Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Madeira Rental Car, Funchal, Madeira, Portekiz merkezli olarak, gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizi sorumlulukla işlemeye kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, madeirarentalcar.com web sitemizi kullandığınızda, araç rezervasyonu yaptığınızda veya ekibimizle iletişime geçtiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Bu Politika, web sitemizi ziyaret eden, rezervasyon talebinde bulunan veya hizmetlerimizle etkileşime giren tüm kullanıcılar için geçerlidir - ister Funchal Cristiano Ronaldo Uluslararası Havalimanı’ndan araç teslim alıyor olun, ister Zona Velha’ya otel teslimatı ayarlıyor olun, ya da adanın dağlık iç kesimlerinde bir yolculuk için kiralama seçeneklerini inceliyor olun.

Faaliyetlerimizi, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) (AB) 2016/679, Portekiz Veri Koruma Yasası (Lei n.o 58/2019) ve Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) tarafından uygulanan tüm ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmekteyiz.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel bilgilerinizden sorumlu veri sorumlusu:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portekiz
E-posta: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için yukarıdaki e-posta adresinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gizlilikle ilgili tüm taleplere beş iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

3. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

3.1 Kişisel Tanımlama Bilgileri

Rezervasyon yaptığınızda veya hesap oluşturduğunuzda, adınız soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz ve sürücü belgesi bilgileri (belge numarası, verildiği ülke ve geçerlilik tarihi dahil) toplanır. Bu bilgiler, araç kiralama uygunluğunuzu doğrulamak ve rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için gereklidir.

3.2 Rezervasyon ve Kiralama Bilgileri

Kiralama tercihlerinize ve geçmişinize dair bilgiler toplanır; bunlar arasında araç teslim ve iade noktaları (örneğin Funchal Havalimanı, Savoy Otel veya Pico do Arieiro manzara noktası), kiralama tarihleri ve süresi, seçilen araç kategorisi, çocuk koltuğu veya GPS gibi ek hizmetler ve ödeme sırasında ilettiğiniz özel talepler yer alır.

3.3 Ödeme Bilgileri

Ödeme kartınızın tam bilgileri sunucularımızda saklanmaz. Ödemeler, PCI DSS standartlarına uygun üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir. İade, anlaşmazlık veya depozito işlemleri için yalnızca referans işlem numarası ve kartın son dört hanesi gibi kısmi bilgiler saklanabilir.

3.4 Tarama ve Teknik Veriler

madeirarentalcar.com’u ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL, ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre ve cihaz tanımlayıcıları gibi teknik veriler otomatik olarak toplanabilir. Bu veriler, bu Politikanın 8. Bölümünde detaylandırılan çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanılarak elde edilir.

3.5 Konum Verileri

Açık rızanızla, cihazınız aracılığıyla yaklaşık konum verileri toplayabiliriz. Bu, Funchal’daki en yakın teslim noktasını bulmak veya teslimat rotalarını hesaplamak gibi özelliklerde size yardımcı olur. Bu rızayı, tarayıcı veya cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileriniz yalnızca meşru ve açıkça belirlenmiş amaçlar için kullanılır. Özellikle, bilgileriniz şu amaçlarla kullanılır:

• Araç rezervasyonunuzu işlemek ve onaylamak, rezervasyon onayları ve hatırlatıcılar göndermek;
• Portekiz kara yolu mevzuatına uygun olarak kimliğinizi ve sürücü belgesi uygunluğunuzu doğrulamak;
• Funchal veya havalimanındaki teslimatınızı koordine etmek ve araç iade süreçlerini düzenlemek;
• Kiralama süreciniz öncesinde, sırasında ve sonrasında müşteri desteği sağlamak;
• Ödemeleri, depozitoları ve iadeleri ödeme ortaklarımız aracılığıyla işlemek;
• Sigorta belgelerini yönetmek ve kapsam sağlayıcılarıyla sizin adınıza iletişim kurmak;
• madeirarentalcar.com’un işlevselliğini ve içeriğini toplu kullanım verilerine dayanarak geliştirmek;
• Mevsimsel kampanyalar, fiyat indirimleri ve yeni araç eklemeleri hakkında pazarlama iletişimleri göndermek - ancak yalnızca açık rızanız varsa;
• Portekiz ve AB yasaları kapsamında vergi kayıtları ve düzenleyici raporlama yükümlülüklerine uymak.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan yasal veya benzer derecede önemli sonuçlar doğuran otomatik karar alma veya profilleme için kullanılmaz.

