Política de Privacitat

1. Introducció i Àmbit

Madeira Rental Car, amb seu a Funchal, Madeira, Portugal, està compromesa a protegir la teva privacitat i a gestionar les teves dades personals de manera responsable. Aquesta Política de Privacitat explica quina informació recopilem quan utilitzes el nostre lloc web madeirarentalcar.com, fas una reserva de vehicle o contactes amb el nostre equip, així com com s’utilitza, s’emmagatzema i es protegeix aquesta informació.

Aquesta política s’aplica a tots els usuaris que visiten el nostre lloc web, envien sol·licituds de reserva o interactuen amb els nostres serveis, ja sigui que recullis un vehicle a l’Aeroport Internacional Cristiano Ronaldo de Funchal, organitzis la lliurament a l’hotel a la Zona Vella, o simplement consultis opcions de lloguer per a una ruta per l’interior muntanyós de l’illa.

Operem en compliment del Reglament (UE) 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades - RGPD), la Llei Portuguesa de Protecció de Dades (Llei n.o 58/2019) i tota la legislació aplicable supervisada per la Comissió Nacional de Protecció de Dades (CNPD).

2. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les teves dades personals és:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugal
Correu electrònic: info@madeirarentalcar.com
Telèfon: +1 (966) 261-3435

Per a qualsevol consulta sobre el tractament de les teves dades, pots contactar-nos directament a l’adreça de correu electrònic indicada. Respondrem totes les consultes relacionades amb la privacitat en un termini de cinc dies laborables.

3. Informació que Recopilem

Segons la manera com interactuïs amb els nostres serveis, podem recopilar les següents categories de dades personals:

3.1 Dades d’Identificació Personal

Quan fas una reserva o crees un compte, recopilem el teu nom complet, correu electrònic, número de telèfon, data de naixement i dades del permís de conduir (incloent número, país emissor i data de caducitat). Aquesta informació és essencial per verificar la teva elegibilitat per llogar un vehicle i per complir amb l’acord de reserva.

3.2 Dades de Reserva i Lloguer

Recopilem informació sobre les teves preferències i historial de lloguer, incloent llocs de recollida i devolució (com l’Aeroport de Funchal, l’Hotel Savoy o la zona del mirador de Pico do Arieiro), dates i durada del lloguer, categoria de vehicle triada, accessoris com cadires infantils o GPS, i qualsevol petició especial realitzada durant el procés de reserva.

3.3 Informació de Pagament

No emmagatzemem les dades completes de la teva targeta de pagament als nostres servidors. Les transaccions es processen de manera segura a través de proveïdors externs que compleixen amb els estàndards PCI DSS. Podem conservar un número de referència de la transacció i els últims quatre dígits de la targeta només per gestionar reemborsaments, disputes o l’alliberament de dipòsits.

3.4 Dades de Navegació i Tècniques

Quan visites madeirarentalcar.com, podem recopilar automàticament dades tècniques com la teva adreça IP, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, URL de referència, pàgines visitades, temps de permanència i identificadors del dispositiu. Aquestes dades es recullen mitjançant cookies i tecnologies similars descrites a la Secció 8 d’aquesta Política.

3.5 Dades de Localització

Amb el teu consentiment explícit, podem recopilar dades aproximades de localització a través del teu dispositiu per ajudar-te a trobar el punt de recollida més proper a Funchal o per calcular rutes de lliurament. Pots retirar aquest consentiment en qualsevol moment des de la configuració del navegador o del dispositiu.

4. Com Utilitzem les Teves Dades

Les teves dades personals s’utilitzen només per a finalitats legítimes i clarament definides. En concret, utilitzem la teva informació per a:

• Processar i confirmar la teva reserva de vehicle, incloent l’enviament de confirmacions i recordatoris;
• Verificar la teva identitat i la validesa del permís de conduir segons la legislació portuguesa de trànsit;
• Coordinar la lliurament del vehicle a la teva ubicació a Funchal o a l’aeroport, i organitzar la devolució;
• Oferir suport al client abans, durant i després del període de lloguer;
• Processar pagaments, dipòsits i reemborsaments a través dels nostres socis de pagament;
• Gestionar la documentació d’assegurances i comunicar-nos amb les companyies asseguradores en el teu nom;
• Millorar la funcionalitat i el contingut de madeirarentalcar.com basant-nos en dades agregades d’ús;
• Enviar comunicacions comercials sobre ofertes estacionals, rebaixes i novetats de la flota, només si has donat consentiment explícit per rebre-les;
• Cumplir amb les nostres obligacions legals segons la legislació portuguesa i europea, incloent registres fiscals i informes reguladors.

