Политика за поверителност

1. Въведение и обхват

Madeira Rental Car, базирана във Фуншал, Мадейра, Португалия, се ангажира да защитава вашата поверителност и да обработва личните ви данни отговорно. Тази Политика за поверителност обяснява каква информация събираме, когато използвате нашия уебсайт madeirarentalcar.com, правите резервация на автомобил или се свързвате с нашия екип, както и как тази информация се използва, съхранява и защитава.

Политиката важи за всички потребители, които посещават сайта ни, подават заявки за резервации или използват нашите услуги – независимо дали взимате кола на летище Фуншал Кристиано Роналдо, организирате доставка до хотел в Зона Веля, или просто разглеждате опции за наем за пътуване из планинските райони на острова.

Дейността ни е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните - GDPR), португалския Закон за защита на данните (Lei n.o 58/2019) и всички приложими закони, прилагани от Националната комисия за защита на данните (CNPD).

2. Администратор на данните

Администраторът на вашите лични данни е:

Madeira Rental Car
Фуншал, Мадейра, Португалия
Електронна поща: info@madeirarentalcar.com
Телефон: +1 (966) 261-3435

За въпроси относно обработката на вашите данни можете да се свържете с нас на посочения имейл. Стремим се да отговаряме на всички запитвания, свързани с поверителността, в рамките на пет работни дни.

3. Информация, която събираме

В зависимост от начина, по който използвате нашите услуги, може да събираме следните категории лични данни:

3.1 Лични идентификационни данни

При резервация или създаване на акаунт събираме пълно име, имейл адрес, телефонен номер, дата на раждане и данни за шофьорска книжка (номер, държава на издаване и срок на валидност). Тази информация е необходима за проверка на вашата правоспособност за наем и изпълнение на резервацията.

3.2 Данни за резервация и наем

Събираме информация за вашите предпочитания и история на наемите, включително места за взимане и връщане (напр. летище Фуншал, хотел Савой или района на Пико до Ариейро), дати и продължителност на наема, избрана категория автомобил, допълнителни услуги като детски столчета или GPS, както и специални заявки при поръчката.

3.3 Платежна информация

Не съхраняваме пълните данни на вашата платежна карта на нашите сървъри. Плащанията се обработват сигурно чрез трети страни, които отговарят на стандартите PCI DSS. Можем да запазим референтен номер на транзакция и последните четири цифри от картата единствено за управление на възстановявания, спорове или освобождаване на депозити.

3.4 Данни за сърфиране и технически данни

При посещение на madeirarentalcar.com автоматично събираме технически данни като IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, препращащ URL, разгледани страници, време на престой и идентификатори на устройството. Тези данни се събират чрез бисквитки и подобни технологии, описани по-подробно в раздел 8.

3.5 Данни за местоположение

С вашето изрично съгласие можем да събираме приблизителни данни за местоположението чрез вашето устройство, за да улесним функции като намиране на най-близката точка за взимане във Фуншал или изчисляване на маршрути за доставка. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време през настройките на браузъра или устройството си.

4. Как използваме вашите данни

Вашите лични данни се използват само за законни и ясно определени цели. По-конкретно, използваме информацията, за да:

• Обработим и потвърдим вашата резервация, включително изпращане на потвърждения и напомняния;
• Проверим вашата самоличност и правоспособност за шофиране съгласно португалското законодателство;
• Координираме доставката на автомобила до вашето място във Фуншал или на летището и организираме връщането;
• Осигурим клиентска поддръжка преди, по време и след периода на наем;
• Обработваме плащания, депозити и възстановявания чрез нашите партньори;
• Управляваме застрахователната документация и комуникираме със застрахователите от ваше име;
• Подобряваме функционалността и съдържанието на madeirarentalcar.com въз основа на обобщени данни за използване;
• Изпращаме маркетингови съобщения за сезонни оферти, намаления и нови автомобили – само ако сте дали изрично съгласие;
• Спазваме законовите си задължения по португалското и европейското законодателство, включително данъчни и регулаторни изисквания.

Не използваме вашите лични данни за автоматизирано вземане на решения или профилиране с правни или подобни значими ефекти без вашето съгласие.

5. Правно основание за обработка

Обработваме личните ви данни на следните правни основания, дефинирани в член 6 от GDPR:

• Необходимост за изпълнение на договор: Обработка, необходима за изпълнение на договора за наем на автомобил с нас;
• Законово задължение: Обработка, необходима за спазване на португалски и европейски законови изисквания;
• Легитимни интереси: Обработка, необходима за нашите легитимни бизнес интереси, като предотвратяване на измами и подобряване на услугите, когато не се нарушават вашите права;
• Съгласие: Обработка за маркетингови съобщения и неосновни бисквитки, което можете да оттеглите по всяко време.

6. Споделяне на данни и трети страни

Споделяме вашите лични данни само с доверени партньори, които имат нужда от тях, за да предоставят услуги от наше име. Не продаваме вашите данни на трети страни. Споделянето се извършва с следните категории получатели:

6.1 Платежни процесори

Вашата платежна информация се споделя с нашите партньори за обработка на плащания, депозити и възстановявания. Тези процесори са договорно задължени да обработват данните ви сигурно и в съответствие със закона за защита на данните.

6.2 Застрахователни доставчици

При избор на допълнително или задължително застрахователно покритие, съответните лични и резервационни данни се споделят с нашите партньори-застрахователи за валидиране и активиране на полицата по време на наема.

