Syarat Layanan

1. Pendahuluan dan Persetujuan Syarat

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Anda atas situs web yang dioperasikan di madeirarentalcar.com dan setiap pemesanan sewa kendaraan yang dilakukan melalui situs ini. Dengan mengakses situs ini atau melakukan reservasi, Anda menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat sepenuhnya oleh syarat-syarat ini.

Madeira Rental Car beroperasi dari Funchal, Madeira, Portugal, dan memfasilitasi penyewaan kendaraan di seluruh pulau termasuk layanan pengambilan dan pengantaran yang mencakup pusat kota Funchal, Bandara Funchal (Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo), serta lokasi hotel di seluruh wilayah Funchal dan Madeira secara umum.

Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan situs ini atau melakukan pemesanan apapun. Kami berhak untuk memperbarui syarat ini kapan saja. Versi yang berlaku adalah yang diterbitkan pada saat konfirmasi pemesanan Anda.

2. Persyaratan Kelayakan untuk Sewa Mobil di Funchal

Untuk memenuhi syarat menyewa kendaraan melalui madeirarentalcar.com, Anda harus memenuhi ketentuan berikut saat pengambilan kendaraan:

• Memiliki SIM penuh yang sah dan telah dimiliki minimal satu tahun sebelum tanggal mulai sewa.
• Usia minimum untuk menyewa kendaraan standar di Funchal adalah 21 tahun. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda, biasanya antara EUR 5 hingga EUR 10 per hari tergantung kategori kendaraan yang dipilih.
• Untuk kendaraan premium, SUV, dan mobil keluarga 7 penumpang, usia pengemudi minimum adalah 25 tahun. Ketentuan ini berlaku untuk pengemudi utama dan pengemudi tambahan yang terdaftar dalam perjanjian sewa.
• Pengemudi dengan SIM yang diterbitkan oleh negara anggota Uni Eropa tidak memerlukan Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP). Pengemudi dengan SIM dari luar UE sangat disarankan untuk memiliki IDP yang sah sebagai pelengkap SIM nasional, terutama karena polisi lalu lintas Portugal di jalan pegunungan Madeira - termasuk jalur EN101 Encumeada dan jalan dekat Pico do Arieiro - dapat melakukan pemeriksaan dokumen.
• SIM yang dicetak dengan alfabet non-Latin harus disertai terjemahan resmi bersertifikat atau IDP yang valid tanpa kecuali.
• Anda harus menunjukkan SIM fisik saat pengambilan kendaraan. SIM digital atau fotokopi tidak diterima.

3. Pemesanan, Reservasi, dan Kebijakan Pembatalan

Semua reservasi yang dilakukan melalui madeirarentalcar.com tergantung pada ketersediaan kendaraan saat konfirmasi. Pemesanan dianggap sah setelah Anda menerima konfirmasi tertulis dari kami melalui email.

Kami menerapkan kebijakan pembatalan gratis untuk pemesanan yang memenuhi syarat. Untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, pembatalan harus disampaikan secara tertulis ke info@madeirarentalcar.com paling lambat 48 jam sebelum waktu pengambilan kendaraan yang dijadwalkan. Pembatalan dalam waktu kurang dari 48 jam sebelum pengambilan dapat dikenakan biaya pembatalan setara dengan tarif sewa satu hari untuk kategori kendaraan yang dipesan.

Kondisi tidak hadir - di mana penyewa gagal mengambil kendaraan tanpa pemberitahuan pembatalan - tidak dapat dikembalikan dananya. Jika penerbangan Anda ke Funchal tertunda, harap segera hubungi kami agar kendaraan dapat kami tahan. Kami berusaha sebaik mungkin untuk mengakomodasi kedatangan terlambat di Bandara Funchal.

Pemesanan sewa mobil di hari yang sama di Funchal diterima tergantung ketersediaan dan harus dikonfirmasi oleh tim kami sebelum kendaraan diserahkan. Kami menyarankan untuk memesan minimal 24 jam sebelumnya selama musim puncak (Juli, Agustus, periode Natal dan Tahun Baru) untuk memastikan kendaraan pilihan Anda tersedia.

