Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito

Madeira Rental Car, con sede a Funchal, Madeira, Portogallo, si impegna a tutelare la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali in modo responsabile. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando utilizzi il nostro sito madeirarentalcar.com, effettui una prenotazione o contatti il nostro team, e come tali informazioni vengono utilizzate, conservate e protette.

Questa informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito, inviano richieste di prenotazione o interagiscono con i nostri servizi – che tu ritiri un veicolo all’Aeroporto Internazionale Cristiano Ronaldo di Funchal, richieda la consegna in hotel nella Zona Velha, o semplicemente stia esplorando le opzioni di noleggio per un viaggio attraverso l’interno montuoso dell’isola.

Operiamo nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - GDPR), della Legge Portoghese sulla Protezione dei Dati (Lei n.o 58/2019) e di tutte le normative applicabili vigenti, supervisionate dalla Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portogallo
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefono: +1 (966) 261-3435

Per qualsiasi domanda riguardo al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci direttamente all’indirizzo email sopra indicato. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro cinque giorni lavorativi.

3. Informazioni che Raccogliamo

A seconda del modo in cui interagisci con i nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati di Identificazione Personale

Quando effettui una prenotazione o crei un account, raccogliamo il tuo nome completo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita e i dati della patente di guida (inclusi numero, paese di rilascio e data di scadenza). Queste informazioni sono essenziali per verificare la tua idoneità al noleggio e per adempiere al contratto di prenotazione.

3.2 Dati di Prenotazione e Noleggio

Raccogliamo informazioni sulle tue preferenze e sulla cronologia del noleggio, inclusi i luoghi di ritiro e riconsegna (come l’Aeroporto di Funchal, l’Hotel Savoy o l’area del belvedere di Pico do Arieiro), le date e la durata del noleggio, la categoria di veicolo scelta, accessori aggiuntivi come seggiolini per bambini o dispositivi GPS, e eventuali richieste speciali inserite al momento del pagamento.

3.3 Informazioni di Pagamento

Non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento sui nostri server. Le transazioni sono elaborate in modo sicuro tramite processori di pagamento terzi conformi agli standard PCI DSS. Potremmo conservare un numero di riferimento della transazione e gli ultimi quattro numeri della carta solo per gestire rimborsi, controversie o il rilascio di depositi.

3.4 Dati di Navigazione e Tecnici

Quando visiti madeirarentalcar.com, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici come il tuo indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visitate, tempo trascorso sul sito e identificativi del dispositivo. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili, descritte più dettagliatamente nella Sezione 8 di questa informativa.

3.5 Dati di Localizzazione

Con il tuo esplicito consenso, potremmo raccogliere dati di localizzazione approssimativa tramite il tuo dispositivo per assisterti in funzionalità come trovare il punto di ritiro più vicino a Funchal o calcolare i percorsi di consegna. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser o del dispositivo.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali sono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi e ben definiti. In particolare, li utilizziamo per:

• Gestire e confermare la tua prenotazione, inviando conferme e promemoria;
• Verificare la tua identità e l’idoneità della patente di guida secondo la normativa portoghese;
• Coordinare la consegna del veicolo a Funchal o in aeroporto e organizzare la riconsegna;
• Fornire assistenza clienti prima, durante e dopo il noleggio;
• Elaborare pagamenti, depositi e rimborsi tramite i nostri partner;
• Gestire la documentazione assicurativa e interagire con i fornitori di copertura per tuo conto;
• Migliorare funzionalità e contenuti di madeirarentalcar.com basandoci su dati aggregati di utilizzo;
• Inviare comunicazioni promozionali su offerte stagionali, sconti e nuovi veicoli – solo se hai espresso il tuo consenso esplicito;
• Assolvere agli obblighi legali previsti dalla normativa portoghese e comunitaria, inclusi adempimenti fiscali e di controllo.

Non utilizziamo i tuoi dati personali per decisioni automatizzate o profilazioni che producano effetti legali o simili senza il tuo consenso.

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche, come previsto dall’Articolo 6 del GDPR:

• Necessità contrattuale: trattamento necessario per eseguire il contratto di noleggio auto stipulato con noi;
• Obbligo legale: trattamento richiesto per adempiere a obblighi di legge portoghesi e comunitari;
• Interessi legittimi: trattamento necessario per i nostri legittimi interessi, come la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio, purché non prevalgano i tuoi diritti;
• Consenso: trattamento per comunicazioni di marketing e cookie non essenziali, che puoi revocare in qualsiasi momento.

6. Condivisione dei Dati e Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati personali solo con partner di fiducia che ne hanno bisogno per fornirti i servizi richiesti. Non vendiamo i tuoi dati a terzi. La condivisione avviene con le seguenti categorie di destinatari:

6.1 Processori di Pagamento

Le informazioni di fatturazione sono condivise con i nostri partner di pagamento per elaborare addebiti, depositi cauzionali e rimborsi. Questi processori sono vincolati contrattualmente a gestire i dati in modo sicuro e conforme alla normativa sulla protezione dei dati.

6.2 Compagnie Assicurative

Se scegli coperture assicurative opzionali o obbligatorie durante la prenotazione, i dati personali e di prenotazione pertinenti sono condivisi con i nostri assicuratori partner per convalidare e attivare la polizza durante il noleggio.

