Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Madeira Rental Car, sídlící ve Funchalu na Madeiře, Portugalsko, se zavazuje chránit vaše soukromí a zodpovědně nakládat s vašimi osobními údaji. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme při používání našich webových stránek madeirarentalcar.com, při rezervaci vozidla nebo kontaktování našeho týmu, a jak tyto informace používáme, ukládáme a chráníme.

Tato politika platí pro všechny uživatele, kteří navštíví naše stránky, podají žádost o rezervaci nebo využívají naše služby – ať už si vyzvedáváte vozidlo na mezinárodním letišti Funchal Cristiano Ronaldo, objednáváte doručení do hotelu v Zona Velha, nebo jen prohlížíte možnosti pronájmu pro výlet do horského vnitrozemí ostrova.

Provozujeme se v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR), portugalským zákonem o ochraně osobních údajů (Lei n.o 58/2019) a veškerou platnou legislativou dohlíženou Komisí pro ochranu osobních údajů (CNPD).

2. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugalsko
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich údajů, kontaktujte nás prosím na uvedený email. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy týkající se ochrany soukromí do pěti pracovních dnů.

3. Jaké informace shromažďujeme

V závislosti na způsobu využití našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

3.1 Osobní identifikační údaje

Při rezervaci nebo vytvoření účtu shromažďujeme vaše celé jméno, emailovou adresu, telefonní číslo, datum narození a údaje o řidičském průkazu (včetně čísla průkazu, země vydání a data platnosti). Tyto údaje jsou nezbytné k ověření vaší způsobilosti k pronájmu vozidla a k plnění smlouvy o pronájmu.

3.2 Údaje o rezervaci a pronájmu

Shromažďujeme informace o vašich preferencích a historii pronájmu, včetně místa vyzvednutí a vrácení vozidla (například letiště Funchal, hotel Savoy nebo oblast vyhlídky Pico do Arieiro), termínů a délky pronájmu, zvolené kategorie vozidla, doplňků jako dětské sedačky nebo GPS, a jakýchkoli speciálních požadavků při dokončení rezervace.

3.3 Platební údaje

Vaše úplné platební údaje neukládáme na našich serverech. Platební transakce jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím třetích stran, které splňují standardy PCI DSS. Můžeme uchovávat referenční číslo transakce a částečné údaje o kartě (poslední čtyři číslice) pouze pro správu vratek, reklamací nebo uvolnění záloh.

3.4 Prohlížecí a technické údaje

Při návštěvě madeirarentalcar.com můžeme automaticky shromažďovat technické údaje, jako je vaše IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkazující URL, navštívené stránky, doba strávená na webu a identifikátory zařízení. Tyto údaje sbíráme pomocí cookies a podobných sledovacích technologií, které jsou podrobně popsány v části 8 této politiky.

3.5 Údaje o poloze

Po vašem výslovném souhlasu můžeme získávat přibližné údaje o poloze vašeho zařízení, abychom vám pomohli například najít nejbližší místo vyzvednutí ve Funchalu nebo vypočítat trasy doručení. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče nebo zařízení.

4. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze pro legitimní a jasně definované účely. Konkrétně je využíváme k:

• zpracování a potvrzení vaší rezervace vozidla včetně zasílání potvrzení a připomínek;
• ověření vaší identity a způsobilosti řidičského průkazu v souladu s portugalskou dopravní legislativou;
• koordinaci doručení vozidla na vámi zvolené místo ve Funchalu nebo na letiště a organizaci jeho vrácení;
• poskytování zákaznické podpory před, během i po pronájmu;
• zpracování plateb, záloh a vratek prostřednictvím našich platebních partnerů;
• správě pojistné dokumentace a komunikaci s pojistiteli vaším jménem;
• zdokonalování funkčnosti a obsahu madeirarentalcar.com na základě souhrnných statistik;
• zasílání marketingových sdělení o sezónních akcích, slevách a novinkách v naší flotile – pouze pokud jste k tomu výslovně dali souhlas;
• plnění našich zákonných povinností podle portugalských a evropských předpisů, včetně daňových záznamů a regulačních hlášení.

Vaše údaje nepoužíváme pro automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými důsledky bez vašeho souhlasu.

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů podle článku 6 GDPR:

• Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné k plnění smlouvy o pronájmu vozidla;
• Právní povinnost: Zpracování vyžadované zákony Portugalska a EU;
• Oprávněné zájmy: Zpracování nezbytné pro naše oprávněné obchodní zájmy, jako je prevence podvodů a zlepšování služeb, pokud nejsou převažována vaše práva;
• Souhlas: Zpracování pro marketingové účely a neesenciální cookies, který můžete kdykoli odvolat.

6. Sdílení údajů a třetí strany

Vaše osobní údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří je potřebují k poskytování služeb naším jménem. Vaše údaje nikdy neprodáváme. Sdílení probíhá s následujícími příjemci:

6.1 Platební zpracovatelé

Vaše platební údaje sdílíme s našimi partnery pro zpracování plateb, kteří zajišťují platby za pronájem, zálohy a refundace. Tito zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k bezpečnému nakládání s daty v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

6.2 Pojišťovny

Pokud si zvolíte volitelné nebo povinné pojištění jako součást rezervace, příslušné osobní a rezervační údaje předáváme našim partnerským pojišťovacím společnostem, aby mohly pojistku ověřit a aktivovat během pronájmu.

