Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Madeira Rental Car, con sede en Funchal, Madeira, Portugal, se compromete a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web en madeirarentalcar.com, realizas una reserva de vehículo o contactas con nuestro equipo, así como cómo se utiliza, almacena y protege dicha información.

Esta Política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, envían solicitudes de reserva o interactúan con nuestros servicios, ya sea que recojas un vehículo en el Aeropuerto Internacional Cristiano Ronaldo de Funchal, solicites entrega en un hotel en la Zona Velha, o simplemente explores opciones de alquiler para un viaje por el interior montañoso de la isla.

Operamos en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley de Protección de Datos portuguesa (Ley n.o 58/2019) y toda la legislación aplicable supervisada por la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugal
Correo electrónico: info@madeirarentalcar.com
Teléfono: +1 (966) 261-3435

Para cualquier consulta sobre cómo se procesan tus datos, puedes contactarnos directamente en el correo electrónico indicado. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de cinco días laborables.

3. Información que Recopilamos

Según la forma en que interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de Identificación Personal

Cuando realizas una reserva o creas una cuenta, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y detalles del permiso de conducir (incluyendo número, país emisor y fecha de caducidad). Esta información es esencial para verificar tu elegibilidad para alquilar un vehículo y cumplir con el acuerdo de reserva.

3.2 Datos de Reserva y Alquiler

Recopilamos información sobre tus preferencias y historial de alquiler, incluyendo lugares de recogida y entrega (como el Aeropuerto de Funchal, Hotel Savoy o la zona del mirador de Pico do Arieiro), fechas y duración del alquiler, categoría de vehículo seleccionada, complementos como sillas infantiles o sistemas GPS, y cualquier solicitud especial realizada durante el proceso de reserva.

3.3 Información de Pago

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago en nuestros servidores. Las transacciones se procesan de forma segura a través de proveedores externos que cumplen con los estándares PCI DSS. Podemos conservar un número de referencia de la transacción y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta únicamente para gestionar reembolsos, disputas o liberación de depósitos.

3.4 Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas madeirarentalcar.com, podemos recopilar automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia y identificadores del dispositivo. Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares descritas en la Sección 8 de esta Política.

3.5 Datos de Ubicación

Con tu consentimiento explícito, podemos obtener datos aproximados de ubicación a través de tu dispositivo para facilitar funciones como encontrar el punto de recogida más cercano en Funchal o calcular rutas de entrega. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

4. Cómo Usamos Tus Datos

Tus datos personales se utilizan únicamente para fines legítimos y claramente definidos. En concreto, usamos tu información para:

• Procesar y confirmar tu reserva de vehículo, incluyendo el envío de confirmaciones y recordatorios;
• Verificar tu identidad y la validez de tu permiso de conducir conforme a la legislación portuguesa de tráfico;
• Coordinar la entrega del vehículo en tu ubicación en Funchal o en el aeropuerto, y organizar la devolución;
• Ofrecer soporte al cliente antes, durante y después del periodo de alquiler;
• Gestionar pagos, depósitos y reembolsos a través de nuestros socios de pago;
• Administrar la documentación del seguro y comunicarnos con los proveedores de cobertura en tu nombre;
• Mejorar la funcionalidad y el contenido de madeirarentalcar.com basándonos en datos agregados de uso;
• Enviar comunicaciones de marketing sobre ofertas de temporada, descuentos y nuevas incorporaciones a la flota, únicamente si has dado tu consentimiento explícito para recibirlas;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales bajo la legislación portuguesa y europea, incluyendo registros fiscales y requerimientos regulatorios.

No utilizamos tus datos personales para decisiones automatizadas o perfiles que produzcan efectos legales o similares sin tu consentimiento.

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales según el Artículo 6 del RGPD:

• Necesidad contractual: Procesamiento necesario para cumplir el contrato de alquiler que celebras con nosotros;
• Obligación legal: Procesamiento requerido para cumplir con la legislación portuguesa y europea;
• Intereses legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraudes y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos;
• Consentimiento: Procesamiento para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, que puedes retirar en cualquier momento.

6. Compartición de Datos y Terceros

Compartimos tus datos personales solo con socios de confianza que los necesitan para prestar servicios en nuestro nombre. No vendemos tus datos personales a terceros. La compartición se realiza con las siguientes categorías de destinatarios:

6.1 Procesadores de Pago

Tu información de facturación se comparte con nuestros socios de pasarela de pago para procesar cargos de alquiler, depósitos de seguridad y reembolsos. Estos procesadores están contractualmente obligados a manejar tus datos de forma segura y conforme a la legislación vigente.