6.3 Integrazioni con Piattaforme di Prenotazione

Il nostro sito può integrarsi con piattaforme di aggregazione prenotazioni per mostrare disponibilità e gestire le prenotazioni. Questi integratori ricevono solo i dati necessari per completare la transazione e sono soggetti alle proprie politiche sulla privacy conformi al GDPR.

6.4 Autorità Legali e Regolatorie

Potremmo comunicare i tuoi dati alle autorità portoghesi, inclusa la CNPD o le forze dell’ordine, quando richiesto dalla legge, su richiesta legittima, ordine giudiziario o per tutelare la sicurezza e i diritti di terzi.

6.5 Trasferimenti Internazionali

Se un fornitore di servizi si trova al di fuori dello Spazio Economico Europeo, assicuriamo che siano adottate adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, prima di trasferire i tuoi dati all’estero.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa informativa o come richiesto dalla legge. I nostri periodi standard di conservazione sono:

• Documentazione di prenotazione e noleggio: conservata per sette anni dalla data del noleggio, in conformità con la normativa fiscale e commerciale portoghese (Código Comercial e regolamenti fiscali pertinenti);
• Dati dell’account cliente: conservati per tutta la durata del rapporto attivo, più due anni dopo la chiusura dell’account;
• Registrazioni del consenso al marketing: conservate fino alla revoca del consenso o per tre anni dall’ultima interazione con le comunicazioni di marketing;
• Dati di navigazione e tecnici: conservati fino a tredici mesi, in linea con le prassi standard di conservazione dei dati analitici;
• Registrazioni delle transazioni di pagamento: conservate per il periodo richiesto dai nostri processori di pagamento e dagli obblighi di conformità finanziaria.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare il traffico. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti madeirarentalcar.com. Utilizziamo le seguenti tipologie di cookie:

• Cookie strettamente necessari: indispensabili per il corretto funzionamento del sito, inclusa la gestione della sessione e la sicurezza. Non possono essere disabilitati;
• Cookie analitici: utilizzati per capire come i visitatori interagiscono con il sito, quali pagine sono più visitate e come migliorare il processo di prenotazione. Sono attivati solo con il tuo consenso;
• Cookie di marketing: utilizzati per mostrare pubblicità rilevanti e monitorare l’efficacia delle campagne. Sono attivati solo con il tuo consenso esplicito.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner di consenso mostrato al primo accesso o dalle impostazioni del browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento del sistema di prenotazione.

9. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR

In qualità di interessato ai sensi della normativa UE, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali detenuti da Madeira Rental Car:

• Diritto di accesso: puoi richiedere gratuitamente una copia dei dati personali che deteniamo su di te entro trenta giorni dalla richiesta;
• Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti senza ritardi ingiustificati;
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, fatte salve le obbligazioni legali di conservazione;
• Diritto alla portabilità dei dati: puoi chiedere che i tuoi dati ti siano forniti o trasferiti a un altro titolare in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• Diritto di opposizione: puoi opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento;
• Diritto a limitare il trattamento: puoi chiedere di limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze, ad esempio durante la risoluzione di una controversia;
• Diritto di revocare il consenso: se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo info@madeirarentalcar.com. Risponderemo entro trenta giorni. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo alla Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) tramite www.cnpd.pt.

10. Sicurezza dei Dati

Prendiamo seriamente la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione o divulgazione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito tramite protocolli TLS (Transport Layer Security) su tutte le pagine di madeirarentalcar.com;
• Controlli di accesso limitati, garantendo che solo il personale autorizzato e necessario possa accedere ai dati;
• Valutazioni regolari della sicurezza e test di vulnerabilità dell’infrastruttura del sito;
• Accordi contrattuali per il trattamento dei dati con tutti i partner terzi che gestiscono dati personali per nostro conto.

In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e libertà, notificheremo l’autorità di controllo competente entro settantadue ore e ti informeremo direttamente se il rischio è elevato.

11. Privacy dei Minori

I nostri servizi di noleggio veicoli sono destinati ad adulti di età pari o superiore a 21 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minorenne abbia fornito dati tramite il nostro sito, contattaci immediatamente per procedere alla cancellazione.

12. Aggiornamenti a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella normativa applicabile o nei servizi offerti. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di efficacia in fondo a questa pagina e, se opportuno, informeremo i clienti registrati via email. Ti invitiamo a consultare questa informativa ogni volta che utilizzi i nostri servizi per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

L’uso continuato di madeirarentalcar.com dopo la pubblicazione di una versione aggiornata della Policy costituisce accettazione delle condizioni riviste.

13. Contattaci per Questioni sulla Privacy

Se hai domande su questa Informativa, vuoi esercitare i tuoi diritti o hai dubbi su come gestiamo i tuoi dati quando noleggi un’auto a Funchal con noi, contattaci:

Madeira Rental Car - Ufficio Privacy
Funchal, Madeira, Portogallo
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefono: +1 (966) 261-3435

Siamo a tua disposizione per assisterti e ci impegniamo a risolvere ogni questione relativa alla privacy in modo rapido e trasparente.

Data di efficacia: 1 gennaio 2024. Ultima revisione: 1 gennaio 2024.