6.3 Integrátoři rezervačních platforem

Naše stránky mohou být propojeny s rezervačními agregátory, které zobrazují dostupnost a zpracovávají rezervace. Tito integrátoři obdrží pouze nezbytné údaje k dokončení transakce a řídí se vlastními zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

6.4 Právní a regulační orgány

Vaše údaje můžeme poskytnout portugalským úřadům, včetně CNPD nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo je to nezbytné k ochraně bezpečnosti a práv třetích stran.

6.5 Mezinárodní přenosy

Pokud některý poskytovatel služeb sídlí mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme odpovídající ochranná opatření, například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, před přenosem vašich údajů do zahraničí.

7. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v této politice nebo dle platné legislativy. Standardní doby uchovávání jsou:

• Záznamy o rezervacích a pronájmech: Uchovávány po dobu sedmi let od data pronájmu v souladu s portugalskými daňovými a obchodními předpisy (Código Comercial a příslušné daňové zákony);
• Údaje zákaznických účtů: Uchovávány po dobu aktivního vztahu a dále dva roky po uzavření účtu;
• Záznamy o souhlasu s marketingem: Uchovávány do odvolání souhlasu nebo po dobu tří let od poslední interakce s marketingovými sděleními;
• Prohlížecí a technické údaje: Uchovávány až třináct měsíců v souladu s běžnými postupy uchovávání analytických dat;
• Záznamy o platebních transakcích: Uchovávány dle požadavků našich platebních partnerů a finančních předpisů.

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné je spojit s vámi jako jednotlivcem.

8. Cookies a sledovací technologie

Naše stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení a analýze návštěvnosti. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení při návštěvě madeirarentalcar.com. Používáme tyto typy cookies:

• Nezbytné cookies: Nutné pro správnou funkci webu, včetně správy relace a bezpečnostních prvků. Tyto cookies nelze vypnout;
• Analytické cookies: Slouží k pochopení, jak návštěvníci používají náš web, které stránky jsou nejoblíbenější a jak zlepšit proces rezervace. Tyto cookies jsou aktivovány pouze s vaším souhlasem;
• Marketingové cookies: Používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování účinnosti kampaní. Aktivují se pouze po vašem výslovném souhlasu.

Svůj souhlas s cookies můžete kdykoli upravit prostřednictvím banneru s informacemi o cookies, který se zobrazí při první návštěvě, nebo v nastavení vašeho prohlížeče. Vypnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost našeho rezervačního systému.

9. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů podle práva EU máte následující práva vůči vašim osobním údajům spravovaným Madeira Rental Car:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, zdarma, do 30 dnů od podání žádosti;
• Právo na opravu: Můžete požadovat bezodkladnou opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, s výjimkou zákonných povinností;
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o poskytnutí vašich údajů v strukturovaném, strojově čitelném formátu nebo jejich přenos jinému správci;
• Právo vznést námitku: Můžete kdykoli namítat zpracování na základě oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu;
• Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat omezení zpracování v určitých situacích, například během řešení sporu;
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před odvoláním.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@madeirarentalcar.com. Odpovíme do 30 dnů. Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, můžete podat stížnost u Komise pro ochranu osobních údajů (CNPD) na www.cnpd.pt.

10. Bezpečnost údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme vážně a zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně proti neoprávněnému přístupu, náhodné ztrátě, změně nebo zveřejnění. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat při přenosu pomocí protokolu TLS na všech stránkách madeirarentalcar.com;
• Omezený přístup pouze pro oprávněné pracovníky, kteří potřebují vaše údaje ke své práci;
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností naší webové infrastruktury;
• Smluvní dohody o zpracování dat se všemi třetími stranami, které nakládají s osobními údaji naším jménem.

V případě narušení bezpečnosti údajů, které by mohlo ohrozit vaše práva a svobody, oznámíme to dozorovému úřadu do 72 hodin a v případě vysokého rizika vás budeme přímo informovat.

11. Ochrana soukromí dětí

Naše služby pronájmu vozidel jsou určeny osobám starším 21 let. Nezáměrně nesbíráme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud máte podezření, že nezletilá osoba poskytla údaje prostřednictvím našich stránek, kontaktujte nás prosím okamžitě, abychom tyto údaje mohli odstranit.

12. Aktualizace těchto zásad

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech, platné zákony nebo nabízené služby. Při zásadních změnách aktualizujeme datum účinnosti na konci této stránky a v případě potřeby informujeme registrované zákazníky emailem. Doporučujeme pravidelně si tyto zásady prohlížet, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Pokračováním v používání madeirarentalcar.com po zveřejnění aktualizované politiky vyjadřujete souhlas s jejími novými podmínkami.

13. Kontaktujte nás ohledně ochrany soukromí

Máte-li jakékoli dotazy k této politice, chcete uplatnit svá práva nebo máte obavy o nakládání s vašimi údaji při pronájmu auta ve Funchalu, neváhejte nás kontaktovat:

Madeira Rental Car – dotazy ohledně ochrany soukromí
Funchal, Madeira, Portugalsko
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Rádi vám pomůžeme a usilujeme o rychlé a transparentní vyřešení všech otázek týkajících se soukromí.

Datum účinnosti: 1. ledna 2024. Poslední revize: 1. ledna 2024.