Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés és Hatály

A Madeira Rental Car, amely Funchalból, Madeiráról, Portugáliából működik, elkötelezett az Ön adatainak védelme és felelős kezelése mellett. Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, milyen adatokat gyűjtünk, amikor használja weboldalunkat a madeirarentalcar.com címen, foglalást tesz, vagy kapcsolatba lép velünk, valamint hogy ezeket az adatokat hogyan használjuk, tároljuk és védjük.

Ez a szabályzat minden felhasználóra vonatkozik, aki meglátogatja weboldalunkat, foglalási kérelmet nyújt be, vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat – legyen szó akár a Funchal Cristiano Ronaldo Nemzetközi Repülőtéren történő autóátvételről, szállodai kiszállításról a Zona Velha területére, vagy egyszerűen csak az autóbérlési lehetőségek böngészéséről egy sziget belső hegyi túrájához.

Tevékenységünket az Európai Unió 2016/679 számú rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet - GDPR), a portugál adatvédelmi törvény (Lei n.o 58/2019) és a Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) által előírt jogszabályok szigorú betartásával végezzük.

2. Adatkezelő

Az Ön személyes adatainak kezelője a következő:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugália
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel közvetlenül a fenti e-mail címen kereshet minket. Minden adatvédelmi megkeresésre öt munkanapon belül válaszolunk.

3. Az Általunk Gyűjtött Információk

A szolgáltatásainkkal való interakció módjától függően az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:

3.1 Személyazonosító adatok

Foglaláskor vagy fiók létrehozásakor begyűjtjük teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát, születési dátumát, valamint jogosítványának adatait (jogosítványszám, kiállító ország és lejárati dátum). Ezek az adatok szükségesek az autóbérlés jogosultságának ellenőrzéséhez és a foglalás teljesítéséhez.

3.2 Foglalási és bérlési adatok

Rögzítjük bérlési preferenciáit és előzményeit, beleértve az átvételi és leadási helyszíneket (például Funchal repülőtér, Savoy Hotel vagy Pico do Arieiro kilátó környéke), a bérlés időpontját és időtartamát, a választott járműkategóriát, kiegészítőket, mint gyermekülés vagy GPS, valamint az esetleges különleges kéréseket a fizetés során.

3.3 Fizetési információk

Nem tároljuk a teljes bankkártyaadatait szervereinken. A fizetési tranzakciókat biztonságosan harmadik fél fizetési szolgáltatók kezelik, akik megfelelnek a PCI DSS szabványoknak. Csak a visszatérítések, viták vagy letétek kezelése céljából őrizhetünk meg egy tranzakciós azonosítót és a kártya utolsó négy számjegyét.

3.4 Böngészési és technikai adatok

Amikor meglátogatja a madeirarentalcar.com oldalt, automatikusan gyűjthetünk technikai adatokat, például IP-címet, böngésző típusát és verzióját, operációs rendszert, hivatkozó URL-t, megtekintett oldalakat, az oldalon töltött időt és eszközazonosítókat. Ezeket az adatokat sütik és hasonló követési technológiák segítségével gyűjtjük, melyeket a szabályzat 8. pontja részletez.

3.5 Helyadatok

Az Ön kifejezett hozzájárulásával gyűjthetünk hozzávetőleges helyadatokat az eszközén keresztül, hogy segítsük például a legközelebbi átvételi pont megtalálását Funchalban vagy a kiszállítási útvonalak kiszámítását. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja böngészője vagy eszközbeállításai segítségével.

4. Hogyan Használjuk Fel Az Adatokat

Személyes adatait kizárólag jogszerű és egyértelmű célokra használjuk fel. Különösen az alábbiakra használjuk az információkat:

• Az autóbérlés feldolgozása és megerősítése, beleértve a foglalási visszaigazolások és emlékeztetők küldését;
• Az Ön személyazonosságának és jogosítványának ellenőrzése a portugál közúti közlekedési szabályoknak megfelelően;
• Az autó kiszállításának koordinálása Funchalban vagy a repülőtéren, valamint a visszaszállítás megszervezése;
• Ügyfélszolgálat nyújtása a bérlés előtti, alatti és utáni időszakban;
• Fizetések, letétek és visszatérítések kezelése fizetési partnereinken keresztül;
• Biztosítási dokumentáció kezelése és kapcsolattartás a biztosítókkal az Ön nevében;
• A madeirarentalcar.com működésének és tartalmának fejlesztése összesített használati adatok alapján;
• Marketing üzenetek küldése szezonális akciókról, árengedményekről és új járművek érkezéséről – kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával;
• Jogszabályi kötelezettségeink teljesítése Portugáliában és az EU-ban, beleértve az adózási és szabályozási jelentési kötelezettségeket.

