Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Madeira Rental Car, hoạt động tại Funchal, Madeira, Bồ Đào Nha, cam kết bảo vệ quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm. Chính sách bảo mật này giải thích thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng trang web madeirarentalcar.com, đặt xe hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi, cũng như cách thông tin đó được sử dụng, lưu trữ và bảo vệ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web, gửi yêu cầu đặt xe hoặc tương tác với dịch vụ của chúng tôi - dù bạn nhận xe tại Sân bay Quốc tế Cristiano Ronaldo Funchal, yêu cầu giao xe tại khách sạn ở Zona Velha, hay chỉ đơn giản là tham khảo các lựa chọn thuê xe cho chuyến đi khám phá nội đảo.

Chúng tôi hoạt động tuân thủ Quy định (EU) 2016/679 (GDPR), Luật Bảo vệ Dữ liệu Bồ Đào Nha (Lei n.o 58/2019) và các quy định liên quan do Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) ban hành.

2. Đơn Vị Quản Lý Dữ Liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu cá nhân của bạn là:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Bồ Đào Nha
Email: info@madeirarentalcar.com
Điện thoại: +1 (966) 261-3435

Mọi thắc mắc liên quan đến việc xử lý dữ liệu, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email trên. Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng năm ngày làm việc.

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tùy theo cách bạn tương tác với dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

3.1 Dữ Liệu Nhận Diện Cá Nhân

Khi bạn đặt xe hoặc tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin giấy phép lái xe (bao gồm số giấy phép, quốc gia cấp và ngày hết hạn). Thông tin này cần thiết để xác minh bạn đủ điều kiện thuê xe và thực hiện hợp đồng đặt xe.

3.2 Dữ Liệu Đặt Xe và Thuê Xe

Chúng tôi ghi nhận các thông tin về sở thích và lịch sử thuê xe của bạn, bao gồm địa điểm nhận và trả xe (ví dụ: Sân bay Funchal, Khách sạn Savoy, khu vực điểm ngắm Pico do Arieiro), ngày thuê và thời gian thuê, loại xe chọn, các phụ kiện thêm như ghế trẻ em hoặc thiết bị GPS, cùng các yêu cầu đặc biệt khi thanh toán.

3.3 Thông Tin Thanh Toán

Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ. Giao dịch thanh toán được xử lý an toàn qua các đối tác thanh toán bên thứ ba tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS. Chúng tôi có thể giữ lại mã giao dịch tham chiếu và một phần thông tin thẻ (bốn số cuối) chỉ để quản lý hoàn tiền, tranh chấp hoặc giải phóng tiền đặt cọc.

3.4 Dữ Liệu Duyệt Web và Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập madeirarentalcar.com, chúng tôi có thể tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, các trang đã xem, thời gian truy cập và định danh thiết bị. Dữ liệu này được thu thập qua cookie và các công nghệ theo dõi tương tự, được mô tả chi tiết tại Mục 8 của Chính sách này.

3.5 Dữ Liệu Vị Trí

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí gần đúng qua thiết bị để hỗ trợ các tính năng như tìm điểm nhận xe gần nhất tại Funchal hoặc tính toán lộ trình giao xe. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị.

4. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Xử lý và xác nhận đặt xe, bao gồm gửi thông báo xác nhận và nhắc nhở;
• Xác minh danh tính và đủ điều kiện lái xe theo quy định giao thông Bồ Đào Nha;
• Phối hợp giao xe tới địa điểm của bạn tại Funchal hoặc sân bay, cũng như tổ chức trả xe;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau thời gian thuê;
• Xử lý thanh toán, tiền đặt cọc và hoàn tiền qua đối tác thanh toán;
• Quản lý hồ sơ bảo hiểm và làm việc với nhà cung cấp bảo hiểm thay bạn;
• Cải thiện chức năng và nội dung trang madeirarentalcar.com dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp;
• Gửi thông tin tiếp thị về ưu đãi theo mùa, giảm giá và xe mới - chỉ khi bạn đã đồng ý nhận;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo luật Bồ Đào Nha và EU, bao gồm lưu trữ hồ sơ thuế và báo cáo quy định.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các quyết định tự động hoặc hồ sơ cá nhân hóa có ảnh hưởng pháp lý hoặc tương tự mà không có sự đồng ý của bạn.

5. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo Điều 6 của GDPR:

• Cần thiết cho hợp đồng: Xử lý để thực hiện hợp đồng thuê xe giữa bạn và chúng tôi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật Bồ Đào Nha và EU;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận và cải tiến dịch vụ, miễn là không ảnh hưởng đến quyền của bạn;
• Đồng ý: Xử lý cho mục đích tiếp thị và cookie không thiết yếu, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

6. Chia Sẻ Dữ Liệu và Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác tin cậy cần thiết để cung cấp dịch vụ thay cho chúng tôi. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Việc chia sẻ dữ liệu bao gồm các nhóm đối tượng sau:

6.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Thông tin thanh toán của bạn được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán để xử lý phí thuê xe, tiền đặt cọc và hoàn tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

6.2 Nhà Cung Cấp Bảo Hiểm

Khi bạn chọn mua bảo hiểm tùy chọn hoặc bắt buộc trong quá trình đặt xe, dữ liệu cá nhân và thông tin đặt xe liên quan sẽ được chia sẻ với các nhà bảo hiểm đối tác để xác thực và kích hoạt hợp đồng bảo hiểm trong suốt thời gian thuê.

6.3 Đối Tác Tích Hợp Nền Tảng Đặt Xe

Trang web của chúng tôi có thể tích hợp với các nền tảng tổng hợp đặt xe để hiển thị tình trạng xe và xử lý đặt chỗ. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch và tuân thủ chính sách bảo mật GDPR riêng của họ.

6.4 Cơ Quan Pháp Lý và Quản Lý

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin của bạn cho các cơ quan Bồ Đào Nha như CNPD hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu theo luật, theo trát tòa hoặc để bảo vệ quyền và an toàn của bên thứ ba.

6.5 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Nếu nhà cung cấp dịch vụ đặt ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ thích hợp như Điều khoản Hợp đồng Chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt trước khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thời gian lưu trữ tiêu chuẩn như sau:

• Hồ sơ đặt xe và thuê xe: Lưu giữ 7 năm kể từ ngày thuê theo quy định pháp luật thuế và thương mại Bồ Đào Nha (Codigo Comercial và các quy định thuế liên quan);
• Dữ liệu tài khoản khách hàng: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ đồng ý tiếp thị: Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại đồng ý hoặc 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng với thông tin tiếp thị;
• Dữ liệu duyệt web và kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 13 tháng, phù hợp với quy trình phân tích dữ liệu tiêu chuẩn;
• Hồ sơ giao dịch thanh toán: Lưu giữ theo yêu cầu của đối tác thanh toán và nghĩa vụ tuân thủ tài chính.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn để không thể liên kết lại với bạn.

8. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tập tin văn bản nhỏ lưu trên thiết bị khi bạn truy cập madeirarentalcar.com. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để trang web hoạt động đúng, bao gồm quản lý phiên và bảo mật. Loại này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp hiểu cách khách truy cập tương tác với trang, trang nào phổ biến và cải thiện quy trình đặt xe. Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý;
• Cookie tiếp thị: Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào qua banner đồng ý khi lần đầu truy cập hoặc qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý, tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đặt xe.

9. Quyền Lợi Của Bạn Theo GDPR

Là chủ thể dữ liệu theo luật EU, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân do Madeira Rental Car lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa dữ liệu sai hoặc thiếu mà không trì hoãn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý;
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp hoặc chuyển dữ liệu sang bên quản lý khác ở định dạng có thể đọc máy;
• Quyền phản đối: Phản đối xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn xử lý trong một số trường hợp như khi có tranh chấp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại đồng ý xử lý dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ info@madeirarentalcar.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại tới Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) tại www.cnpd.pt.

10. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi nghiêm túc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS trên toàn bộ trang madeirarentalcar.com;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cần thiết;
• Đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra lỗ hổng hệ thống;
• Thỏa thuận xử lý dữ liệu rõ ràng với tất cả đối tác bên thứ ba xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và tự do của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan giám sát trong vòng 72 giờ và thông báo trực tiếp cho bạn nếu rủi ro được đánh giá cao.

11. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ thuê xe của chúng tôi dành cho người trưởng thành từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ dưới 16 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ trẻ vị thành niên đã cung cấp thông tin qua trang web, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi kịp thời xóa dữ liệu đó.

12. Cập Nhật Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, luật pháp hoặc dịch vụ cung cấp. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở cuối trang và thông báo cho khách hàng đăng ký qua email nếu phù hợp. Bạn nên xem lại Chính sách này mỗi khi sử dụng dịch vụ để nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng madeirarentalcar.com sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi.

13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn thuê xe tại Funchal, vui lòng liên hệ:

Madeira Rental Car - Phòng Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư
Funchal, Madeira, Bồ Đào Nha
Email: info@madeirarentalcar.com
Điện thoại: +1 (966) 261-3435

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và minh bạch.

Ngày hiệu lực: 1 tháng 1 năm 2024. Lần xem xét cuối: 1 tháng 1 năm 2024.