นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

Madeira Rental Car ซึ่งดำเนินงานจากฟุงชาล, มาเดรา, โปรตุเกส มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายข้อมูลที่เรารวบรวมเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ madeirarentalcar.com ทำการจองรถ หรือ ติดต่อทีมงานของเรา รวมถึงวิธีการใช้งาน การจัดเก็บ และการปกป้องข้อมูลเหล่านั้น

นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา ส่งคำขอจอง หรือมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา ไม่ว่าคุณจะรับรถที่สนามบินนานาชาติฟุงชาล คริสเตียโน โรนัลโด จัดส่งรถถึงโรงแรมในโซนา เวลยา หรือเพียงแค่ค้นหาตัวเลือกเช่าสำหรับการเดินทางบนถนนผ่านภูเขาในเกาะ

เราปฏิบัติตามข้อบังคับ (EU) 2016/679 (กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป - GDPR) กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของโปรตุเกส (Lei n.o 58/2019) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่บังคับใช้โดย Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD)

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ:

Madeira Rental Car
ฟุงชาล, มาเดรา, โปรตุเกส
อีเมล: info@madeirarentalcar.com
โทร: +1 (966) 261-3435

หากมีคำถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงที่อีเมลข้างต้น เรามุ่งมั่นตอบทุกคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายในห้าวันทำการ

3. ข้อมูลที่เรารวบรวม

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้งานบริการของเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในประเภทดังต่อไปนี้:

3.1 ข้อมูลระบุตัวบุคคล

เมื่อคุณทำการจองหรือสร้างบัญชี เราจะเก็บชื่อเต็ม ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด และข้อมูลใบอนุญาตขับขี่ (รวมถึงหมายเลขใบอนุญาต ประเทศที่ออก และวันหมดอายุ) ข้อมูลนี้จำเป็นเพื่อยืนยันสิทธิ์การเช่ารถและดำเนินการตามข้อตกลงการจองของคุณ

3.2 ข้อมูลการจองและการเช่า

เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและประวัติการเช่าของคุณ รวมถึงสถานที่รับและคืนรถ (เช่น สนามบินฟุงชาล โรงแรมซาโวอี หรือบริเวณจุดชมวิวพิโก้ ดู อาเรียโร) วันที่และระยะเวลาการเช่า ประเภทรถที่เลือก อุปกรณ์เสริม เช่น ที่นั่งเด็ก หรือ GPS และคำขอพิเศษที่ส่งในขั้นตอนชำระเงิน

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินจะดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เราอาจเก็บหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมและเลขบัตรส่วนหนึ่ง (4 หลักสุดท้าย) เพื่อใช้ในการจัดการคืนเงิน ข้อพิพาท หรือการปล่อยเงินมัดจำเท่านั้น

3.4 ข้อมูลการท่องเว็บและเทคนิค

เมื่อคุณเข้าชม madeirarentalcar.com เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่อธิบายเพิ่มเติมในข้อ 8 ของนโยบายนี้

3.5 ข้อมูลตำแหน่ง

ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจเก็บข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณผ่านอุปกรณ์ของคุณ เพื่อช่วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การค้นหาจุดรับรถที่ใกล้ที่สุดในฟุงชาล หรือคำนวณเส้นทางจัดส่ง คุณสามารถถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• ดำเนินการและยืนยันการจองรถ รวมถึงส่งการยืนยันและแจ้งเตือนการจอง;
• ตรวจสอบตัวตนและสิทธิ์ใบขับขี่ตามกฎหมายจราจรโปรตุเกส;
• ประสานงานการจัดส่งรถถึงที่ในฟุงชาลหรือสนามบิน และจัดการเรื่องการคืนรถ;
• ให้บริการลูกค้าตลอดช่วงเวลาการเช่า;
• ดำเนินการชำระเงิน เงินมัดจำ และคืนเงินผ่านพันธมิตรชำระเงินของเรา;
• จัดการเอกสารประกันภัยและประสานงานกับผู้ให้บริการประกันภัยแทนคุณ;
• ปรับปรุงฟังก์ชันและเนื้อหาของ madeirarentalcar.com โดยอิงจากข้อมูลการใช้งานรวม;
• ส่งข้อมูลการตลาดเกี่ยวกับโปรโมชั่นตามฤดูกาล ลดราคา และรถใหม่ในกองรถ - เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจนเท่านั้น;
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายภายใต้กฎหมายโปรตุเกสและสหภาพยุโรป รวมถึงบันทึกภาษีและรายงานตามกฎระเบียบ

เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตัดสินใจอัตโนมัติหรือการจัดทำโปรไฟล์ที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

5. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตามที่ระบุในมาตรา 6 ของ GDPR:

• ความจำเป็นตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาเช่ารถที่คุณทำกับเรา;
• ข้อผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายโปรตุเกสและสหภาพยุโรป;
• ผลประโยชน์ชอบธรรม: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับผลประโยชน์ทางธุรกิจของเรา เช่น การป้องกันการฉ้อโกงและการปรับปรุงบริการ โดยไม่ขัดกับสิทธิของคุณ;
• ความยินยอม: การประมวลผลเพื่อการสื่อสารทางการตลาดและคุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

6. การแบ่งปันข้อมูลและบุคคลที่สาม

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ที่ต้องใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแทนเรา เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม การแบ่งปันข้อมูลเกิดขึ้นกับกลุ่มผู้รับดังนี้:

6.1 ผู้ให้บริการชำระเงิน

ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณจะถูกแชร์กับพันธมิตรเกตเวย์ชำระเงินของเราเพื่อดำเนินการชำระค่ารถ เงินมัดจำ และคืนเงิน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสัญญาผูกพันให้จัดการข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

