Politika e Privatësisë

1. Hyrje dhe Fushë Veprimi

Madeira Rental Car, me bazë në Funchal, Madeira, Portugali, është e përkushtuar të mbrojë privatësinë tuaj dhe të trajtojë të dhënat tuaja personale në mënyrë të përgjegjshme. Kjo Politikë Privatësie shpjegon se çfarë informacioni mbledhim kur përdorni faqen tonë në madeirarentalcar.com, bëni një rezervim automjeti, ose kontaktoni ekipin tonë, si dhe si përdoret, ruhet dhe mbrrohet ai informacion.

Kjo Politikë zbatohet për të gjithë përdoruesit që vizitojnë faqen tonë, dërgojnë kërkesa rezervimi ose ndërveprojnë me shërbimet tona - qoftë duke marrë një automjet në Aeroportin Ndërkombëtar Cristiano Ronaldo në Funchal, duke organizuar dorëzimin në hotel në Zona Velha, apo thjesht duke kërkuar opsione qiraje për një udhëtim nëpër brendësinë malore të ishullit.

Veprojmë në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 (Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave - GDPR), Ligjin Portughez për Mbrojtjen e të Dhënave (Ligji nr. 58/2019), dhe të gjitha legjislacionet përkatëse të zbatuara nga Komisioni Kombëtar për Mbrojtjen e të Dhënave (CNPD).

2. Përgjegjësi për të Dhënat

Subjekti përgjegjës për të dhënat tuaja personale është:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugali
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Për çdo pyetje lidhur me mënyrën se si përpunohen të dhënat tuaja, mund të na kontaktoni direkt në adresën e email-it më sipër. Synojmë të përgjigjemi për të gjitha kërkesat lidhur me privatësinë brenda pesë ditëve pune.

3. Informacioni që Mbledhim

Në varësi të mënyrës se si ndërveproni me shërbimet tona, mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

3.1 Të Dhëna Identifikimi Personale

Kur bëni një rezervim ose krijoni një llogari, mbledhim emrin tuaj të plotë, adresën e email-it, numrin e telefonit, datën e lindjes dhe detajet e patentës së drejtimit (përfshirë numrin e patentës, vendin e lëshimit dhe datën e skadencës). Këto informacione janë të nevojshme për të verifikuar vlefshmërinë tuaj për të marrë me qira një automjet dhe për të përmbushur marrëveshjen tuaj të rezervimit.

3.2 Të Dhëna për Rezervimin dhe Qiradhënien

Mbledhim informacion mbi preferencat dhe historikun tuaj të qiradhënies, duke përfshirë vendet e marrjes dhe dorëzimit (si Aeroporti i Funchal, Hoteli Savoy, ose zona e pikëpamjes Pico do Arieiro), datat dhe kohëzgjatjen e qiradhënies, kategorinë e automjetit të zgjedhur, shtesat si ulëset për fëmijë ose pajisjet GPS, dhe çdo kërkesë të veçantë të paraqitur gjatë përfundimit të rezervimit.

3.3 Informacioni i Pagesës

Nuk ruajmë të dhënat e plota të kartës suaj të pagesës në serverat tanë. Transaksionet e pagesave përpunohen në mënyrë të sigurtë përmes përpunuesve të pagesave të palëve të treta që përmbushin standardet PCI DSS. Mund të ruajmë një numër referimi të transaksionit dhe pjesërisht të dhëna të kartës (katër shifrat e fundit) vetëm për qëllime menaxhimi të rimbursimeve, mosmarrëveshjeve ose lirimit të depozitave.

3.4 Të Dhëna të Shfletimit dhe Teknike

Kur vizitoni madeirarentalcar.com, mund të mbledhim automatikisht të dhëna teknike si adresa juaj IP, lloji dhe versioni i shfletuesit, sistemi operativ, URL-ja referuese, faqet e vizituara, koha e kaluar në faqe dhe identifikuesit e pajisjes. Këto të dhëna mblidhen përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme të ndjekjes, të përshkruara më hollësisht në Seksionin 8 të kësaj Politike.