Nem használjuk személyes adatait automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra, amely jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járna az Ön számára az Ön hozzájárulása nélkül.

5. Az Adatkezelés Jogalapja

Személyes adatait az alábbi GDPR 6. cikk szerinti jogalapok alapján kezeljük:

• Szerződés teljesítése: Az autóbérlési szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés;
• Jogszabályi kötelezettség: Portugál és EU-s jogszabályoknak való megfelelés érdekében végzett adatkezelés;
• Jogos érdek: Üzleti jogos érdekek, például csalásmegelőzés és szolgáltatásfejlesztés, amennyiben nem sértik az Ön jogait;
• Hozzájárulás: Marketing kommunikációk és nem kötelező sütik esetén, amelyeket bármikor visszavonhat.

6. Adatmegosztás és Harmadik Felek

Személyes adatait kizárólag megbízható partnereinkkel osztjuk meg, akik a szolgáltatásaink nyújtásához szükségesek. Nem adjuk el adatait harmadik félnek. Az adatmegosztás a következő kategóriákba tartozó címzettekkel történik:

6.1 Fizetési szolgáltatók

Számlázási adatait megosztjuk fizetési átjáró partnereinkkel a bérleti díjak, letétek és visszatérítések feldolgozásához. Ezek a szolgáltatók szerződésben vállalják az adatok biztonságos kezelését és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartását.

6.2 Biztosítók

Amennyiben opcionális vagy kötelező biztosítást választ foglalásakor, a vonatkozó személyes és foglalási adatokat megosztjuk biztosító partnereinkkel a kötvény érvényesítése és aktiválása érdekében a bérlés időtartama alatt.

6.3 Foglalási platform integrátorok

Weboldalunk integrálhat foglalás aggregátor platformokat a rendelkezésre állás megjelenítésére és a foglalások feldolgozására. Ezek az integrátorok csak a tranzakcióhoz szükséges adatokat kapják meg, és saját GDPR-kompatibilis adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek.

6.4 Joghatósági és szabályozó hatóságok

Jogszabályi kötelezettség vagy törvényes kérés, bírósági végzés, illetve harmadik felek biztonságának és jogainak védelme érdekében adatokat továbbíthatunk portugál hatóságoknak, beleértve a CNPD-t és a rendőrséget.

6.5 Nemzetközi adatátvitel

Amennyiben szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül helyezkednek el, biztosítjuk a megfelelő védelmi intézkedéseket, például az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses záradékokat, mielőtt nemzetközi adatátvitelt hajtanánk végre.

7. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak a jelen szabályzatban meghatározott célok teljesítéséhez vagy a hatályos jogszabályok által előírt ideig őrizzük meg. Szokásos megőrzési időszakaink:

• Foglalási és bérlési nyilvántartások: A bérlés dátumától számított hét évig, a portugál kereskedelmi és adózási törvényeknek megfelelően (Codigo Comercial és kapcsolódó adószabályok);
• Ügyfélfiók adatai: Az aktív fiók fennállásának ideje alatt, plusz két év a fiók lezárását követően;
• Marketing hozzájárulási nyilvántartások: A hozzájárulás visszavonásáig vagy a marketing kommunikációkkal való utolsó interakciótól számított három évig;
• Böngészési és technikai adatok: Legfeljebb tizenhárom hónapig, összhangban az általános elemzési adatmegőrzési gyakorlatokkal;
• Fizetési tranzakciós adatok: A fizetési szolgáltatók és pénzügyi megfelelési előírások által megkövetelt ideig.

Ha az adatokra már nincs szükség, biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk őket, hogy többé ne legyenek személyhez köthetők.