5. İşleme İçin Hukuki Dayanak

Kişisel verilerinizi GDPR Madde 6’da belirtilen aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işleriz:

• Sözleşmenin ifası: Bizimle yaptığınız araç kiralama sözleşmesini yerine getirmek için gerekli işlemler;
• Hukuki yükümlülük: Portekiz ve AB mevzuatına uyum için gerekli işlemler;
• Meşru menfaatler: Dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet iyileştirmeleri gibi meşru ticari çıkarlarımız için, ancak bu çıkarlar sizin haklarınız tarafından aşılmadığı sürece;
• Rıza: Pazarlama iletişimleri ve zorunlu olmayan çerezler için, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız saklıdır.

6. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunumu için ihtiyaç duyan güvenilir iş ortaklarımızla paylaşılır. Verileriniz herhangi bir üçüncü tarafa satılmaz. Paylaşılan taraflar şunlardır:

6.1 Ödeme İşlemcileri

Fatura bilgileriniz, kiralama ücretleri, güvenlik depozitoları ve iadeleri işlemek için ödeme altyapısı ortaklarımızla paylaşılır. Bu işlemciler, verilerinizi güvenli ve mevzuata uygun şekilde işlemekle yükümlüdür.

6.2 Sigorta Sağlayıcıları

Kiralamaya dahil ettiğiniz zorunlu veya isteğe bağlı sigorta kapsamı için, ilgili kişisel ve rezervasyon bilgileri, poliçenizin geçerliliğini sağlamak amacıyla sigorta ortaklarımızla paylaşılır.

6.3 Rezervasyon Platformu Entegratörleri

Web sitemiz, rezervasyon toplama platformlarıyla entegre olabilir. Bu platformlar, işlemi tamamlamak için gerekli olan verileri alır ve kendi GDPR uyumlu gizlilik politikalarına tabidir.

6.4 Hukuki ve Düzenleyici Kurumlar

Yasal zorunluluklar, mahkeme kararları veya üçüncü tarafların güvenliği ve haklarının korunması amacıyla, kişisel bilgileriniz Portekiz makamları, CNPD veya kolluk kuvvetleriyle paylaşılabilir.

6.5 Uluslararası Aktarımlar

Hizmet sağlayıcılarımız Avrupa Ekonomik Alanı dışındaysa, verilerinizin uluslararası aktarımı öncesinde Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvenlik önlemleri sağlanır.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, bu Politikada belirtilen amaçlar için veya geçerli yasal gereklilikler doğrultusunda sadece gerekli süre boyunca saklanır. Standart saklama sürelerimiz şunlardır:

• Rezervasyon ve kiralama kayıtları: Portekiz ticari ve vergi mevzuatına uygun olarak kiralama tarihinden itibaren yedi yıl;
• Müşteri hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve hesap kapandıktan sonra iki yıl daha;
• Pazarlama rıza kayıtları: Rızanızı geri çekene kadar veya en son pazarlama etkileşiminizden itibaren üç yıl;
• Tarama ve teknik veriler: Standart analiz veri saklama uygulamalarına uygun olarak en fazla on üç ay;
• Ödeme işlem kayıtları: Ödeme işlemcilerimizin ve finansal uyumluluk gerekliliklerinin belirttiği süreler boyunca.

Veriler artık gerekli olmadığında, güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir, böylece sizinle ilişkilendirilemez hale gelir.