3.5 Të Dhëna të Vendndodhjes

Me pëlqimin tuaj të qartë, mund të mbledhim të dhëna të përafërta të vendndodhjes përmes pajisjes suaj për të ndihmuar në funksione si gjetja e pikës më të afërt të marrjes në Funchal ose llogaritja e rrugëve të dorëzimit. Ju mund të tërhiqni këtë pëlqim në çdo kohë përmes cilësimeve të shfletuesit ose pajisjes suaj.

4. Si Përdorim të Dhënat Tuaja

Të dhënat tuaja personale përdoren vetëm për qëllime legjitime dhe të qarta. Konkretisht, përdorim informacionin tuaj për të:

• Përpunuar dhe konfirmuar rezervimin e automjetit, duke përfshirë dërgimin e konfirmimeve dhe kujtimeve;
• Verifikuar identitetin dhe vlefshmërinë e patentës suaj sipas legjislacionit portughez të trafikut rrugor;
• Koordinuar dorëzimin e automjetit në vendndodhjen tuaj në Funchal ose në aeroport, dhe organizuar logjistikën e kthimit;
• Ofruar mbështetje klienti para, gjatë dhe pas periudhës së qiradhënies;
• Përpunuar pagesat, depozitat dhe rimbursimet përmes partnerëve tanë të pagesave;
• Menaxhuar dokumentacionin e sigurimit dhe bashkëpunuar me ofruesit e mbulimit në emrin tuaj;
• Përmirësuar funksionalitetin dhe përmbajtjen e madeirarentalcar.com bazuar në të dhëna të përgjithshme përdorimi;
• Dërguar komunikime marketingu për oferta sezonale, ulje çmimesh dhe shtesa të flotës - vetëm nëse keni dhënë pëlqim të qartë për marrjen e këtyre mesazheve;
• Përmbushur detyrimet ligjore sipas ligjeve portugheze dhe të BE-së, përfshirë regjistrat tatimorë dhe raportimet rregullatore.

Nuk përdorim të dhënat tuaja personale për vendimmarrje automatike ose profilizim që prodhon efekte ligjore ose të ngjashme pa pëlqimin tuaj.

5. Bazat Ligjore për Përpunimin

Përpunojmë të dhënat tuaja personale në bazë të bazave ligjore të përcaktuara në Nenit 6 të GDPR-së:

• Nevoja kontraktuale: Përpunim i nevojshëm për të përmbushur marrëveshjen e qiradhënies së makinës që keni lidhur me ne;
• Detyrim ligjor: Përpunim i nevojshëm për të përmbushur kërkesat ligjore portugheze dhe të BE-së;
• Interesa legjitime: Përpunim i nevojshëm për interesat tona të ligjshme të biznesit, si parandalimi i mashtrimeve dhe përmirësimi i shërbimeve, kur këto nuk tejkalojnë të drejtat tuaja;
• Pëlqimi: Përpunim për komunikime marketingu dhe cookies jo-thelbësore, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë.

6. Ndërndarja e të Dhënave dhe Palët e Treta

Ndajmë të dhënat tuaja personale vetëm me partnerë të besueshëm që kanë nevojë për to për të ofruar shërbime në emrin tonë. Nuk shesim të dhënat tuaja personale tek palë të treta. Ndërndarja e të dhënave bëhet me kategoritë e mëposhtme të marrësve:

6.1 Përpunuesit e Pagesave

Informacioni juaj i faturimit ndahet me partnerët tanë të platformave të pagesave për të përpunuar tarifat e qiradhënies, depozitat e sigurisë dhe rimbursimet. Këta përpunues janë të detyruar kontraktualisht të trajtojnë të dhënat tuaja në mënyrë të sigurt dhe në përputhje me ligjin për mbrojtjen e të dhënave.

6.2 Ofruesit e Sigurimeve

Kur zgjidhni mbulim sigurimi opsional ose të detyrueshëm si pjesë e rezervimit tuaj të makinës, të dhënat personale dhe të rezervimit ndahen me partnerët tanë të sigurimeve për të verifikuar dhe aktivizuar policën gjatë periudhës së qiradhënies.