8. Sütik és Követési Technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat használ a böngészési élmény javítására és a forgalom elemzésére. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket az eszközén tárolunk, amikor meglátogatja a madeirarentalcar.com oldalt. Az alábbi sütitípusokat alkalmazzuk:

• Szigorúan szükséges sütik: A weboldal megfelelő működéséhez szükségesek, például munkamenet-kezelés és biztonsági funkciók. Ezek nem kapcsolhatók ki;
• Elemző sütik: Segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink az oldalt, mely oldalak a legnépszerűbbek, és hogyan javítható a foglalási folyamat. Ezek csak az Ön hozzájárulásával kerülnek beállításra;
• Marketing sütik: Célzott hirdetések megjelenítésére és kampányaink hatékonyságának mérésére szolgálnak. Ezek csak az Ön kifejezett hozzájárulásával aktiválódnak.

Bármikor kezelheti sütibeállításait a weboldal első látogatásakor megjelenő hozzájárulási sávon vagy böngészője beállításaiban. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos sütik letiltása befolyásolhatja foglalási rendszerünk működését.

9. Az Ön Jogai a GDPR Alapján

Az EU jogszabályai szerint, mint érintett, az alábbi jogok illetik meg Önt a Madeira Rental Carnál kezelt személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: Ingyenes másolatot kérhet az Önről tárolt személyes adatokról, legfeljebb harminc napon belül;
• Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan vagy hiányos adatok haladéktalan javítását;
• Törlés joga: Kérheti személyes adatai törlését, ha azok már nem szükségesek a gyűjtés céljára, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével;
• Adathordozhatóság joga: Kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formátumban történő átadását vagy továbbítását más adatkezelőnek;
• Ellenvetés joga: Bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen jogos érdek vagy közvetlen marketing céljából;
• Feldolgozás korlátozásának joga: Kérheti adatainak feldolgozásának korlátozását bizonyos esetekben, például vitás ügyek rendezése alatt;
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja, anélkül, hogy az korábbi adatkezelés jogszerűségét érintené.

Jogai gyakorlásához kérjük, forduljon hozzánk az info@madeirarentalcar.com címen. Harminc napon belül válaszolunk. Ha úgy érzi, jogait megsértették, panaszt tehet a Comissao Nacional de Protecao de Dados-nál (CNPD) a www.cnpd.pt címen.

10. Adatbiztonság

Kiemelten kezeljük személyes adatai védelmét, és megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ezek közé tartoznak:

• Az adatok titkosítása TLS (Transport Layer Security) protokollal a madeirarentalcar.com minden oldalán;
• Hozzáférés-korlátozások, amelyek biztosítják, hogy csak az arra jogosult munkatársak férhessenek hozzá az adatokhoz;
• Rendszeres biztonsági értékelések és sebezhetőségi tesztek weboldalunk infrastruktúráján;
• Szerződéses adatkezelési megállapodások minden harmadik fél partnerrel, akik az adatokat kezelik a nevünkben.

Adatsértés esetén, amely valószínűsíthetően kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira, 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és ha a kockázat magas, közvetlenül Önt is tájékoztatjuk.

11. Gyermekek Adatvédelme

Szolgáltatásaink 21 éves vagy annál idősebb felnőttek számára készültek. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha úgy gondolja, hogy kiskorú személyes adatokat adott meg oldalunkon keresztül, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy törölhessük azokat.

12. Szabályzat Frissítései

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze adatkezelési gyakorlataink, a hatályos jogszabályok vagy szolgáltatásaink változásait. Jelentős változtatás esetén frissítjük a hatálybalépés dátumát ezen az oldalon, és szükség esetén e-mailben értesítjük regisztrált ügyfeleinket. Javasoljuk, hogy használat előtt mindig tekintse át a szabályzatot, hogy tájékozott maradjon adatainak védelméről.

A madeirarentalcar.com oldal további használata az új szabályzat közzététele után a módosított feltételek elfogadását jelenti.

13. Kapcsolatfelvétel Adatvédelmi Kérdésekben

Ha kérdése van az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, szeretné érvényesíteni jogait, vagy aggálya merül fel személyes adatainak kezelése miatt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Madeira Rental Car - Adatvédelmi Kapcsolat
Funchal, Madeira, Portugália
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Örömmel segítünk, és célunk, hogy minden adatvédelmi kérdést gyorsan és átláthatóan rendezzünk.

Hatálybalépés dátuma: 2024. január 1. Utolsó felülvizsgálat: 2024. január 1.