Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Madeira Rental Car, cu sediul în Funchal, Madeira, Portugalia, este dedicată protejării confidențialității tale și gestionării responsabile a datelor personale. Această Politică de Confidențialitate explică ce informații colectăm atunci când folosești site-ul nostru madeirarentalcar.com, faci o rezervare sau contactezi echipa noastră, precum și modul în care aceste informații sunt utilizate, stocate și protejate.

Politica se aplică tuturor utilizatorilor care vizitează site-ul nostru, trimit cereri de rezervare sau interacționează cu serviciile noastre – fie că ridici o mașină de la Aeroportul Internațional Cristiano Ronaldo din Funchal, soliciți livrare la hotel în Zona Veche sau doar cauți opțiuni de închiriere pentru o excursie prin munții insulei.

Ne desfășurăm activitatea în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR), Legea portugheză privind protecția datelor (Legea nr. 58/2019) și toate legislațiile aplicabile impuse de Comisia Națională pentru Protecția Datelor (CNPD).

2. Operatorul de Date

Operatorul responsabil pentru datele tale personale este:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugalia
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta direct la adresa de email de mai sus. Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor privind confidențialitatea în termen de cinci zile lucrătoare.

3. Informațiile pe care le Colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de Identificare Personală

Atunci când faci o rezervare sau îți creezi un cont, colectăm numele complet, adresa de email, numărul de telefon, data nașterii și detalii despre permisul de conducere (inclusiv numărul permisului, țara emitentă și data expirării). Aceste informații sunt esențiale pentru a verifica eligibilitatea ta de a închiria un vehicul și pentru a îndeplini contractul de închiriere.

3.2 Date despre Rezervare și Închiriere

Colectăm informații despre preferințele și istoricul tău de închiriere, inclusiv locațiile de preluare și returnare (de exemplu, Aeroportul Funchal, Hotel Savoy sau zona punctului de belvedere Pico do Arieiro), datele și durata închirierii, categoria vehiculului ales, opțiuni suplimentare precum scaune pentru copii sau GPS, precum și orice cereri speciale făcute în timpul procesului de rezervare.

3.3 Informații de Plată

Nu stocăm detaliile complete ale cardului tău de plată pe serverele noastre. Tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin intermediul unor procesatori terți care respectă standardele PCI DSS. Putem păstra un număr de referință al tranzacției și ultimele patru cifre ale cardului doar pentru gestionarea rambursărilor, disputelor sau eliberării depozitelor.

3.4 Date Tehnice și de Navigare

Când vizitezi madeirarentalcar.com, putem colecta automat date tehnice precum adresa ta IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-ul de referință, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și identificatori ai dispozitivului. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, detaliate în Secțiunea 8 a acestei politici.

3.5 Date de Localizare

Cu consimțământul tău explicit, putem colecta date aproximative de localizare prin dispozitivul tău pentru a facilita funcții precum găsirea celui mai apropiat punct de preluare în Funchal sau calcularea rutelor de livrare. Poți retrage acest consimțământ oricând din setările browserului sau dispozitivului tău.

4. Cum Folosim Datele Tale

Datele tale personale sunt folosite exclusiv în scopuri legitime și clar definite. Mai exact, folosim informațiile tale pentru a:

• Procesa și confirma rezervarea vehiculului, inclusiv trimiterea confirmărilor și notificărilor;
• Verifica identitatea și eligibilitatea permisului de conducere conform legislației rutiere portugheze;
• Coordona livrarea vehiculului la locația ta din Funchal sau la aeroport și organiza returnarea;
• Oferi suport clienților înainte, în timpul și după perioada de închiriere;
• Procesa plăți, depozite și rambursări prin partenerii noștri de plată;
• Gestiona documentația de asigurare și comunica cu furnizorii de acoperire în numele tău;
• Îmbunătăți funcționalitatea și conținutul site-ului madeirarentalcar.com pe baza datelor agregate de utilizare;
• Trimite comunicări de marketing despre oferte sezoniere, reduceri și noi modele din flotă – doar dacă ai oferit consimțământul explicit pentru astfel de mesaje;
• Respecta obligațiile legale conform legislației portugheze și europene, inclusiv înregistrările fiscale și raportările către autorități.

Nu folosim datele tale personale pentru decizii automate sau profilări care ar produce efecte juridice sau similare fără consimțământul tău.

5. Temei Legal pentru Prelucrare

Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale conform Articolului 6 din GDPR:

• Necesitate contractuală: Prelucrarea necesară pentru îndeplinirea contractului de închiriere auto încheiat cu noi;
• Obligație legală: Prelucrarea necesară pentru respectarea cerințelor legale portugheze și europene;
• Interese legitime: Prelucrarea necesară pentru interesele noastre legitime, cum ar fi prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor, cu condiția să nu fie afectate drepturile tale;
• Consimțământ: Prelucrarea pentru comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale, consimțământ pe care îl poți retrage oricând.

6. Partajarea Datelor și Terți

Partajăm datele tale personale doar cu parteneri de încredere care au nevoie de ele pentru a furniza servicii în numele nostru. Nu vindem datele tale personale niciunui terț. Datele sunt partajate cu următoarele categorii de destinatari:

6.1 Procesatori de Plăți

Informațiile tale de facturare sunt transmise partenerilor noștri de procesare a plăților pentru a gestiona taxele de închiriere, depozitele de garanție și rambursările. Acești procesatori sunt obligați contractual să protejeze datele tale și să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor.

6.2 Furnizori de Asigurări

În cazul în care alegi acoperiri de asigurare opționale sau obligatorii în cadrul rezervării, datele personale și cele legate de rezervare sunt partajate cu asigurătorii noștri parteneri pentru validarea și activarea poliței în perioada închirierii.