6.3 Integruesit e Platformave të Rezervimit

Faqja jonë mund të integrohet me platforma agregatore rezervimesh për të shfaqur disponueshmërinë dhe përpunuar rezervimet. Këta integrues marrin vetëm të dhënat e nevojshme për të përfunduar transaksionin dhe janë subjekt i politikave të tyre të privatësisë në përputhje me GDPR-në.

6.4 Autoritetet Ligjore dhe Rregullatore

Mund të zbulojmë informacionin tuaj autoriteteve portugheze, përfshirë CNPD-në ose agjencitë e zbatimit të ligjit, kur kërkohet nga ligji ose në përgjigje të një kërkese të ligjshme, urdhri gjyqësor, ose për të mbrojtur sigurinë dhe të drejtat e palëve të treta.

6.5 Transferimet Ndërkombëtare

Kur ndonjë ofrues shërbimi ndodhet jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, sigurojmë masa mbrojtëse të përshtatshme, si Klauzola Standarde Kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian, para se të transferojmë të dhënat tuaja ndërkombëtarisht.

7. Ruajtja e të Dhënave

Ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet e përshkruara në këtë Politikë ose sipas ligjit në fuqi. Periudhat tona standarde të ruajtjes janë si më poshtë:

• Regjistrat e rezervimeve dhe qiradhënies: Ruajtur për shtatë vjet nga data e qiradhënies në përputhje me ligjin fiskal dhe tregtar portughez (Kodi Tregtar dhe rregulloret tatimore përkatëse);
• Të dhënat e llogarisë së klientit: Ruajtur gjatë kohëzgjatjes së marrëdhënies aktive të llogarisë, plus dy vjet pas mbylljes së llogarisë;
• Regjistrat e pëlqimit për marketing: Ruajtur deri në tërheqjen e pëlqimit ose për tre vjet pas ndërveprimit tuaj të fundit me komunikimet tona marketing;
• Të dhënat e shfletimit dhe teknike: Ruajtur deri në trembëdhjetë muaj, në përputhje me praktikat standarde të ruajtjes së të dhënave analitike;
• Regjistrat e transaksioneve të pagesave: Ruajtur për periudhën e kërkuar nga përpunuesit tanë të pagesave dhe detyrimet financiare.

Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme, fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen në mënyrë që të mos lidhen më me ju si individ.

8. Cookies dhe Teknologjitë e Ndjekjes

Faqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për të përmirësuar përvojën tuaj të shfletimit dhe për të analizuar trafikun në faqe. Cookies janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në pajisjen tuaj kur vizitoni madeirarentalcar.com. Përdorim llojet e mëposhtme të cookies:

• Cookies domosdoshme: Të nevojshme për funksionimin korrekt të faqes, përfshirë menaxhimin e sesionit dhe veçoritë e sigurisë. Këto nuk mund të çaktivizohen;
• Cookies analitike: Përdoren për të kuptuar se si vizitorët ndërveprojnë me faqen tonë, cilat faqe janë më të vizituarat dhe si mund të përmirësohet procesi i rezervimit. Vendosen vetëm me pëlqimin tuaj;
• Cookies marketingu: Përdoren për të ofruar reklama relevante dhe për të ndjekur efektivitetin e fushatave tona. Aktivizohen vetëm me pëlqimin tuaj të qartë.

Mund të menaxhoni preferencat tuaja për cookies në çdo kohë përmes bannerit të pëlqimit që shfaqet kur vizitoni faqen për herë të parë, ose përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Ju lutemi vini re se çaktivizimi i disa cookies mund të ndikojë në funksionalitetin e sistemit tonë të rezervimit.

