شروط الخدمة

1. المقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك للموقع الإلكتروني الذي يُدار عبر madeirarentalcar.com وأي حجوزات لتأجير السيارات تتم من خلاله. بدخولك إلى هذا الموقع أو إجراء حجز، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

تعمل شركة ماديرا لتأجير السيارات من فونشال، ماديرا، البرتغال، وتوفر خدمات تأجير السيارات في جميع أنحاء الجزيرة بما في ذلك خدمات الاستلام والتوصيل في وسط مدينة فونشال، مطار فونشال الدولي (Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo)، والفنادق المنتشرة في بلدية فونشال وماديرا بشكل عام.

إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع أو إجراء أي حجز. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. النسخة المنشورة وقت تأكيد الحجز هي التي تُطبق على ذلك الحجز.

2. شروط الأهلية لتأجير السيارات في فونشال

لتكون مؤهلاً لاستئجار سيارة عبر madeirarentalcar.com، يجب أن تستوفي الشروط التالية عند استلام السيارة:

• يجب أن تمتلك رخصة قيادة سارية كاملة وصالحة تم الحصول عليها قبل سنة واحدة على الأقل من تاريخ بدء الإيجار.
• الحد الأدنى للعمر لتأجير سيارة عادية في فونشال هو 21 سنة. قد يُفرض رسم إضافي للسائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا، عادة ما يتراوح بين 5 و10 يورو يوميًا حسب فئة السيارة المختارة.
• بالنسبة للسيارات الفاخرة، سيارات الدفع الرباعي، والسيارات العائلية ذات المقاعد السبعة، الحد الأدنى للعمر هو 25 سنة. ينطبق هذا الشرط على السائق الرئيسي وأي سائقين إضافيين مضافين إلى عقد الإيجار.
• لا يحتاج السائقون الحاصلون على رخص قيادة صادرة من دول الاتحاد الأوروبي إلى رخصة قيادة دولية (IDP). أما السائقون الحاصلون على رخص من خارج الاتحاد الأوروبي، فمن الأفضل لهم الحصول على رخصة قيادة دولية صالحة مع رخصتهم الوطنية، خاصة أن شرطة المرور البرتغالية قد تطلب التحقق من الوثائق على الطرق الجبلية في ماديرا، مثل ممر EN101 إنكوميدا والطرق القريبة من بيكو دو أرييرو.
• يجب أن تكون الرخص المطبوعة بأبجدية غير لاتينية مصحوبة بترجمة رسمية معتمدة أو برخصة قيادة دولية صالحة دون استثناء.
• يجب تقديم الرخصة الأصلية عند استلام السيارة. لا تُقبل الرخص الرقمية أو النسخ المصورة.

3. الحجوزات، التأكيد، وسياسة الإلغاء

جميع الحجوزات التي تتم عبر madeirarentalcar.com تخضع لتوفر السيارة وقت التأكيد. يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد استلامك تأكيدًا كتابيًا منا عبر البريد الإلكتروني.

نعتمد سياسة إلغاء مجانية للحجوزات المؤهلة. لاسترداد كامل المبلغ، يجب تقديم طلب الإلغاء كتابيًا على info@madeirarentalcar.com قبل 48 ساعة على الأقل من موعد استلام السيارة. الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الاستلام قد تُفرض عليها رسوم إلغاء تعادل قيمة يوم إيجار واحد لفئة السيارة المحجوزة.

في حالة عدم الحضور دون إبلاغ - حيث لا يستلم المستأجر السيارة ولم يُبلغ بالإلغاء - لا يتم استرداد المبلغ. إذا تأخر وصول رحلتك إلى فونشال، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لنتمكن من الاحتفاظ بالسيارة. نبذل كل جهد معقول لاستيعاب الوصول المتأخر في مطار فونشال.

نقبل حجوزات تأجير السيارات في نفس اليوم في فونشال حسب التوفر ويجب تأكيدها من قبل فريقنا قبل تسليم السيارة. ننصح بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل خلال موسم الذروة (يوليو، أغسطس، فترة عيد الميلاد ورأس السنة) لضمان توفر السيارة المفضلة.

أي تعديلات على الحجز الحالي، مثل تغيير تاريخ الاستلام، فئة السيارة، أو مدة الإيجار، يجب طلبها كتابيًا وتخضع للتوفر وأي فروقات سعرية محتملة.