Perubahan pada reservasi yang sudah ada, termasuk perubahan tanggal pengambilan, kategori kendaraan, atau durasi sewa, harus diajukan secara tertulis dan tergantung pada ketersediaan serta perbedaan tarif yang berlaku.

4. Harga, Pembayaran, dan Tambahan Opsional untuk Sewa Mobil di Funchal

Semua harga yang tertera di situs ini dalam Euro (EUR) dan sudah termasuk PPN Portugal (IVA) sesuai tarif yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Tarif dasar sewa sudah mencakup kendaraan, asuransi tanggung jawab pihak ketiga standar, dan jarak tempuh tak terbatas - sehingga Anda dapat berkendara dari Funchal ke Porto Moniz, Santana, atau Calheta tanpa khawatir biaya jarak tempuh.

Item berikut tidak termasuk dalam tarif dasar dan harus dipilih serta dibayar terpisah saat pemesanan atau dikonfirmasi saat pengambilan kendaraan:

• Kursi anak dan bayi (tersedia ukuran bayi, balita, dan booster)
• Unit navigasi GPS satelit (jika tidak terpasang di kendaraan)
• Perangkat hotspot WiFi portabel
• Registrasi pengemudi tambahan
• Paket asuransi upgrade (Comfort, Premium, atau All-Inclusive)
• Biaya tambahan sewa satu arah jika berlaku

Kebijakan bahan bakar adalah penuh-penuh kecuali dinyatakan lain dalam konfirmasi pemesanan Anda. Anda wajib mengembalikan kendaraan dengan tingkat bahan bakar yang sama seperti saat pengambilan. Jika tidak, akan dikenakan biaya pengisian bahan bakar sesuai tarif pompa lokal ditambah biaya layanan.

Pembayaran diterima melalui kartu kredit dan debit utama. Beberapa kategori kendaraan tersedia tanpa deposit kartu kredit. Jika diperlukan deposit atau pra-otorisasi, hal ini akan diinformasikan jelas sebelum konfirmasi pemesanan dan akan dilepaskan dalam 7 hingga 14 hari kerja setelah pengembalian kendaraan, asalkan tidak ada kerusakan atau biaya tertunggak.

5. Penggunaan Kendaraan yang Diizinkan dan Aktivitas Terlarang

Semua kendaraan yang disewa melalui madeirarentalcar.com harus digunakan sesuai hukum lalu lintas Portugal dan ketentuan khusus dalam perjanjian sewa Anda. Dengan menerima syarat ini, Anda menyatakan akan mengoperasikan kendaraan dengan bertanggung jawab selama di Madeira.

Aktivitas berikut dilarang keras dan akan menyebabkan pemutusan perjanjian sewa secara langsung, kehilangan penuh deposit atau pra-otorisasi, serta kemungkinan tanggung jawab penuh atas biaya kerusakan atau pemulihan kendaraan:

• Pemakaian off-road di jalur tidak beraspal, termasuk jalan hutan tidak beraspal di cagar alam Ribeiro Frio atau medan serupa
• Penggunaan kendaraan untuk balapan, uji kecepatan, atau olahraga motor kompetitif
• Menyewakan kembali, meminjamkan, atau membiarkan pihak ketiga yang tidak berwenang mengemudikan kendaraan
• Mengemudi dalam pengaruh alkohol, narkoba, atau zat yang mengganggu kemampuan mengemudi
• Mengangkut kendaraan dengan feri ke Porto Santo atau pulau lain tanpa izin tertulis sebelumnya
• Menghisap rokok di dalam kendaraan
• Mengangkut hewan di dalam kendaraan tanpa izin tertulis dan pelindung yang sesuai
• Melebihi kapasitas penumpang atau muatan kendaraan yang ditentukan

Penyewa bertanggung jawab memastikan semua penumpang memakai sabuk pengaman setiap saat dan anak-anak dipasang di kursi anak yang sesuai. Hukum Portugal mewajibkan semua anak di bawah tinggi 135 cm menggunakan sistem pengaman yang tepat saat berkendara.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Setiap kendaraan yang disewa melalui madeirarentalcar.com sudah termasuk Collision Damage Waiver (CDW) dasar dan asuransi tanggung jawab pihak ketiga sesuai hukum Portugal. Perlindungan dasar ini memiliki batas tanggung jawab (excess) yang berbeda per kategori kendaraan dan akan dijelaskan dalam konfirmasi pemesanan Anda. Besaran excess standar berkisar antara EUR 800 hingga EUR 1.500 untuk sebagian besar kategori kendaraan.

