Personvernregler

1. Innledning og omfang

Madeira Rental Car, med base i Funchal, Madeira, Portugal, er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger på en ansvarlig måte. Denne personvernreglene forklarer hvilken informasjon vi samler inn når du bruker nettstedet vårt på madeirarentalcar.com, foretar en bilreservasjon eller kontakter oss, samt hvordan denne informasjonen brukes, lagres og beskyttes.

Reglene gjelder for alle som besøker nettstedet vårt, sender inn bestillingsforespørsler eller bruker våre tjenester – enten du henter en bil på Funchal Cristiano Ronaldo internasjonale flyplass, får levert bilen til hotellet i Zona Velha, eller bare utforsker leiebilmuligheter for en biltur gjennom øyas fjellområder.

Vi opererer i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (personvernforordningen – GDPR), portugisisk personvernlov (Lei n.o 58/2019) og all gjeldende lovgivning håndhevet av Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD).

2. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugal
E-post: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Har du spørsmål om hvordan dine data behandles, kan du kontakte oss direkte på e-postadressen ovenfor. Vi streber etter å svare på alle henvendelser om personvern innen fem virkedager.

3. Informasjon vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker våre tjenester, kan vi samle inn følgende typer personopplysninger:

3.1 Personopplysninger

Når du foretar en reservasjon eller oppretter en konto, samler vi inn fullt navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og førerkortdetaljer (inkludert førerkortnummer, utstedelsesland og utløpsdato). Denne informasjonen er nødvendig for å verifisere at du er kvalifisert til å leie bil og for å oppfylle leieavtalen.

3.2 Reservasjons- og leiedata

Vi samler informasjon om dine leiepreferanser og historikk, inkludert hentested og leveringssted (for eksempel Funchal flyplass, Savoy Hotel eller utsiktspunktet Pico do Arieiro), leiedatoer og varighet, valgt bilkategori, tillegg som barneseter eller GPS, samt eventuelle spesielle ønsker du har oppgitt ved bestilling.

3.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortdetaljer på våre servere. Betalinger behandles sikkert via tredjeparts betalingsløsninger som følger PCI DSS-standarder. Vi kan beholde referansenummer for transaksjonen og de siste fire sifrene på kortet kun for håndtering av refusjoner, tvister eller frigivelse av depositum.

3.4 Nettleser- og tekniske data

Når du besøker madeirarentalcar.com, kan vi automatisk samle inn tekniske data som IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisnings-URL, besøkte sider, tid brukt på nettstedet og enhetsidentifikatorer. Disse dataene samles inn ved hjelp av informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy, som beskrevet nærmere i seksjon 8 i denne policyen.

3.5 Lokasjonsdata

Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi samle inn omtrentlig lokasjonsdata via enheten din for å hjelpe med funksjoner som å finne nærmeste hentested i Funchal eller beregne leveringsruter. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket via nettleser- eller enhetsinnstillinger.

4. Hvordan vi bruker dine data

Dine personopplysninger brukes kun til legitime og klart definerte formål. Spesifikt bruker vi informasjonen til å:

• Behandle og bekrefte bilreservasjonen din, inkludert å sende bekreftelser og påminnelser;
• Verifisere din identitet og førerkortets gyldighet i henhold til portugisisk veitrafikklovgivning;
• Koordinere levering av bilen til ønsket sted i Funchal eller på flyplassen, samt organisere retur;
• Gi kundestøtte før, under og etter leieperioden;
• Behandle betalinger, depositum og refusjoner gjennom våre betalingspartnere;
• Håndtere forsikringsdokumentasjon og kommunisere med forsikringsselskap på dine vegne;
• Forbedre funksjonalitet og innhold på madeirarentalcar.com basert på samlet bruksdata;
• Send markedsføringskommunikasjon om sesongtilbud, prisendringer og nye biler – kun der du har gitt uttrykkelig samtykke;
• Overholde våre juridiske forpliktelser i henhold til portugisisk og EU-lovgivning, inkludert skatteregistrering og rapportering.

Vi bruker ikke dine personopplysninger til automatiserte beslutninger eller profilering som har rettslige eller tilsvarende betydelige konsekvenser uten ditt samtykke.

5. Lovlig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger på følgende lovlige grunnlag som definert i artikkel 6 i GDPR:

• Avtaleoppfyllelse: Behandling nødvendig for å oppfylle leieavtalen du inngår med oss;
• Juridisk forpliktelse: Behandling nødvendig for å overholde portugisisk og EU-lovgivning;
• Berettiget interesse: Behandling nødvendig for våre legitime forretningsinteresser, som svindelforebygging og tjenesteforbedring, så lenge dette ikke overstyres av dine rettigheter;
• Samtykke: Behandling for markedsføring og ikke-essensielle informasjonskapsler, som du kan trekke tilbake når som helst.

6. Deling av data og tredjeparter

Vi deler dine personopplysninger kun med pålitelige partnere som trenger dem for å levere tjenester på våre vegne. Vi selger ikke dine data til tredjepart. Data deles med følgende mottakerkategorier:

6.1 Betalingsbehandlere

Dine betalingsopplysninger deles med våre betalingsgateway-partnere for å behandle leiekostnader, sikkerhetsdepositum og refusjoner. Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å håndtere dataene dine sikkert og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

6.2 Forsikringsselskaper

Hvis du velger tilleggs- eller obligatorisk forsikring som del av leieavtalen, deles relevante person- og reservasjonsdata med våre forsikringspartnere for å validere og aktivere din forsikring i leieperioden.