6.3 Integratori ai Platformelor de Rezervări

Site-ul nostru poate fi integrat cu platforme agregatoare de rezervări pentru afișarea disponibilității și procesarea rezervărilor. Acești integratori primesc doar datele necesare pentru finalizarea tranzacției și sunt supuși propriilor politici de confidențialitate conforme cu GDPR.

6.4 Autorități Legale și de Reglementare

Putem dezvălui informațiile tale autorităților portugheze, inclusiv CNPD sau agențiilor de aplicare a legii, atunci când legea ne obligă sau ca răspuns la o solicitare legală, ordin judecătoresc sau pentru protejarea siguranței și drepturilor terților.

6.5 Transferuri Internaționale

În cazul în care un furnizor de servicii este situat în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, înainte de a transfera datele tale în străinătate.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau conform prevederilor legale. Perioadele noastre standard de păstrare sunt:

• Înregistrări de rezervări și închirieri: Păstrate timp de șapte ani de la data închirierii, în conformitate cu legislația fiscală și comercială portugheză (Codul Comercial și reglementările fiscale relevante);
• Datele contului client: Păstrate pe durata relației active cu contul tău, plus doi ani după închiderea acestuia;
• Înregistrări privind consimțământul pentru marketing: Păstrate până la retragerea consimțământului sau timp de trei ani după ultima interacțiune cu comunicările noastre de marketing;
• Date de navigare și tehnice: Păstrate până la treisprezece luni, conform practicilor standard de păstrare a datelor analitice;
• Înregistrări ale tranzacțiilor de plată: Păstrate conform perioadelor impuse de procesatorii noștri de plăți și obligațiilor financiare.

Când datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine ca persoană.

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău când vizitezi madeirarentalcar.com. Folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri strict necesare: Necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, inclusiv gestionarea sesiunii și securitate. Acestea nu pot fi dezactivate;
• Cookie-uri de analiză: Folosite pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul, care pagini sunt cele mai populare și pentru a îmbunătăți procesul de rezervare. Acestea sunt setate doar cu consimțământul tău;
• Cookie-uri de marketing: Folosite pentru a afișa reclame relevante și a urmări eficiența campaniilor noastre. Acestea sunt activate doar cu consimțământul tău explicit.

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile oricând prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită sau din setările browserului. Reține că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea sistemului nostru de rezervări.

9. Drepturile Tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată conform legislației UE, ai următoarele drepturi privind datele tale personale deținute de Madeira Rental Car:

• Dreptul de acces: Poți solicita o copie gratuită a datelor personale pe care le deținem despre tine, în termen de treizeci de zile de la solicitare;
• Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete fără întârziere nejustificată;
• Dreptul la ștergere: Poți solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale de păstrare;
• Dreptul la portabilitatea datelor: Poți cere să primești datele tale sau să le transferăm unui alt operator într-un format structurat, utilizabil de mașină;
• Dreptul de opoziție: Poți obiecta prelucrării bazate pe interese legitime sau pentru marketing direct în orice moment;
• Dreptul de a restricționa prelucrarea: Poți solicita limitarea prelucrării în anumite situații, cum ar fi în timpul soluționării unui litigiu;
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la info@madeirarentalcar.com. Vom răspunde în termen de treizeci de zile. Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Comisia Națională pentru Protecția Datelor (CNPD) la www.cnpd.pt.

10. Securitatea Datelor

Luăm în serios securitatea datelor tale personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, modificării sau divulgării. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor în tranzit prin protocoale TLS (Transport Layer Security) pe toate paginile madeirarentalcar.com;
• Controlul accesului restricționat astfel încât doar personalul autorizat, care are nevoie de datele tale pentru a-și îndeplini atribuțiile, să le poată accesa;
• Evaluări regulate de securitate și testări de vulnerabilitate ale infrastructurii site-ului;
• Acorduri contractuale privind prelucrarea datelor cu toți partenerii terți care gestionează date personale în numele nostru.

În cazul unei breșe de securitate care ar putea pune în pericol drepturile și libertățile tale, vom notifica autoritatea de supraveghere relevantă în termen de șaptezeci și două de ore și te vom informa direct dacă riscul este considerat ridicat.

11. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre de închiriere auto sunt destinate adulților cu vârsta de peste 21 de ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub 16 ani. Dacă crezi că un minor a transmis informații personale prin intermediul site-ului nostru, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a șterge datele respective.

12. Actualizări ale Politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări în practicile noastre de date, legislația aplicabilă sau serviciile oferite. Când facem modificări semnificative, vom actualiza data de la finalul paginii și, unde este cazul, vom informa clienții înregistrați prin email. Te încurajăm să consulți această politică ori de câte ori folosești serviciile noastre pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm informațiile.

Continuarea utilizării madeirarentalcar.com după publicarea unei politici actualizate constituie acceptarea termenilor revizuiți.

13. Contactează-ne pentru Aspecte legate de Confidențialitate

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate, dorești să îți exerciți drepturile privind datele personale sau ai nelămuriri legate de modul în care gestionăm informațiile tale când închiriezi o mașină în Funchal, te rugăm să ne contactezi:

Madeira Rental Car - Departament Confidențialitate
Funchal, Madeira, Portugalia
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Suntem bucuroși să te ajutăm și ne străduim să soluționăm toate aspectele legate de confidențialitate rapid și transparent.

Data intrării în vigoare: 1 ianuarie 2024. Ultima revizuire: 1 ianuarie 2024.