Paket asuransi upgrade tersedia untuk mengurangi atau menghilangkan excess tersebut:

• Comfort Cover: mencakup perlindungan pencurian dan bantuan jalan 24 jam, dengan excess yang dikurangi menjadi EUR 800
• Premium Cover: menambah perlindungan kaca depan, kaca, dan kecelakaan pribadi, dengan excess EUR 300
• All-Inclusive Cover: tanpa deductible dengan cakupan penuh termasuk kerusakan ban dan velg - direkomendasikan untuk berkendara di jalan pegunungan Madeira yang sempit seperti di sekitar Curral das Freiras atau pantai utara

Perlindungan asuransi batal jika terjadi pelanggaran aktivitas terlarang di Bagian 5; penggunaan kendaraan oleh pengemudi tidak berwenang; kerusakan akibat mengemudi dalam pengaruh; atau penyampaian informasi palsu saat pemesanan. Dalam kasus tersebut, penyewa bertanggung jawab penuh secara finansial atas semua kerugian, kerusakan, dan biaya pemulihan.

Barang pribadi yang tertinggal di kendaraan tidak tercakup dalam asuransi sewa. Kami menyarankan untuk mengamankan barang berharga dan menggunakan bagasi kendaraan saat parkir di area ramai Funchal seperti Zona Velha dan marina.

7. Batasan Tanggung Jawab

madeirarentalcar.com berperan sebagai perantara yang menghubungkan penyewa dengan layanan sewa kendaraan di Funchal dan seluruh Madeira. Sejauh diizinkan oleh hukum konsumen Portugal dan Uni Eropa yang berlaku, tanggung jawab kami terbatas pada biaya langsung transaksi sewa itu sendiri.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental seperti kehilangan penerbangan di Bandara Funchal, waktu liburan yang terbuang, biaya akomodasi, atau biaya lain akibat kerusakan kendaraan, keterlambatan, atau penghentian perjanjian sewa karena pelanggaran syarat oleh penyewa.

Jika terjadi kerusakan mekanis yang bukan akibat kesalahan pengemudi, kami akan berusaha menyediakan kendaraan pengganti atau mengatur bantuan jalan. Tanggung jawab kami dalam situasi tersebut terbatas pada penyediaan kendaraan pengganti yang setara atau pengembalian dana proporsional untuk periode sewa yang tidak terpakai.

Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian kami, atau atas penipuan, sejauh pembatasan tersebut dilarang oleh hukum.

8. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Portugal, termasuk peraturan Uni Eropa yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan pemesanan melalui madeirarentalcar.com akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan Distrik Funchal, Madeira, Portugal, kecuali ketentuan perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda mengatur lain.

Jika ada ketentuan dalam syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Kegagalan kami untuk menegakkan suatu ketentuan tidak berarti kami melepaskan hak untuk menegakkannya di masa depan.

Syarat ini terakhir diperiksa dan diperbarui pada tahun 2025. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala karena kami dapat memperbarui syarat sesuai perubahan regulasi sewa Portugal, hukum konsumen Uni Eropa, atau kebijakan operasional.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini atau perlu mendiskusikan pemesanan atau klaim tertentu, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah. Tim kami berbasis di Funchal dan memahami kondisi sewa lokal di seluruh Madeira.

• Email: info@madeirarentalcar.com
• Telepon: +1 (966) 261-3435
• Alamat: Funchal, Madeira, Portugal

Kami berusaha merespons semua pertanyaan tertulis dalam satu hari kerja. Untuk masalah mendesak terkait sewa aktif - termasuk kerusakan atau kecelakaan di jalan Madeira - harap hubungi kami langsung agar kami dapat mengatur bantuan segera.