madeirarentalcar.com logo

رازداری کی پالیسی

میڈیرا رینٹل کار میں ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے اور محفوظ رکھتے ہیں

1. تعارف اور دائرہ کار

میڈیرا رینٹل کار، جو فنچل، میڈیرا، پرتگال سے کام کرتی ہے، آپ کی پرائیویسی کے تحفظ اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کی ذمہ داری سے حفاظت کے لیے پرعزم ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ madeirarentalcar.com استعمال کرتے ہیں، گاڑی کی بکنگ کرتے ہیں، یا ہماری ٹیم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، اور یہ معلومات کیسے استعمال، محفوظ اور محفوظ کی جاتی ہیں۔

یہ پالیسی تمام صارفین پر لاگو ہوتی ہے جو ہماری ویب سائٹ کا دورہ کرتے ہیں، بکنگ کی درخواستیں جمع کرواتے ہیں، یا ہماری خدمات سے رابطہ کرتے ہیں - چاہے آپ فنچل کرسٹیانو رونالڈو انٹرنیشنل ایئرپورٹ سے گاڑی اٹھا رہے ہوں، زونا ویلہ میں ہوٹل پر گاڑی کی فراہمی کا انتظام کر رہے ہوں، یا جزیرے کے پہاڑی علاقے میں روڈ ٹرپ کے لیے کرایہ کی گاڑی کے اختیارات دیکھ رہے ہوں۔

ہم یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) (ریگولیشن (EU) 2016/679)، پرتگالی ڈیٹا پروٹیکشن قانون (Lei n.o 58/2019)، اور کومیساو ناسیونال دی پروٹیکاو ڈی ڈاڈوس (CNPD) کے نافذ کردہ تمام متعلقہ قوانین کی تعمیل میں کام کرتے ہیں۔

2. ڈیٹا کنٹرولر

آپ کی ذاتی معلومات کے لیے ذمہ دار ڈیٹا کنٹرولر درج ذیل ہے:

میڈیرا رینٹل کار
فنچل، میڈیرا، پرتگال
ای میل: info@madeirarentalcar.com
فون: +1 (966) 261-3435

اگر آپ کو اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے بارے میں کوئی سوال ہو تو آپ براہِ راست اوپر دیے گئے ای میل پر ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم پرائیویسی سے متعلق تمام سوالات کے جوابات پانچ کاروباری دنوں کے اندر دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

3. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

آپ کی خدمات کے ساتھ تعامل کے طریقے کے مطابق، ہم درج ذیل اقسام کا ذاتی ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں:

3.1 ذاتی شناختی معلومات

جب آپ بکنگ کرتے ہیں یا اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم آپ کا مکمل نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، تاریخ پیدائش، اور ڈرائیونگ لائسنس کی تفصیلات (لائسنس نمبر، جاری کرنے والا ملک، اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ سمیت) جمع کرتے ہیں۔ یہ معلومات آپ کی گاڑی کرایہ پر لینے کی اہلیت کی تصدیق اور آپ کی بکنگ کی تکمیل کے لیے ضروری ہے۔

3.2 بکنگ اور کرایہ کی معلومات

ہم آپ کی کرایہ کی ترجیحات اور تاریخ کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں، جن میں پک اپ اور ڈراپ آف مقامات (جیسے فنچل ایئرپورٹ، ساوائے ہوٹل، یا پیکو دو آریرو ویو پوائنٹ ایریا)، کرایہ کی تاریخیں اور دورانیہ، منتخب شدہ گاڑی کی قسم، اضافی سہولیات جیسے بچوں کی سیٹ یا GPS یونٹس، اور چیک آؤٹ کے دوران دی گئی کسی خاص درخواست شامل ہیں۔

3.3 ادائیگی کی معلومات

ہم آپ کے مکمل ادائیگی کارڈ کی تفصیلات اپنے سرورز پر محفوظ نہیں رکھتے۔ ادائیگی کے لین دین تیسرے فریق کے ادائیگی پروسیسرز کے ذریعے محفوظ طریقے سے کی جاتی ہے جو PCI DSS معیارات کی پابندی کرتے ہیں۔ ہم صرف ریفنڈز، تنازعات، یا جمع شدہ رقم کی رہائی کے انتظام کے لیے حوالہ ٹرانزیکشن نمبر اور کارڈ کے آخری چار ہندسے رکھ سکتے ہیں۔