6.2 ผู้ให้บริการประกันภัย

เมื่อคุณเลือกความคุ้มครองประกันภัยเสริม หรือที่จำเป็นเป็นส่วนหนึ่งของการจองรถ ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องจะถูกแชร์กับบริษัทประกันภัยพันธมิตรของเราเพื่อยืนยันและเปิดใช้นโยบายประกันในช่วงเวลาการเช่า

6.3 ผู้รวมแพลตฟอร์มการจอง

เว็บไซต์ของเราอาจผสานรวมกับแพลตฟอร์มรวบรวมการจองเพื่อแสดงความพร้อมและดำเนินการจอง ผู้รวมเหล่านี้จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ และอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับ GDPR ของตนเอง

6.4 หน่วยงานทางกฎหมายและกำกับดูแล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อหน่วยงานโปรตุเกส รวมถึง CNPD หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนดหรือในกรณีที่มีคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือเพื่อปกป้องความปลอดภัยและสิทธิของบุคคลที่สาม

6.5 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

หากผู้ให้บริการใดตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป เราจะรับประกันว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป ก่อนโอนข้อมูลของคุณไปต่างประเทศ

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ตามนโยบายนี้ หรือเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาการเก็บรักษามาตรฐานของเรามีดังนี้:

• บันทึกการจองและการเช่า: เก็บไว้เจ็ดปีนับจากวันที่เช่า ตามกฎหมายภาษีและพาณิชย์ของโปรตุเกส (Codigo Comercial และข้อบังคับภาษีที่เกี่ยวข้อง);
• ข้อมูลบัญชีลูกค้า: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และอีกสองปีหลังจากปิดบัญชี;
• บันทึกความยินยอมทางการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยมหรือสามปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้ายกับการสื่อสารทางการตลาดของเรา;
• ข้อมูลการท่องเว็บและเทคนิค: เก็บไว้สูงสุดสิบสามเดือน ตามแนวปฏิบัติการเก็บข้อมูลวิเคราะห์มาตรฐาน;
• บันทึกธุรกรรมการชำระเงิน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่ผู้ให้บริการชำระเงินและข้อกำหนดการปฏิบัติตามทางการเงินกำหนด

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว จะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อไม่ให้เชื่อมโยงกับคุณในฐานะบุคคล

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บและวิเคราะห์การเข้าชม คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชม madeirarentalcar.com เราใช้คุกกี้ประเภทต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด: จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การจัดการเซสชันและฟีเจอร์ความปลอดภัย ซึ่งไม่สามารถปิดใช้งานได้;
• คุกกี้วิเคราะห์: ใช้เพื่อเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร หน้าไหนได้รับความนิยม และวิธีปรับปรุงกระบวนการจอง ซึ่งตั้งค่าได้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม;
• คุกกี้การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิภาพแคมเปญ ซึ่งเปิดใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ตลอดเวลาผ่านแบนเนอร์ขอความยินยอมที่แสดงเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ โปรดทราบว่าการปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของระบบจองของเรา

9. สิทธิของคุณภายใต้ GDPR

ในฐานะเจ้าของข้อมูลภายใต้กฎหมายสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ Madeira Rental Car ถือครอง:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้ฟรี ภายในสามสิบวันหลังคำขอ;
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์โดยไม่ล่าช้า;
• สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ โดยขึ้นอยู่กับข้อผูกพันทางกฎหมาย;
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เป็นโครงสร้างและเครื่องอ่านได้ หรือโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น;
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลที่อิงผลประโยชน์ชอบธรรม หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อ;
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลในบางสถานการณ์ เช่น ขณะมีข้อพิพาท;
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลที่อิงตามความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ info@madeirarentalcar.com เราจะตอบกลับภายในสามสิบวัน หากคุณเชื่อว่าสิทธิของคุณถูกละเมิด คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) ที่ www.cnpd.pt

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหายโดยไม่ตั้งใจ การแก้ไข หรือการเปิดเผย มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่านด้วยโปรโตคอล TLS บนทุกหน้าของ madeirarentalcar.com;
• การควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด เพื่อให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้นที่เข้าถึงได้;
• การประเมินความปลอดภัยและทดสอบช่องโหว่ของโครงสร้างพื้นฐานเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ;
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับพันธมิตรภายนอกทุกรายที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลแทนเรา

ในกรณีเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลภายในเจ็ดสิบสองชั่วโมง และแจ้งให้คุณทราบโดยตรงหากความเสี่ยงประเมินว่าอยู่ในระดับสูง

11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการเช่ารถของเราออกแบบสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 21 ปีขึ้นไป เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลผ่านเว็บไซต์ของเรา กรุณาติดต่อเราโดยทันทีเพื่อให้เราลบข้อมูลนั้น

12. การปรับปรุงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติการจัดการข้อมูล กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือบริการที่เรานำเสนอ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะปรับวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านล่างของหน้านี้ และแจ้งลูกค้าที่ลงทะเบียนทางอีเมลตามความเหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้ทุกครั้งที่ใช้บริการของเราเพื่อรับทราบวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

การใช้งานเว็บไซต์ madeirarentalcar.com ต่อไปหลังจากที่มีการเผยแพร่นโยบายที่ปรับปรุงแล้ว ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไข

13. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของคุณเมื่อเช่ารถกับเราในฟุงชาล กรุณาติดต่อ:

Madeira Rental Car - ฝ่ายสอบถามความเป็นส่วนตัว
ฟุงชาล, มาเดรา, โปรตุเกส
อีเมล: info@madeirarentalcar.com
โทร: +1 (966) 261-3435

เรายินดีให้ความช่วยเหลือและมุ่งมั่นแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็วและโปร่งใส

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2024. ทบทวนล่าสุด: 1 มกราคม 2024.