6.2 Proveedores de Seguros

Cuando eliges coberturas de seguro opcionales o obligatorias como parte de tu reserva, los datos personales y de reserva relevantes se comparten con nuestros aseguradores colaboradores para validar y activar tu póliza durante el periodo de alquiler.

6.3 Integradores de Plataformas de Reserva

Nuestro sitio web puede integrarse con plataformas agregadoras de reservas para mostrar disponibilidad y procesar transacciones. Estos integradores reciben solo los datos necesarios para completar la operación y están sujetos a sus propias políticas de privacidad conforme al RGPD.

6.4 Autoridades Legales y Regulatorias

Podemos divulgar tu información a autoridades portuguesas, incluida la CNPD o fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley, en respuesta a solicitudes legales, órdenes judiciales o para proteger la seguridad y derechos de terceros.

6.5 Transferencias Internacionales

Cuando algún proveedor de servicios se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, antes de transferir tus datos internacionalmente.

7. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley. Nuestros períodos estándar de conservación son:

• Registros de reservas y alquileres: Conservados durante siete años desde la fecha del alquiler, conforme a la legislación fiscal y comercial portuguesa (Código Comercial y normativa tributaria aplicable);
• Datos de cuentas de clientes: Conservados durante la vigencia de la relación activa, más dos años tras el cierre de la cuenta;
• Registros de consentimiento para marketing: Conservados hasta que retires el consentimiento o durante tres años tras tu última interacción con nuestras comunicaciones;
• Datos de navegación y técnicos: Conservados hasta trece meses, conforme a las prácticas estándar de retención de datos analíticos;
• Registros de transacciones de pago: Conservados según los plazos requeridos por nuestros procesadores de pago y obligaciones financieras.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan para que no puedan vincularse a ti como individuo.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo al visitar madeirarentalcar.com. Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio, incluyendo gestión de sesión y seguridad. Estas no pueden ser desactivadas;
• Cookies de análisis: Utilizadas para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio, qué páginas son más populares y cómo mejorar el proceso de reserva. Se activan solo con tu consentimiento;
• Cookies de marketing: Usadas para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas. Se activan únicamente con tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de consentimiento que aparece en tu primera visita o a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sistema de reservas.

9. Tus Derechos Según el RGPD

Como interesado bajo la legislación europea, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales en Madeira Rental Car:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre ti, sin coste, en un plazo de treinta días;
• Derecho de rectificación: Puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos sin demora indebida;
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos, salvo obligaciones legales;
• Derecho a la portabilidad: Puedes pedir que tus datos te sean entregados o transferidos a otro responsable en un formato estructurado y legible por máquina;
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo en cualquier momento;
• Derecho a limitar el tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como durante la resolución de una disputa;
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@madeirarentalcar.com. Responderemos en un plazo de treinta días. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en www.cnpd.pt.

10. Seguridad de los Datos

Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS (Transport Layer Security) en todas las páginas de madeirarentalcar.com;
• Controles de acceso restringidos para que solo el personal autorizado que necesite tus datos para su función pueda acceder a ellos;
• Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad en nuestra infraestructura web;
• Acuerdos contractuales de tratamiento de datos con todos los socios terceros que manejan datos personales en nuestro nombre.

En caso de una brecha de datos que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad supervisora correspondiente en un plazo máximo de setenta y dos horas e informaremos directamente si el riesgo se considera alto.

11. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios de alquiler de vehículos están dirigidos a adultos mayores de 21 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor ha enviado información personal a través de nuestro sitio, por favor contáctanos de inmediato para eliminar esos datos.

12. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, la legislación aplicable o los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de vigencia al final de esta página y, cuando sea pertinente, notificaremos a los clientes registrados por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta Política cada vez que utilices nuestros servicios para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de madeirarentalcar.com tras la publicación de una Política actualizada implica la aceptación de los términos revisados.

13. Contáctanos Sobre Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos como interesado o tienes alguna inquietud sobre cómo manejamos tu información al alquilar un coche en Funchal con nosotros, por favor contáctanos:

Madeira Rental Car - Consultas de Privacidad
Funchal, Madeira, Portugal
Correo electrónico: info@madeirarentalcar.com
Teléfono: +1 (966) 261-3435

Estamos encantados de ayudarte y nos esforzamos por resolver cualquier preocupación de privacidad de manera rápida y transparente.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2024. Última revisión: 1 de enero de 2024.