4. الأسعار، الدفع، والإضافات الاختيارية لتأجير السيارات في فونشال

جميع الأسعار المعروضة على هذا الموقع باليورو (EUR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة البرتغالية (IVA) حسب النسبة المعمول بها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. تشمل الأسعار الأساسية السيارة نفسها، التأمين ضد الغير القياسي، والمسافة غير المحدودة - مما يتيح لك القيادة من فونشال إلى بورتو مونيز، سانتانا، أو كالهيتا دون القلق بشأن تكاليف المسافة.

العناصر التالية غير مشمولة في السعر الأساسي ويجب اختيارها ودفعها بشكل منفصل عند الحجز أو تأكيدها عند استلام السيارة:

• مقاعد الأطفال ومقاعد الرضع (متوفرة بمقاسات للرضع، الأطفال الصغار، والمقويات)
• أجهزة الملاحة عبر الأقمار الصناعية (GPS) إذا لم تكن مدمجة في السيارة
• أجهزة الواي فاي المحمولة
• تسجيل سائق إضافي
• حزم التأمين المطورة (الراحة، الفاخرة، أو الشاملة)
• رسوم تأجير ذهاب فقط إذا كانت مطبقة

سياسة الوقود هي ملء الخزان عند الاستلام وإعادته ممتلئًا ما لم يُذكر خلاف ذلك في تأكيد الحجز. يجب إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود عند الاستلام، وإلا سيتم فرض رسوم تعبئة بالأسعار المحلية بالإضافة إلى رسوم خدمة.

يُقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. بعض فئات السيارات متاحة بدون وديعة بطاقة ائتمان. حيثما يُطلب وديعة أو تفويض مسبق، سيتم إعلامك بذلك بوضوح قبل تأكيد الحجز، وسيتم إلغاء الحجز خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد إعادة السيارة شريطة عدم وجود أضرار أو رسوم مستحقة.

5. الاستخدام المسموح للسيارة والأنشطة المحظورة

يجب استخدام جميع السيارات المستأجرة عبر madeirarentalcar.com بشكل قانوني ووفقًا لقوانين المرور البرتغالية والشروط المحددة في عقد الإيجار. بقبولك هذه الشروط، تؤكد التزامك بقيادة السيارة بمسؤولية أثناء تواجدك في ماديرا.

الأنشطة التالية ممنوعة تمامًا وستؤدي إلى إنهاء عقد الإيجار فورًا، فقدان كامل للوديعة أو التفويض المسبق، وتحملك المسؤولية الكاملة عن تكاليف أي أضرار أو استرداد السيارة:

• القيادة خارج الطرق المعبدة، بما في ذلك الطرق الغابية غير المعبدة في محمية ريبيرو فريو أو مناطق مشابهة
• استخدام السيارة في أي سباقات، تجارب سرعة، أو رياضات محركات تنافسية
• تأجير السيارة من الباطن، إعادة تأجيرها، أو السماح لطرف ثالث غير مصرح له بقيادتها
• تشغيل السيارة تحت تأثير الكحول، المخدرات، أو أي مادة تؤثر على القدرة على القيادة
• نقل السيارة عبر العبّارة إلى بورتو سانتو أو أي جزيرة أخرى دون موافقة خطية مسبقة
• التدخين داخل السيارة
• نقل الحيوانات داخل السيارة دون موافقة خطية مسبقة وتوفير غطاء حماية مناسب
• تحميل السيارة بأكثر من طاقتها المسموح بها للركاب أو الحمولة

يتحمل المستأجر مسؤولية التأكد من ارتداء جميع الركاب لأحزمة الأمان في جميع الأوقات، وأن الأطفال مثبتون بشكل مناسب في مقاعد الأطفال المعتمدة. ينص القانون البرتغالي على ضرورة استخدام أنظمة تقييد مناسبة للأطفال الذين يقل طولهم عن 135 سم.

6. التأمين والمسؤولية

تشمل كل سيارة مستأجرة عبر madeirarentalcar.com تأمينًا أساسيًا ضد أضرار التصادم (CDW) وتأمين المسؤولية تجاه الغير كما هو مطلوب بموجب القانون البرتغالي. هذا التأمين الأساسي يخضع لحد أدنى من التحمل (الخصم) يختلف حسب فئة السيارة وسيُوضح بوضوح في تأكيد الحجز. تتراوح مبالغ الخصم القياسية بين 800 و1500 يورو لمعظم فئات السيارات.