6.3 Интегратори на платформи за резервации

Нашият сайт може да бъде интегриран с агрегатори за резервации, които показват наличности и обработват поръчки. Те получават само необходимите данни за завършване на транзакцията и спазват собствените си политики за поверителност, съобразени с GDPR.

6.4 Законодателни и регулаторни органи

Можем да предоставим информация на португалски органи, включително CNPD или правоохранителни институции, когато това е изискано от закона, съдебна заповед или за защита на правата и безопасността на трети лица.

6.5 Международни трансфери

При прехвърляне на данни към доставчици извън Европейското икономическо пространство гарантираме подходящи мерки за защита, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

7. Съхранение на данни

Съхраняваме личните ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в тази Политика, или според изискванията на закона. Стандартните ни срокове са:

• Записи за резервации и наеми: Съхраняват се 7 години от датата на наема, съгласно португалското данъчно и търговско законодателство (Codigo Comercial и съответните данъчни разпоредби);
• Данни за клиентски акаунти: Съхраняват се през целия период на активна връзка с акаунта и още 2 години след затварянето му;
• Записи за маркетингово съгласие: Съхраняват се до оттегляне на съгласието или 3 години след последния контакт с маркетингови съобщения;
• Данни за сърфиране и технически данни: Съхраняват се до 13 месеца, в съответствие със стандартните практики за аналитични данни;
• Записи за платежни транзакции: Съхраняват се според изискванията на платежните процесори и финансовите регулации.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват сигурно или анонимизират, така че да не могат да бъдат свързани с вас.

8. Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият сайт използва бисквитки и подобни технологии, за да подобри вашето сърфиране и да анализира трафика. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на madeirarentalcar.com. Използваме следните видове бисквитки:

• Строго необходими бисквитки: Необходими за правилното функциониране на сайта, включително управление на сесии и сигурност. Тези не могат да бъдат изключени;
• Аналитични бисквитки: Използват се за разбиране как посетителите взаимодействат със сайта, кои страници са най-популярни и как да подобрим процеса на резервация. Активират се само с вашето съгласие;
• Маркетингови бисквитки: Използват се за показване на релевантни реклами и проследяване ефективността на кампаниите. Активират се само с изричното ви съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки по всяко време чрез банера за съгласие, който се показва при първото ви посещение, или чрез настройките на браузъра си. Моля, имайте предвид, че изключването на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на системата за резервации.

9. Вашите права съгласно GDPR

Като субект на данни по европейското законодателство имате следните права по отношение на личните данни, които държим за вас:

• Право на достъп: Можете да поискате безплатно копие на личните данни, които съхраняваме, в рамките на 30 дни от заявката;
• Право на корекция: Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни без ненужно забавяне;
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на личните си данни, когато вече не са необходими за целите, за които са събрани, с изключение на случаите, когато законът изисква тяхното съхранение;
• Право на преносимост на данните: Можете да поискате да получите данните си в структуриран, машинно четим формат или да ги прехвърлим на друг администратор;
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработка на данните на основание легитимни интереси или за директен маркетинг по всяко време;
• Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате ограничаване на обработката в определени ситуации, например докато се решава спор;
• Право на оттегляне на съгласие: Ако обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време без да се засяга законността на предходната обработка.

За упражняване на тези права се свържете с нас на info@madeirarentalcar.com. Ще отговорим в рамките на 30 дни. Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Националната комисия за защита на данните (CNPD) на www.cnpd.pt.

10. Сигурност на данните

Подхождаме сериозно към сигурността на вашите лични данни и прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита срещу неразрешен достъп, случайна загуба, промяна или разкриване. Сред тези мерки са:

• Криптиране на данните при пренос чрез TLS протоколи на всички страници на madeirarentalcar.com;
• Ограничен достъп, гарантиращ, че само упълномощен персонал с нужда от данните има достъп до тях;
• Редовни проверки за сигурност и тестове за уязвимости на инфраструктурата на сайта;
• Договорни споразумения за обработка на данни с всички трети страни, които обработват лични данни от наше име.

В случай на нарушение на сигурността, което може да застраши вашите права и свободи, ще уведомим съответния надзорен орган в рамките на 72 часа и ще ви информираме директно, ако рискът е висок.

11. Поверителност на децата

Услугите ни за наем на автомобили са предназначени за лица на възраст 21 години и повече. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години. Ако смятате, че непълнолетен е предоставил лична информация чрез нашия сайт, моля, свържете се с нас незабавно, за да изтрием съответните данни.

12. Актуализации на тази политика

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в практиките ни, приложимото законодателство или предлаганите услуги. При съществени промени ще обновим датата на влизане в сила в долната част на страницата и, когато е уместно, ще уведомим регистрираните клиенти по имейл. Препоръчваме ви да преглеждате тази Политика при всяко използване на услугите ни, за да сте информирани как защитаваме вашата информация.

Продължаването на използването на madeirarentalcar.com след публикуване на обновена Политика означава, че приемате променените условия.

13. Свържете се с нас относно поверителността

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, искате да упражните правата си или имате притеснения относно обработката на вашата информация при наем на автомобил във Фуншал, моля, свържете се с нас:

Madeira Rental Car - Въпроси за поверителност
Фуншал, Мадейра, Португалия
Електронна поща: info@madeirarentalcar.com
Телефон: +1 (966) 261-3435

Ще се радваме да помогнем и се стремим да разрешим всички въпроси, свързани с поверителността, бързо и прозрачно.

Дата на влизане в сила: 1 януари 2024 г. Последен преглед: 1 януари 2024 г.