6.3 Integrasjoner med reservasjonsplattformer

Nettstedet vårt kan integreres med bookingaggregatorer for å vise tilgjengelighet og behandle reservasjoner. Disse mottar kun nødvendige data for å fullføre transaksjonen og følger egne GDPR-kompatible personvernregler.

6.4 Juridiske og offentlige myndigheter

Vi kan utlevere informasjon til portugisiske myndigheter, inkludert CNPD eller politi, når det kreves ved lov, ved rettslig pålegg eller for å beskytte tredjeparts sikkerhet og rettigheter.

6.5 Internasjonale overføringer

Hvis noen tjenesteleverandører befinner seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, sikrer vi at passende garantier, som standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, er på plass før data overføres internasjonalt.

7. Lagring av data

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne policyen eller som påkrevd ved lov. Våre standard lagringsperioder er:

• Reservasjons- og leiedokumentasjon: Lagres i syv år fra leiedato i samsvar med portugisisk skatte- og handelslovgivning (Código Comercial og relevante skatteregler);
• Kundeprofildata: Lagres så lenge kontoen er aktiv, pluss to år etter kontolukking;
• Markedsføringssamtykker: Lagres til du trekker tilbake samtykke eller i tre år etter siste kontakt med våre markedsføringsmeldinger;
• Nettleser- og tekniske data: Lagres i opptil tretten måneder, i tråd med standard praksis for analyse;
• Betalingstransaksjoner: Lagres i henhold til krav fra betalingsleverandører og finansielle regelverk.

Når data ikke lenger er nødvendig, slettes eller anonymiseres de sikkert slik at de ikke kan knyttes til deg som enkeltperson.

8. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker madeirarentalcar.com. Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:

• Nødvendige informasjonskapsler: Kreves for at nettstedet skal fungere korrekt, inkludert øktstyring og sikkerhetsfunksjoner. Disse kan ikke deaktiveres;
• Analyse-informasjonskapsler: Brukes for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, hvilke sider som er mest populære, og hvordan bestillingsprosessen kan forbedres. Disse settes kun med ditt samtykke;
• Markedsføringskapsler: Brukes for å vise relevante annonser og måle effektiviteten av kampanjer. Disse aktiveres kun med ditt uttrykkelige samtykke.

Du kan når som helst endre dine preferanser for informasjonskapsler via samtykkebanneret som vises ved første besøk, eller gjennom nettleserinnstillinger. Vær oppmerksom på at deaktivering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten i bestillingssystemet vårt.

9. Dine rettigheter under GDPR

Som registrert person under EU-lovgivning har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger hos Madeira Rental Car:

• Rett til innsyn: Du kan be om kopi av personopplysningene vi har om deg, kostnadsfritt, innen tretti dager;
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger korrigeres uten unødig opphold;
• Rett til sletting: Du kan be om at dine personopplysninger slettes når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, med forbehold om lovpålagte lagringsplikter;
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine data i et strukturert, maskinlesbart format eller få dem overført til en annen behandlingsansvarlig;
• Rett til å protestere: Du kan når som helst protestere mot behandling basert på berettiget interesse eller direkte markedsføring;
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine data begrenses i visse situasjoner, for eksempel ved tvister;
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen baseres på ditt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake uten å påvirke lovligheten av tidligere behandling.

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på info@madeirarentalcar.com. Vi svarer innen tretti dager. Hvis du mener dine rettigheter er krenket, kan du klage til Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) på www.cnpd.pt.

10. Datasikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, endring eller offentliggjøring. Tiltakene inkluderer:

• Kryptering av data under overføring ved bruk av TLS-protokoller på alle sider av madeirarentalcar.com;
• Begrenset tilgang slik at kun autorisert personale med behov for data får tilgang;
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og sårbarhetstesting av nettstedets infrastruktur;
• Databehandleravtaler med alle tredjepartsleverandører som håndterer personopplysninger på våre vegne.

Ved et brudd på persondatasikkerheten som kan medføre risiko for dine rettigheter og friheter, varsler vi tilsynsmyndigheten innen 72 timer og informerer deg direkte dersom risikoen vurderes som høy.

11. Barns personvern

Våre bilutleietjenester er ment for voksne over 21 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Hvis du mener at et barn har sendt inn personopplysninger via vårt nettsted, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan slette informasjonen.

12. Oppdateringer av denne policyen

Vi kan oppdatere denne personvernreglene jevnlig for å reflektere endringer i våre datapraksiser, gjeldende lovgivning eller tjenestetilbud. Ved vesentlige endringer oppdaterer vi ikrafttredelsesdatoen nederst på siden og varsler registrerte kunder via e-post når det er aktuelt. Vi anbefaler at du leser denne policyen jevnlig for å holde deg oppdatert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

Fortsettelse av bruk av madeirarentalcar.com etter publisering av oppdatert policy innebærer at du godtar de reviderte vilkårene.

13. Kontakt oss om personvern

Har du spørsmål om denne personvernreglene, ønsker å utøve dine rettigheter, eller har bekymringer om hvordan vi håndterer dine opplysninger når du leier bil i Funchal, ta gjerne kontakt:

Madeira Rental Car – Personvernhenvendelser
Funchal, Madeira, Portugal
E-post: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Vi hjelper deg gjerne og jobber for å løse alle personvernspørsmål raskt og åpent.

Gyldig fra: 1. januar 2024. Sist gjennomgått: 1. januar 2024.