تتوفر حزم تأمين مطورة اختيارية لتقليل أو إلغاء مبلغ الخصم:

• تغطية الراحة: تشمل حماية ضد السرقة ومساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة، مع خصم مخفض بقيمة 800 يورو
• التغطية الفاخرة: تضيف حماية للزجاج الأمامي والنوافذ والحوادث الشخصية، مع خصم 300 يورو
• التغطية الشاملة: بدون خصم مع تغطية كاملة تشمل أضرار الإطارات والحافات - موصى بها للقيادة على الطرق الجبلية الضيقة في ماديرا مثل كورال داس فريراس أو الساحل الشمالي

يُلغى التأمين في الحالات التالية: مخالفة الأنشطة المحظورة المذكورة في القسم 5؛ استخدام السيارة من قبل سائق غير مصرح له؛ الأضرار الناتجة عن القيادة تحت تأثير؛ أو تقديم معلومات مضللة عمدًا عند الحجز. في هذه الحالات، يتحمل المستأجر المسؤولية المالية الكاملة عن جميع الخسائر والأضرار وتكاليف الاسترداد.

الأمتعة الشخصية التي تُترك داخل السيارة غير مغطاة بأي تأمين إيجار. ننصح بحفظ الأغراض الثمينة واستخدام صندوق السيارة عند الوقوف في المناطق المزدحمة في فونشال مثل المنطقة القديمة والمارينا.

7. تحديد المسؤولية

يعمل madeirarentalcar.com كوسيط يربط المستأجرين بخدمات تأجير السيارات في فونشال وماديرا. وبأقصى حد يسمح به قانون حماية المستهلك البرتغالي وقوانين الاتحاد الأوروبي، تقتصر مسؤوليتنا على التكاليف المباشرة لعملية الإيجار نفسها.

لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو العرضية مثل فقدان الرحلات الجوية في مطار فونشال، فقدان وقت العطلة، تكاليف الإقامة، أو أي نفقات أخرى ناتجة عن تعطل السيارة، التأخير، أو إنهاء عقد الإيجار بسبب خرق المستأجر لهذه الشروط.

في حالة حدوث عطل ميكانيكي لا يرجع لسوء استخدام السائق، سنبذل كل جهد معقول لتوفير سيارة بديلة أو ترتيب المساعدة على الطريق. تقتصر مسؤوليتنا في هذه الحالات على توفير سيارة بديلة مماثلة أو استرداد نسبة من فترة الإيجار غير المستخدمة.

لا تحد أو تستثني هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الإصابات الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن التصريحات الاحتيالية، بالقدر الذي يمنعه القانون.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين البرتغال، بما في ذلك اللوائح المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بحجز عبر madeirarentalcar.com يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دائرة فونشال القضائية في ماديرا، البرتغال، ما لم تفرض قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك خلاف ذلك.

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، تظل البنود الأخرى سارية المفعول بالكامل. عدم تطبيق أي بند لا يشكل تنازلاً عن حقنا في تطبيقه مستقبلاً.

تمت مراجعة هذه الشروط وتحديثها آخر مرة في 2025. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام حيث قد نقوم بتحديث شروطنا استجابة لتغييرات في قوانين التأجير البرتغالية، قوانين حماية المستهلك الأوروبية، أو سياسات التشغيل.

9. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسارات حول شروط الخدمة هذه أو تحتاج لمناقشة حجز أو مطالبة معينة، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. فريقنا مقره في فونشال وعلى دراية بشروط التأجير المحلية في ماديرا.

• البريد الإلكتروني: info@madeirarentalcar.com
• الهاتف: +1 (966) 261-3435
• العنوان: فونشال، ماديرا، البرتغال

نهدف للرد على جميع الاستفسارات الكتابية خلال يوم عمل واحد. للحالات العاجلة المتعلقة بتأجير نشط - بما في ذلك الأعطال أو الحوادث على طرق ماديرا - يرجى الاتصال بنا مباشرة لترتيب المساعدة الفورية.