No utilitzem les teves dades personals per a decisions automatitzades ni per a perfils que tinguin efectes legals o similars sense el teu consentiment.

5. Base Legal per al Tractament

Tractem les teves dades personals sota les següents bases legals definides a l’Article 6 del RGPD:

• Necessitat contractual: Tractament necessari per complir l’acord de lloguer de cotxe que has subscrit amb nosaltres;
• Obligació legal: Tractament necessari per complir amb les obligacions legals portugueses i europees;
• Interessos legítims: Tractament necessari per als nostres interessos legítims, com la prevenció de frau i la millora del servei, sempre que no prevalguin els teus drets;
• Consentiment: Tractament per a comunicacions comercials i cookies no essencials, que pots retirar en qualsevol moment.

6. Compartició de Dades i Tercers

Compartim les teves dades personals només amb socis de confiança que les necessiten per prestar serveis en nom nostre. No venem les teves dades personals a tercers. La compartició es fa amb les següents categories de destinataris:

6.1 Processadors de Pagament

La teva informació de facturació es comparteix amb els nostres socis de passarel·la de pagament per processar càrrecs, dipòsits de seguretat i reemborsaments. Aquests processadors estan contractualment obligats a gestionar les teves dades de manera segura i conforme a la legislació vigent.

6.2 Proveïdors d’Assegurança

Quan seleccionis una cobertura d’assegurança opcional o obligatòria com a part de la teva reserva, les dades personals i de reserva rellevants es comparteixen amb les companyies asseguradores associades per validar i activar la teva pòlissa durant el període de lloguer.

6.3 Integradors de Plataformes de Reserva

El nostre lloc web pot integrar-se amb plataformes agregadores de reserves per mostrar disponibilitat i processar transaccions. Aquests integradors reben només les dades necessàries per completar la transacció i estan subjectes a les seves pròpies polítiques de privacitat conformes al RGPD.

6.4 Autoritats Legals i Reguladores

Podem divulgar la teva informació a les autoritats portugueses, incloent la CNPD o forces de l’ordre, quan sigui requerit per llei o en resposta a una sol·licitud legal, ordre judicial o per protegir la seguretat i drets de tercers.

6.5 Transferències Internacionals

Quan algun proveïdor de serveis estigui fora de l’Espai Econòmic Europeu, garantim que s’apliquin mesures adequades de protecció, com les Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea, abans de transferir les teves dades internacionalment.

7. Conservació de Dades

Conservem les teves dades personals només durant el temps necessari per complir les finalitats descrites en aquesta Política o segons exigeixi la llei. Els períodes estàndard de conservació són:

• Registres de reserva i lloguer: Conservats durant set anys des de la data del lloguer, en compliment de la legislació fiscal i comercial portuguesa (Codi Comercial i normativa fiscal rellevant);
• Dades del compte de client: Conservades durant la vigència de la relació activa i dos anys després del tancament del compte;
• Registres de consentiment per a màrqueting: Conservats fins que retiris el consentiment o durant tres anys després de la teva última interacció amb les comunicacions comercials;
• Dades de navegació i tècniques: Conservades fins a tretze mesos, segons pràctiques estàndard d’analítica;
• Registres de transaccions de pagament: Conservats durant el període requerit pels nostres processadors de pagament i obligacions financeres.

Quan les dades ja no són necessàries, s’esborren de manera segura o s’anonimitzen per impedir la identificació personal.

8. Cookies i Tecnologies de Seguiment

El nostre lloc web utilitza cookies i tecnologies similars per millorar la teva experiència de navegació i analitzar el trànsit. Les cookies són petits fitxers de text que s’emmagatzemen al teu dispositiu quan visites madeirarentalcar.com. Utilitzem els següents tipus de cookies:

• Cookies estrictament necessàries: Essencials perquè el lloc funcioni correctament, incloent la gestió de sessions i seguretat. Aquestes no es poden desactivar;
• Cookies d’analítica: Per entendre com interactuen els visitants amb el nostre lloc, quines pàgines són més populars i com millorar el procés de reserva. Aquestes només s’activen amb el teu consentiment;
• Cookies de màrqueting: Per oferir anuncis rellevants i mesurar l’eficàcia de les nostres campanyes. Aquestes només s’activen amb el teu consentiment explícit.

