سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

تلتزم شركة ما ديرا لتأجير السيارات، التي تعمل من فونشال، ماديرا، البرتغال، بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا madeirarentalcar.com، أو عند حجز سيارة، أو التواصل مع فريقنا، وكيفية استخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لهذه المعلومات.

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يزورون موقعنا، أو يقدمون طلبات حجز، أو يتفاعلون مع خدماتنا - سواء كنت تستلم السيارة من مطار فونشال كريستيانو رونالدو الدولي، أو تطلب توصيل السيارة إلى فندق في منطقة زونا فيلها، أو تتصفح خيارات التأجير لرحلة عبر جبال الجزيرة.

نلتزم بالامتثال للائحة الاتحاد الأوروبي رقم (EU) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR)، وقانون حماية البيانات البرتغالي (Lei n.o 58/2019)، وجميع التشريعات المعمول بها التي تفرضها اللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNPD).

2. جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي:

ما ديرا لتأجير السيارات
فونشال، ماديرا، البرتغال
البريد الإلكتروني: info@madeirarentalcar.com
الهاتف: +1 (966) 261-3435

لأي استفسارات حول كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أعلاه. نسعى للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال خمسة أيام عمل.

3. المعلومات التي نجمعها

حسب طريقة تفاعلك مع خدماتنا، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

3.1 بيانات التعريف الشخصية

عند إجراء الحجز أو إنشاء حساب، نجمع اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، تاريخ ميلادك، وتفاصيل رخصة القيادة (بما في ذلك رقم الرخصة، بلد الإصدار، وتاريخ الانتهاء). هذه المعلومات ضرورية للتحقق من أهليتك لاستئجار السيارة وتنفيذ اتفاقية الحجز.

3.2 بيانات الحجز والتأجير

نجمع معلومات حول تفضيلاتك وسجل التأجير، بما في ذلك مواقع الاستلام والتسليم (مثل مطار فونشال، فندق سافوي، أو منطقة نقطة مراقبة بيكو دو أرييرو)، تواريخ ومدة التأجير، فئة السيارة المختارة، الإضافات مثل مقاعد الأطفال أو أجهزة GPS، وأي طلبات خاصة قدمتها أثناء إتمام الحجز.

3.3 معلومات الدفع

لا نخزن تفاصيل بطاقتك الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة معاملات الدفع بأمان عبر مزودي خدمات دفع طرف ثالث ملتزمين بمعايير PCI DSS. قد نحتفظ برقم مرجعي للمعاملة وأربعة أرقام أخيرة من البطاقة فقط لإدارة عمليات الاسترداد أو النزاعات أو تحرير الودائع.

3.4 بيانات التصفح والبيانات التقنية

عند زيارتك لموقع madeirarentalcar.com، قد نجمع تلقائيًا بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، عنوان URL المرجعي، الصفحات التي زرتها، مدة التصفح، ومعرفات الجهاز. يتم جمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة الموضحة في القسم 8 من هذه السياسة.

3.5 بيانات الموقع

بموافقتك الصريحة، قد نجمع بيانات موقع تقريبية من جهازك لمساعدتك في ميزات مثل العثور على أقرب نقطة استلام في فونشال أو حساب مسارات التوصيل. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.

4. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك الشخصية فقط لأغراض مشروعة ومحددة بوضوح. على وجه التحديد، نستخدم معلوماتك لـ:

• معالجة وتأكيد حجز سيارتك، بما في ذلك إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات؛
• التحقق من هويتك وأهلية رخصة القيادة وفقًا لقوانين المرور البرتغالية؛
• تنسيق توصيل السيارة إلى موقعك في فونشال أو في المطار، وترتيب لوجستيات الإرجاع؛
• تقديم الدعم للعملاء قبل وأثناء وبعد فترة التأجير؛
• معالجة المدفوعات والودائع والاستردادات عبر شركائنا في الدفع؛
• إدارة وثائق التأمين والتواصل مع مزودي التغطية نيابة عنك؛
• تحسين وظائف ومحتوى موقع madeirarentalcar.com بناءً على بيانات الاستخدام المجمعة؛
• إرسال رسائل تسويقية حول العروض الموسمية، وتخفيضات الأسعار، وإضافات الأسطول الجديدة - فقط إذا منحت موافقتك الصريحة لتلقي هذه الرسائل؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب القانون البرتغالي وقانون الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك سجلات الضرائب ومتطلبات التقارير التنظيمية.

لا نستخدم بياناتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية أو إنشاء ملفات تعريف تؤدي إلى آثار قانونية أو مماثلة دون موافقتك.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية كما هو محدد في المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• الضرورة التعاقدية: المعالجة المطلوبة لتنفيذ اتفاقية تأجير السيارة التي تعقدها معنا؛
• الالتزام القانوني: المعالجة اللازمة للامتثال للمتطلبات القانونية البرتغالية والأوروبية؛
• المصالح المشروعة: المعالجة الضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل منع الاحتيال وتحسين الخدمة، بشرط ألا تتجاوز حقوقك؛
• الموافقة: المعالجة لأغراض الاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.

6. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نشارك بياناتك الشخصية فقط مع شركاء موثوقين يحتاجون إليها لتقديم الخدمات نيابة عنا. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات مع الفئات التالية من المستلمين:

6.1 مزودو خدمات الدفع

يتم مشاركة معلومات الفوترة الخاصة بك مع شركاء بوابة الدفع لدينا لمعالجة رسوم التأجير والودائع الأمنية والاستردادات. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

6.2 مزودو التأمين

عندما تختار تغطية تأمينية اختيارية أو إلزامية كجزء من حجز تأجير السيارة، يتم مشاركة البيانات الشخصية وبيانات الحجز ذات الصلة مع شركات التأمين الشريكة للتحقق من صحة وتفعيل وثيقتك خلال فترة التأجير.

