar un Coche en Funchal

Para poder alquilar un vehículo a través de madeirarentalcar.com, debe cumplir con las siguientes condiciones en el momento de la recogida del vehículo:

• Debe poseer un permiso de conducir válido y en vigor, con una antigüedad mínima de un año antes de la fecha de inicio del alquiler.
• La edad mínima para alquilar un vehículo estándar en Funchal es de 21 años. Los conductores entre 21 y 24 años pueden estar sujetos a un suplemento por conductor joven, que suele oscilar entre 5 y 10 EUR por día, según la categoría del vehículo seleccionada.
• Para vehículos premium, SUV y coches familiares de 7 plazas, la edad mínima del conductor es de 25 años. Esta condición aplica tanto al conductor principal como a cualquier conductor adicional incluido en el contrato de alquiler.
• Los conductores con licencias emitidas en países miembros de la Unión Europea no necesitan Permiso Internacional de Conducción (PIC). Los conductores con licencias emitidas fuera de la UE se aconseja encarecidamente obtener un PIC válido para acompañar su licencia nacional, especialmente porque la policía de tráfico portuguesa en las carreteras de montaña de Madeira -incluyendo el paso EN101 Encumeada y las vías cercanas al Pico do Arieiro- puede solicitar comprobaciones documentales.
• Las licencias impresas en alfabetos no latinos deben ir acompañadas de una traducción oficial certificada o un PIC válido sin excepción.
• Debe presentar el permiso físico en el momento de la recogida. No se aceptan licencias digitales ni fotocopias.

3. Reservas, Confirmaciones y Política de Cancelación

Todas las reservas realizadas a través de madeirarentalcar.com están sujetas a la disponibilidad del vehículo en el momento de la confirmación. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando recibe una confirmación escrita por correo electrónico.

Ofrecemos una política de cancelación gratuita para reservas elegibles. Para obtener un reembolso completo, las cancelaciones deben enviarse por escrito a info@madeirarentalcar.com al menos 48 horas antes de la hora programada para la recogida del vehículo. Las cancelaciones recibidas dentro de las 48 horas previas a la recogida pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación equivalente a un día de alquiler para la categoría de vehículo reservada.

Las situaciones de no presentación -cuando el cliente no recoge el vehículo y no ha comunicado la cancelación- no son reembolsables. Si su vuelo a Funchal se retrasa, por favor contáctenos lo antes posible para que podamos retener el vehículo. Hacemos todo lo posible para acomodar llegadas tardías en el Aeropuerto de Funchal.

Las reservas para alquileres el mismo día en Funchal se aceptan según disponibilidad y deben ser confirmadas por nuestro equipo antes de que el vehículo esté disponible. Recomendamos reservar con al menos 24 horas de antelación durante la temporada alta (julio, agosto, Navidad y Año Nuevo) para asegurar su vehículo preferido.

Las modificaciones a una reserva existente, incluyendo cambios en la fecha de recogida, categoría del vehículo o duración del alquiler, deben solicitarse por escrito y están sujetas a disponibilidad y a cualquier diferencia de tarifa aplicable.

4. Tarifas, Pago y Extras Opcionales para Alquileres en Funchal

Todos los precios mostrados en este sitio web están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA portugués aplicable, salvo que se indique lo contrario. Las tarifas base incluyen el vehículo, el seguro obligatorio de responsabilidad civil y kilometraje ilimitado -para que pueda conducir desde Funchal hasta Porto Moniz, Santana o Calheta sin preocuparse por el coste de la distancia.

Los siguientes servicios no están incluidos en la tarifa base y deben seleccionarse y pagarse por separado al reservar o confirmarse en el momento de la recogida:

• Sillas infantiles y para bebés (disponibles en tamaños para lactantes, niños pequeños y elevadores)
• Dispositivos de navegación GPS (cuando no estén integrados en el vehículo)
• Dispositivos portátiles de WiFi
• Registro de conductores adicionales
• Paquetes de seguro mejorados (Confort, Premium o Todo Incluido)
• Recargos por alquiler de ida, si aplican

La política de combustible es de lleno a lleno salvo indicación contraria en su confirmación de reserva. Debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recogió. El incumplimiento conllevará un cargo por repostaje al precio local vigente más una tarifa de servicio.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito principales. Algunas categorías de vehículos están disponibles sin depósito con tarjeta de crédito. Cuando se requiera un depósito o preautorización, se comunicará claramente antes de la confirmación de la reserva y se liberará entre 7 y 14 días hábiles tras la devolución del vehículo, siempre que no haya daños ni cargos pendientes.

5. Uso Permitido del Vehículo y Actividades Prohibidas

Todos los vehículos alquilados a través de madeirarentalcar.com deben usarse conforme a la ley portuguesa de tráfico y a las condiciones específicas de su contrato de alquiler. Al aceptar estos términos, confirma que conducirá el vehículo de manera responsable durante su estancia en Madeira.