3.4 براؤزنگ اور تکنیکی معلومات

جب آپ madeirarentalcar.com کا دورہ کرتے ہیں، تو ہم خودکار طور پر آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم اور ورژن، آپریٹنگ سسٹم، ریفرر URL، دیکھی گئی صفحات، سائٹ پر گزارا گیا وقت، اور ڈیوائس شناخت کنندگان جیسی تکنیکی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ یہ معلومات کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کے ذریعے حاصل کی جاتی ہیں، جن کی تفصیل اس پالیسی کے سیکشن 8 میں دی گئی ہے۔

3.5 مقام کی معلومات

آپ کی واضح اجازت سے، ہم آپ کے ڈیوائس کے ذریعے اندازاً مقام کی معلومات جمع کر سکتے ہیں تاکہ آپ کے قریب ترین پک اپ پوائنٹ تلاش کرنے یا ڈیلیوری راستے کا حساب لگانے میں مدد ملے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے براؤزر یا ڈیوائس کی سیٹنگز سے یہ اجازت واپس لے سکتے ہیں۔

4. ہم آپ کے ڈیٹا کا کیسے استعمال کرتے ہیں

آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف جائز اور واضح مقاصد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ خاص طور پر، ہم آپ کی معلومات کو درج ذیل کے لیے استعمال کرتے ہیں:

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو بغیر آپ کی اجازت کے خودکار فیصلہ سازی یا پروفائلنگ کے لیے استعمال نہیں کرتے جو قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات مرتب کرے۔

5. پروسیسنگ کی قانونی بنیاد

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو GDPR کے آرٹیکل 6 میں بیان کردہ درج ذیل قانونی بنیادوں پر پروسیس کرتے ہیں:

6. ڈیٹا کا اشتراک اور تیسرے فریق

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف قابل اعتماد شراکت داروں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جنہیں ہماری جانب سے خدمات فراہم کرنے کے لیے اس کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کسی بھی تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے۔ ڈیٹا کا اشتراک درج ذیل اقسام کے وصول کنندگان کے ساتھ ہوتا ہے:

6.1 ادائیگی کے پروسیسرز

آپ کی بلنگ کی معلومات ہمارے ادائیگی گیٹ وے شراکت داروں کے ساتھ شیئر کی جاتی ہے تاکہ کرایہ کی فیس، سیکیورٹی ڈپازٹ، اور ریفنڈز کو پراسیس کیا جا سکے۔ یہ پروسیسرز آپ کے ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے اور متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کی تعمیل میں ہینڈل کرنے کے پابند ہیں۔

6.2 انشورنس فراہم کنندگان

جب آپ اپنی کار ہائر بکنگ کے دوران اختیاری یا لازمی انشورنس کا انتخاب کرتے ہیں، تو متعلقہ ذاتی اور بکنگ کی معلومات ہمارے شراکت دار انشورنس انڈر رائٹرز کے ساتھ شیئر کی جاتی ہے تاکہ کرایہ کی مدت کے دوران آپ کی پالیسی کی تصدیق اور فعال کی جا سکے۔

6.3 بکنگ پلیٹ فارم انٹیگریٹرز

ہماری ویب سائٹ بکنگ ایگریگیٹر پلیٹ فارمز کے ساتھ انٹیگریٹ ہو سکتی ہے تاکہ دستیابی دکھائی جا سکے اور ریزرویشنز پراسیس کی جا سکیں۔ یہ انٹیگریٹرز صرف وہی ڈیٹا وصول کرتے ہیں جو لین دین مکمل کرنے کے لیے ضروری ہوتا ہے اور ان کی اپنی GDPR کے مطابق رازداری کی پالیسیاں ہوتی ہیں۔

6.4 قانونی اور ریگولیٹری حکام

ہم آپ کی معلومات پرتگالی حکام، بشمول CNPD یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کو فراہم کر سکتے ہیں جہاں قانون کے تحت یا قانونی درخواست، عدالت کے حکم، یا تیسرے فریقوں کے حقوق اور حفاظت کے لیے ضروری ہو۔

6.5 بین الاقوامی منتقلیاں

اگر کوئی سروس فراہم کنندہ یورپی اقتصادی علاقے سے باہر ہو، تو ہم یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی سے پہلے مناسب حفاظتی اقدامات، جیسے کہ یورپی کمیشن کی منظور شدہ اسٹینڈرڈ کنٹریکچول کلازز، موجود ہوں۔