Pots gestionar les teves preferències de cookies en qualsevol moment a través del banner de consentiment que apareix a la primera visita o des de la configuració del navegador. Tingues en compte que desactivar certes cookies pot afectar la funcionalitat del sistema de reserves.

9. Els Teus Drets segons el RGPD

Com a titular de dades sota la legislació europea, tens els següents drets respecte a les teves dades personals en poder de Madeira Rental Car:

• Dret d’accés: Pots sol·licitar una còpia gratuïta de les dades personals que tenim sobre tu en un termini de trenta dies;
• Dret de rectificació: Pots demanar la correcció de dades inexactes o incompletes sense demora injustificada;
• Dret d’esborrament: Pots sol·licitar la supressió de les teves dades quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per la qual es van recollir, subjecte a obligacions legals de conservació;
• Dret a la portabilitat de dades: Pots demanar que les teves dades es facilitin o transfereixin a un altre responsable en un format estructurat i llegible per màquina;
• Dret d’oposició: Pots oposar-te al tractament basat en interessos legítims o per a finalitats de màrqueting directe en qualsevol moment;
• Dret a la limitació del tractament: Pots sol·licitar que limitem el tractament en certes circumstàncies, com durant la resolució d’una disputa;
• Dret a retirar el consentiment: Quan el tractament es basi en el teu consentiment, pots retirar-lo en qualsevol moment sense afectar la legalitat del tractament previ.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, contacta’ns a info@madeirarentalcar.com. Respondrem en un termini de trenta dies. Si consideres que s’han vulnerat els teus drets, pots presentar una reclamació a la Comissió Nacional de Protecció de Dades (CNPD) a www.cnpd.pt.

10. Seguretat de les Dades

Ens prenem molt seriosament la seguretat de les teves dades personals i implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir-les contra l’accés no autoritzat, pèrdua accidental, alteració o divulgació. Aquestes mesures inclouen:

• Xifrat de dades en trànsit mitjançant protocols TLS (Transport Layer Security) a totes les pàgines de madeirarentalcar.com;
• Controls d’accés restringits que garanteixen que només el personal autoritzat i necessari per a la seva funció pugui accedir a les dades;
• Avaluacions de seguretat i proves de vulnerabilitat periòdiques de la infraestructura del nostre lloc web;
• Acuerdos contractuals de tractament de dades amb tots els socis externs que gestionen dades personals en nom nostre.

En cas d’una violació de dades que pugui suposar un risc per als teus drets i llibertats, notificarem l’autoritat supervisora corresponent en un termini de setanta-dues hores i t’informarem directament si el risc és alt.

11. Privacitat dels Menors

Els nostres serveis de lloguer de vehicles estan destinats a adults majors de 21 anys. No recopilem conscientment dades personals de menors de 16 anys. Si creus que un menor ha enviat informació personal a través del nostre lloc, contacta’ns immediatament perquè puguem eliminar aquestes dades.

12. Actualitzacions d’aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques de dades, la legislació aplicable o els serveis que oferim. Quan fem canvis importants, actualitzarem la data d’entrada en vigor al final d’aquesta pàgina i, quan sigui pertinent, notificarem als clients registrats per correu electrònic. T’animem a revisar aquesta política cada vegada que utilitzis els nostres serveis per estar informat sobre com protegim la teva informació.

L’ús continuat de madeirarentalcar.com després de la publicació d’una política actualitzada implica l’acceptació dels termes revisats.

13. Contacta’ns sobre Privacitat

Si tens qualsevol dubte sobre aquesta Política de Privacitat, vols exercir els teus drets com a titular de dades o tens algun problema sobre com gestionem la teva informació quan llogues un cotxe amb nosaltres a Funchal, no dubtis a contactar:

Madeira Rental Car - Consultes de Privacitat
Funchal, Madeira, Portugal
Correu electrònic: info@madeirarentalcar.com
Telèfon: +1 (966) 261-3435

Estem encantats d’ajudar-te i ens comprometem a resoldre qualsevol preocupació de privacitat de manera ràpida i transparent.

Data d’entrada en vigor: 1 de gener de 2024. Última revisió: 1 de gener de 2024.