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, gezinme deneyiminizi geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerezler, madeirarentalcar.com’u ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Kesinlikle gerekli çerezler: Web sitesinin doğru çalışması için zorunludur; oturum yönetimi ve güvenlik özelliklerini içerir. Bunlar devre dışı bırakılamaz;
• Analitik çerezler: Ziyaretçilerin siteyle nasıl etkileşimde bulunduğunu, en popüler sayfaları ve rezervasyon sürecinin nasıl iyileştirilebileceğini anlamak için kullanılır. Yalnızca rızanızla etkinleştirilir;
• Pazarlama çerezleri: İlgili reklamları göstermek ve kampanyalarımızın etkinliğini takip etmek için kullanılır. Yalnızca açık rızanızla aktif edilir.

Çerez tercihlerinizi, siteyi ilk ziyaretinizde gösterilen onay banner’ı veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden istediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, rezervasyon sistemimizin işlevselliğini etkileyebilir.

9. GDPR Kapsamındaki Haklarınız

AB yasaları uyarınca, Madeira Rental Car’da tutulan kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Bizde bulunan kişisel verilerinizin ücretsiz bir kopyasını talep edebilirsiniz, talebinizden itibaren otuz gün içinde;
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz;
• Silme hakkı: Verilerinizin toplama amaçları için artık gerekli olmadığı durumlarda silinmesini isteyebilirsiniz, yasal saklama yükümlülükleri saklıdır;
• Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizin yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta size veya başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilirsiniz;
• İtiraz hakkı: Meşru menfaatlere dayalı veya doğrudan pazarlama amaçlı işleme itiraz edebilirsiniz;
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: Belirli durumlarda, örneğin bir anlaşmazlık çözülürken, verilerinizin işlenmesini sınırlamamızı talep edebilirsiniz;
• Rızayı geri çekme hakkı: İşlemeler rızanıza dayanıyorsa, rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu, önceki işlemlerin yasallığını etkilemez.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen info@madeirarentalcar.com adresinden bizimle iletişime geçin. Otuz gün içinde yanıt vereceğiz. Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) adresine şikayette bulunabilirsiniz: www.cnpd.pt.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiyetle ele alıyor ve yetkisiz erişim, kazara kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

• madeirarentalcar.com’un tüm sayfalarında TLS (Taşıma Katmanı Güvenliği) protokolleri kullanılarak veri iletiminde şifreleme;
• Verilerinize yalnızca görevini yerine getirmek için yetkili personelin erişebilmesini sağlayan kısıtlı erişim kontrolleri;
• Web sitesi altyapımızın düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri;
• Kişisel verileri bizim adımıza işleyen tüm üçüncü taraflarla yapılan sözleşmeye dayalı veri işleme anlaşmaları.

Veri ihlali durumunda, haklarınız ve özgürlükleriniz açısından risk oluşturması muhtemel durumlarda ilgili denetleyici kuruma yetmiş iki saat içinde bildirimde bulunacak ve risk yüksekse sizi doğrudan bilgilendireceğiz.

11. Çocukların Gizliliği

Araç kiralama hizmetlerimiz 21 yaş ve üzeri yetişkinler içindir. 16 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer bir çocuğun sitemiz aracılığıyla kişisel bilgi gönderdiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin; ilgili veriler silinecektir.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, veri uygulamalarımızdaki, yürürlükteki yasalardaki veya sunduğumuz hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sayfanın altındaki yürürlük tarihini güncelleyecek ve uygun durumlarda kayıtlı müşterilere e-posta ile bildirimde bulunacağız. Hizmetlerimizi kullandığınızda, bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında güncel kalmak için bu Politikayı gözden geçirmenizi öneririz.

Güncellenmiş Politikayı yayınladıktan sonra madeirarentalcar.com’u kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Gizlilikle İlgili İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız, veri sahipliği haklarınızı kullanma talepleriniz veya Funchal’da araç kiralarken bilgilerinizin nasıl işlendiği konusundaki endişeleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

Madeira Rental Car - Gizlilik İletişim
Funchal, Madeira, Portekiz
E-posta: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız ve tüm gizlilik konularını hızlı ve şeffaf şekilde çözmeyi amaçlarız.

Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2024. Son inceleme: 1 Ocak 2024.