7. ڈیٹا کی حفاظت کا دورانیہ

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اس مدت کے لیے رکھتے ہیں جب تک کہ اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کی تکمیل کے لیے ضروری ہو یا متعلقہ قانون کی ضرورت ہو۔ ہمارے معیاری ڈیٹا رکھنے کے ادوار درج ذیل ہیں:

جب ڈیٹا کی مزید ضرورت نہ رہے تو اسے محفوظ طریقے سے حذف یا گمنام بنا دیا جاتا ہے تاکہ اسے آپ سے منسلک نہ کیا جا سکے۔

8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہماری ویب سائٹ آپ کے براؤزنگ کے تجربے کو بہتر بنانے اور سائٹ کی ٹریفک کا تجزیہ کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہے۔ کوکیز چھوٹے ٹیکسٹ فائلز ہوتے ہیں جو آپ کے ڈیوائس پر محفوظ کیے جاتے ہیں جب آپ madeirarentalcar.com کا دورہ کرتے ہیں۔ ہم درج ذیل اقسام کی کوکیز استعمال کرتے ہیں:

آپ کسی بھی وقت سائٹ پر پہلی بار آنے پر دکھائے جانے والے رضامندی بینر یا اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے اپنی کوکی ترجیحات کو منظم کر سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ کوکیز کو غیر فعال کرنے سے ہماری بکنگ سسٹم کی فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔

9. GDPR کے تحت آپ کے حقوق

یورپی قانون کے تحت بطور ڈیٹا سبجیکٹ، آپ کو میڈیرا رینٹل کار کے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

ان حقوق کے استعمال کے لیے، براہ کرم info@madeirarentalcar.com پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم تیس دن کے اندر جواب دیں گے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے حقوق کی خلاف ورزی ہوئی ہے، تو آپ کومیساو ناسیونال دی پروٹیکاو ڈی ڈاڈوس (CNPD) میں شکایت درج کرا سکتے ہیں www.cnpd.pt پر۔

10. ڈیٹا کی حفاظت

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور اسے غیر مجاز رسائی، حادثاتی نقصان، تبدیلی، یا افشاء سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں۔ ان اقدامات میں شامل ہیں:

اگر کوئی ڈیٹا بریچ ایسا ہو جو آپ کے حقوق اور آزادیوں کے لیے خطرہ پیدا کر سکتا ہو، تو ہم متعلقہ نگران اتھارٹی کو 72 گھنٹوں کے اندر مطلع کریں گے اور جہاں خطرہ زیادہ ہو، آپ کو براہ راست آگاہ کریں گے۔

11. بچوں کی پرائیویسی

ہماری گاڑی کرایہ پر دینے کی خدمات صرف 21 سال یا اس سے زیادہ عمر کے بالغوں کے لیے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 16 سال سے کم عمر بچوں کا ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی نابالغ نے ہماری سائٹ کے ذریعے ذاتی معلومات فراہم کی ہے، تو براہ کرم فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم متعلقہ ڈیٹا حذف کر سکیں۔

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اپنی رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ ہمارے ڈیٹا کے طریقہ کار، قابل اطلاق قوانین، یا ہماری خدمات میں تبدیلیوں کی عکاسی ہو۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کریں گے، تو ہم اس صفحے کے نیچے مؤثر تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور جہاں مناسب ہو، رجسٹرڈ صارفین کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔ ہم آپ کی ترغیب دیتے ہیں کہ آپ ہماری خدمات استعمال کرتے وقت اس پالیسی کا جائزہ لیتے رہیں تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کیسے کرتے ہیں۔

madeirarentalcar.com کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی اشاعت کے بعد آپ کی اس میں ترمیم شدہ شرائط کی منظوری سمجھا جائے گا۔

13. رازداری کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہو، اپنے ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق استعمال کرنا چاہیں، یا فنچل میں ہماری گاڑی کرایہ پر لینے کے دوران آپ کی معلومات کے استعمال کے بارے میں کوئی تشویش ہو، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

میڈیرا رینٹل کار - رازداری سے متعلق سوالات
فنچل، میڈیرا، پرتگال
ای میل: info@madeirarentalcar.com
فون: +1 (966) 261-3435

ہم آپ کی مدد کے لیے خوش ہیں اور تمام رازداری سے متعلق مسائل کو فوری اور شفاف طریقے سے حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

موثر تاریخ: 1 جنوری 2024۔ آخری جائزہ: 1 جنوری 2024۔