6.3 منصات تكامل الحجز

قد يتكامل موقعنا مع منصات تجميع الحجز لعرض التوفر ومعالجة الحجوزات. يتلقى هؤلاء التكاملون فقط البيانات اللازمة لإتمام المعاملة ويخضعون لسياسات خصوصية متوافقة مع GDPR خاصة بهم.

6.4 الجهات القانونية والتنظيمية

قد نكشف عن معلوماتك للسلطات البرتغالية، بما في ذلك CNPD أو وكالات إنفاذ القانون، عندما يطلب ذلك القانون أو استجابة لطلب قانوني أو أمر قضائي، أو لحماية سلامة وحقوق أطراف ثالثة.

6.5 النقل الدولي للبيانات

عندما يكون أي مزود خدمة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن وجود ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية قبل نقل بياناتك دوليًا.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسبما يقتضيه القانون المعمول به. فترات الاحتفاظ القياسية لدينا هي كما يلي:

• سجلات الحجز والتأجير: تُحتفظ لمدة سبع سنوات من تاريخ التأجير تماشيًا مع القانون التجاري والضريبي البرتغالي (الكود التجاري واللوائح الضريبية ذات الصلة)؛
• بيانات حساب العميل: تُحتفظ طوال مدة علاقة الحساب النشطة، بالإضافة إلى عامين بعد إغلاق الحساب؛
• سجلات موافقة التسويق: تُحتفظ حتى تسحب موافقتك أو لمدة ثلاث سنوات بعد آخر تفاعل مع اتصالاتنا التسويقية؛
• بيانات التصفح والبيانات التقنية: تُحتفظ لمدة تصل إلى ثلاثة عشر شهرًا، بما يتوافق مع ممارسات الاحتفاظ القياسية لبيانات التحليلات؛
• سجلات معاملات الدفع: تُحتفظ للفترة التي يطلبها مزودو الدفع والالتزامات المالية.

عندما لا تكون البيانات مطلوبة بعد الآن، يتم حذفها بأمان أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك كشخص.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك في التصفح وتحليل حركة الموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة madeirarentalcar.com. نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح، بما في ذلك إدارة الجلسات وميزات الأمان. لا يمكن تعطيلها؛
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا، الصفحات الأكثر زيارة، وكيفية تحسين عملية الحجز. تُفعّل فقط بموافقتك؛
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية حملاتنا. تُفعّل فقط بموافقتك الصريحة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتك الأولى للموقع، أو عبر إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف نظام الحجز لدينا.

9. حقوقك بموجب GDPR

بصفتك موضوع بيانات بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي تحتفظ بها ما ديرا لتأجير السيارات:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك مجانًا خلال ثلاثين يومًا من طلبك؛
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة دون تأخير غير مبرر؛
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ؛
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب تزويدك ببياناتك أو نقلها إلى جهة تحكم أخرى بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا؛
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر في أي وقت؛
• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة، مثل أثناء حل نزاع؛
• حق سحب الموافقة: حيث تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@madeirarentalcar.com. سنرد خلال ثلاثين يومًا. إذا شعرت بأن حقوقك قد انتهكت، يحق لك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNPD) عبر www.cnpd.pt.

10. أمان البيانات

نأخذ أمن بياناتك الشخصية على محمل الجد ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به، الفقدان العرضي، التغيير، أو الكشف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات TLS عبر جميع صفحات madeirarentalcar.com؛
• ضوابط وصول مقيدة تضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط والذين يحتاجون بياناتك لأداء مهامهم يمكنهم الوصول إليها؛
• تقييمات أمنية منتظمة واختبارات للثغرات في بنية الموقع؛
• اتفاقيات معالجة بيانات تعاقدية مع جميع الشركاء الخارجيين الذين يتعاملون مع البيانات نيابة عنا.

في حالة حدوث خرق للبيانات قد يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، سنبلغ السلطة المختصة خلال 72 ساعة وسنخطرك مباشرة إذا تم تقييم الخطر على أنه مرتفع.

11. خصوصية الأطفال

خدمات تأجير السيارات لدينا مخصصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 21 عامًا فما فوق. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم معلومات شخصية عبر موقعنا، يرجى الاتصال بنا فورًا لحذف البيانات ذات الصلة.

12. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو القانون المعمول به، أو الخدمات التي نقدمها. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدث تاريخ السريان في أسفل هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، نخطركم عبر البريد الإلكتروني إذا كنتم من العملاء المسجلين. ننصح بمراجعة هذه السياسة كلما استخدمت خدماتنا للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

يعد استمرار استخدام madeirarentalcar.com بعد نشر سياسة محدثة قبولًا منك للشروط المعدلة.

13. اتصل بنا بخصوص الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، أو لديك أي قلق بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك عند استئجار سيارة في فونشال معنا، يرجى التواصل معنا:

ما ديرا لتأجير السيارات - استفسارات الخصوصية
فونشال، ماديرا، البرتغال
البريد الإلكتروني: info@madeirarentalcar.com
الهاتف: +1 (966) 261-3435

يسعدنا مساعدتك ونسعى لحل جميع مخاوف الخصوصية بسرعة وشفافية.

تاريخ السريان: 1 يناير 2024. آخر مراجعة: 1 يناير 2024.