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y resultarán en la terminación inmediata del contrato de alquiler, la pérdida total de cualquier depósito o preautorización y posible responsabilidad por el coste total de daños o recuperación del vehículo:

• Conducción fuera de carretera en caminos sin pavimentar, incluyendo pistas forestales sin asfaltar en la reserva natural de Ribeiro Frio o terrenos similares
• Participar en carreras, pruebas de velocidad o cualquier competición de motor
• Subarrendar, volver a alquilar o permitir que un tercero no autorizado conduzca el vehículo
• Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción
• Transportar el vehículo en ferry a Porto Santo u otra isla sin consentimiento previo por escrito
• Fumar dentro del vehículo
• Transportar animales sin aprobación previa por escrito y sin la protección adecuada
• Exceder la capacidad máxima de pasajeros o carga indicada para el vehículo

Los conductores son responsables de que todos los pasajeros usen el cinturón de seguridad en todo momento y que los niños viajen en sistemas de retención infantil adecuados. La ley portuguesa exige que todos los niños menores de 135 cm de altura utilicen un sistema de retención homologado.

6. Seguro y Responsabilidad

Todos los vehículos alquilados a través de madeirarentalcar.com incluyen un seguro básico de daños por colisión (CDW) y responsabilidad civil según la ley portuguesa. Esta cobertura básica está sujeta a una franquicia que varía según la categoría del vehículo y se mostrará claramente en su confirmación de reserva. Los importes estándar de la franquicia oscilan entre 800 y 1.500 EUR para la mayoría de las categorías.

Disponemos de paquetes de seguro opcionales para reducir o eliminar la franquicia:

• Cobertura Confort: incluye protección contra robo y asistencia en carretera 24 horas, con una franquicia reducida de 800 EUR
• Cobertura Premium: añade protección para parabrisas, cristales y accidentes personales, con una franquicia de 300 EUR
• Cobertura Todo Incluido: sin franquicia, con cobertura completa incluyendo daños en neumáticos y llantas -recomendada para conducir por las estrechas carreteras de montaña de Madeira en zonas como Curral das Freiras o la costa norte

La cobertura del seguro queda anulada en los siguientes casos: incumplimiento de las actividades prohibidas listadas en la Sección 5; uso del vehículo por conductor no autorizado; daños causados bajo influencia; o falsedad deliberada en la información al reservar. En estos casos, el arrendatario asume plena responsabilidad financiera por pérdidas, daños y costes de recuperación.

Los objetos personales dejados en el vehículo no están cubiertos por ningún seguro de alquiler. Recomendamos asegurar sus pertenencias y utilizar el maletero del vehículo al aparcar en zonas concurridas de Funchal, como la Zona Vieja y la marina.

7. Limitación de Responsabilidad

madeirarentalcar.com actúa como intermediario conectando a los clientes con servicios de alquiler en Funchal y Madeira. En la máxima medida permitida por la legislación portuguesa y europea, nuestra responsabilidad se limita a los costes directos de la transacción de alquiler.

No somos responsables por pérdidas indirectas, consecuentes o incidentales, incluyendo vuelos perdidos en el Aeropuerto de Funchal, tiempo de vacaciones perdido, gastos de alojamiento u otros costes derivados de averías, retrasos o terminación del contrato por incumplimiento del arrendatario.

En caso de fallo mecánico no causado por mal uso, haremos todo lo posible para proporcionar un vehículo de reemplazo o asistencia en carretera. Nuestra responsabilidad en estos casos se limita a ofrecer un vehículo similar o un reembolso proporcional por el periodo no utilizado.

Nada en estos términos limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por fraude, en la medida en que la ley lo prohíba.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan conforme a la legislación de Portugal, incluyendo las normativas de la Unión Europea aplicables. Cualquier disputa relacionada con una reserva realizada a través de madeirarentalcar.com estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Distrito Judicial de Funchal, Madeira, salvo que las disposiciones de protección al consumidor de su país de residencia establezcan otra cosa.

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán vigentes. La falta de aplicación de cualquier cláusula no implica renuncia a nuestro derecho de hacerla valer en el futuro.

Estos términos fueron revisados y actualizados por última vez en 2025. Recomendamos consultar esta página periódicamente, ya que podemos actualizar nuestros términos en respuesta a cambios en la normativa portuguesa, legislación europea o políticas operativas.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio o necesita tratar una reserva o reclamación específica, por favor contáctenos con los datos a continuación. Nuestro equipo está ubicado en Funchal y conoce bien las condiciones locales de alquiler en Madeira.

• Email: info@madeirarentalcar.com
• Teléfono: +1 (966) 261-3435
• Dirección: Funchal, Madeira, Portugal

Nos comprometemos a responder a todas las consultas escritas en un plazo de un día hábil. Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler activo -incluyendo averías o accidentes en las carreteras de Madeira- llámenos directamente para organizar asistencia inmediata.