9. Të Drejtat Tuaja sipas GDPR-së

Si subjekt i të dhënave sipas ligjit të BE-së, keni të drejtat e mëposhtme lidhur me të dhënat tuaja personale që mbahen nga Madeira Rental Car:

• E drejta e aksesit: Mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, pa pagesë, brenda tridhjetë ditëve nga kërkesa juaj;
• E drejta e korrigjimit: Mund të kërkoni që të dhënat e pasakta ose të paplota të korrigjohen pa vonesë të paarsyeshme;
• E drejta e fshirjes: Mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat u mblodhën, me përjashtim të detyrimeve ligjore për ruajtje;
• E drejta e portabilitetit të të dhënave: Mund të kërkoni që të dhënat tuaja t’ju dorëzohen ose t’i transferohen një kontrollori tjetër në një format të strukturuar dhe të lexueshëm nga makina;
• E drejta për t’u kundërshtuar: Mund të kundërshtoni përpunimin bazuar në interesa legjitime ose për qëllime marketingu direkt në çdo kohë;
• E drejta për kufizimin e përpunimit: Mund të kërkoni që të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja në rrethana të caktuara, si gjatë zgjidhjes së një mosmarrëveshjeje;
• E drejta për të tërhequr pëlqimin: Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimeve të mëparshme.

Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në info@madeirarentalcar.com. Do t’ju përgjigjemi brenda tridhjetë ditëve. Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, keni të drejtë të paraqisni ankesë te Komisioni Kombëtar për Mbrojtjen e të Dhënave (CNPD) në www.cnpd.pt.

10. Siguria e të Dhënave

Marrim seriozisht sigurinë e të dhënave tuaja personale dhe zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për t’i mbrojtur ato nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, ndryshimi ose zbulimi. Këto masa përfshijnë:

• Enkriptimin e të dhënave gjatë transmetimit duke përdorur protokollet TLS (Transport Layer Security) në të gjitha faqet e madeirarentalcar.com;
• Kufizime të aksesit që sigurojnë se vetëm personeli i autorizuar që ka nevojë për të dhënat për të kryer detyrat e tyre mund t’i aksesojë ato;
• Vlerësime të rregullta të sigurisë dhe testime të dobësive në infrastrukturën tonë të faqes;
• Marrëveshje kontraktuale për përpunimin e të dhënave me të gjithë partnerët e palëve të treta që trajtojnë të dhëna personale në emrin tonë.

Në rast të një shkeljeje të të dhënave që mund të shkaktojë rrezik për të drejtat dhe liritë tuaja, do të njoftojmë autoritetin mbikëqyrës përkatës brenda shtatëdhjetë e dy orëve dhe do t’ju informojmë drejtpërdrejt nëse rreziku vlerësohet si i lartë.

11. Privatësia e Fëmijëve

Shërbimet tona të qiradhënies së automjeteve janë të destinuara për të rritur mbi 21 vjeç. Nuk mbledhim qëllimisht të dhëna personale nga fëmijët nën moshën 16 vjeç. Nëse besoni se një person i mitur ka dërguar informacion personal përmes faqes sonë, ju lutemi na kontaktoni menjëherë që të fshijmë të dhënat përkatëse.

12. Përditësimet e Politikës

Mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie periodikisht për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona të të dhënave, ligjin në fuqi, ose shërbimet që ofrojmë. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, do të përditësojmë datën e hyrjes në fuqi në fund të kësaj faqeje dhe, kur është e përshtatshme, do të njoftojmë klientët e regjistruar me email. Ju inkurajojmë të rishikoni këtë Politikë sa herë përdorni shërbimet tona për të qenë të informuar mbi mënyrën se si mbrojmë informacionin tuaj.

Përdorimi i vazhdueshëm i madeirarentalcar.com pas publikimit të një Politike të përditësuar përbën pranimin tuaj të kushteve të rishikuara.

13. Kontakt për Çështje Privatësie

Nëse keni pyetje mbi këtë Politikë Privatësie, dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja si subjekt i të dhënave, ose keni shqetësime mbi mënyrën se si trajtohet informacioni juaj kur merrni me qira një makinë në Funchal me ne, ju lutemi kontaktoni:

Madeira Rental Car - Pyetje për Privatësinë
Funchal, Madeira, Portugali
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Jemi të gatshëm të ndihmojmë dhe synojmë të zgjidhim të gjitha shqetësimet për privatësinë në mënyrë të shpejtë dhe transparente.

Data e hyrjes në fuqi: 1 Janar 2024. Rishikuar së fundmi: 1 Janar 2024.