Politika zasebnosti

1. Uvod in obseg

Madeira Rental Car, s sedežem v Funchalu na Madeiri, Portugalska, se zavezuje k varovanju vaše zasebnosti in odgovornemu ravnanju z vašimi osebnimi podatki. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere podatke zbiramo, ko uporabljate našo spletno stran madeirarentalcar.com, rezervirate vozilo ali stopite v stik z našo ekipo, ter kako te podatke uporabljamo, shranjujemo in varujemo.

Ta politika velja za vse uporabnike, ki obiščejo našo spletno stran, oddajo rezervacijske zahteve ali uporabljajo naše storitve – ne glede na to, ali prevzemate vozilo na mednarodnem letališču Funchal Cristiano Ronaldo, naročate dostavo do hotela v Zona Velha ali preprosto brskate po ponudbi za izlet po gorskem notranjosti otoka.

Delujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR), portugalskim Zakonom o varstvu podatkov (Lei n.o 58/2019) in vso veljavno zakonodajo, ki jo izvaja Nacionalni odbor za varstvo podatkov (CNPD).

2. Upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugalska
E-pošta: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Za vsa vprašanja glede obdelave vaših podatkov nas lahko neposredno kontaktirate na zgornji e-poštni naslov. Prizadevamo si odgovoriti na vse poizvedbe o zasebnosti v petih delovnih dneh.

3. Podatki, ki jih zbiramo

Glede na način uporabe naših storitev lahko zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:

3.1 Osebni identifikacijski podatki

Ob rezervaciji ali ustvarjanju računa zbiramo vaše polno ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, datum rojstva in podatke o vozniškem dovoljenju (vključno s številko dovoljenja, državo izdaje in datumom poteka). Ti podatki so potrebni za preverjanje vaše upravičenosti do najema vozila in za izpolnitev vaše rezervacije.

3.2 Podatki o rezervaciji in najemu

Zbiramo informacije o vaših najemnih željah in zgodovini, vključno z lokacijami prevzema in vračila (npr. letališče Funchal, hotel Savoy ali območje razgledišča Pico do Arieiro), datumi in trajanjem najema, izbrano kategorijo vozila, dodatki, kot so otroški sedeži ali GPS naprave, ter posebne zahteve, ki jih navedete ob zaključku rezervacije.

3.3 Podatki o plačilu

Vaših celotnih podatkov o plačilni kartici ne shranjujemo na naših strežnikih. Plačila obdelujejo varni zunanji ponudniki, ki spoštujejo standarde PCI DSS. Lahko hranimo referenčno številko transakcije in delne podatke o kartici (zadnje štiri številke) izključno za upravljanje vračil, sporov ali sprostitev depozitov.

3.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Ob obisku madeirarentalcar.com lahko samodejno zbiramo tehnične podatke, kot so vaša IP-naslov, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, URL napotitve, obiskane strani, čas na strani in identifikatorji naprave. Ti podatki se zbirajo s pomočjo piškotkov in podobnih sledilnih tehnologij, opisanih v 8. poglavju te politike.

3.5 Podatki o lokaciji

Z vašo izrecno privolitvijo lahko zbiramo približne podatke o lokaciji preko vaše naprave, da vam pomagamo najti najbližjo točko prevzema v Funchalu ali izračunati poti dostave. To privolitev lahko kadarkoli prekličete v nastavitvah brskalnika ali naprave.

4. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za zakonite in jasno določene namene. Konkretno jih uporabljamo za:

• Obdelavo in potrditev vaše rezervacije vozila, vključno s pošiljanjem potrdil in opomnikov;
• Preverjanje vaše identitete in upravičenosti do vozniškega dovoljenja v skladu s portugalsko prometno zakonodajo;
• Koordinacijo dostave vozila na vašo lokacijo v Funchalu ali na letališče ter organizacijo vračila;
• Zagotavljanje podpore strankam pred, med in po najemu;
• Obdelavo plačil, depozitov in vračil preko naših plačilnih partnerjev;
• Upravljanje zavarovalne dokumentacije in sodelovanje z zavarovalnicami v vašem imenu;
• Izboljšanje funkcionalnosti in vsebine spletne strani madeirarentalcar.com na podlagi združenih podatkov o uporabi;
• Pošiljanje marketinških sporočil o sezonskih ponudbah, znižanjih cen in novih vozilih – vendar le, če ste nam dali izrecno privolitev za prejem takšnih sporočil;
• Spoštovanje naših zakonskih obveznosti po portugalski in evropski zakonodaji, vključno z davčnimi evidencami in poročili regulatorjem.

Vaših osebnih podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje ali profiliranje, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne posledice, brez vaše izrecne privolitve.

5. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag, kot jih določa 6. člen GDPR:

• Izpolnitev pogodbe: Obdelava je potrebna za izpolnitev pogodbe o najemu vozila, ki jo sklenete z nami;
• Zakonska obveznost: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonskih zahtev Portugalske in EU;
• Upravičeni interesi: Obdelava je potrebna za naše legitimne poslovne interese, kot so preprečevanje goljufij in izboljšave storitev, če ti interesi ne prevladajo nad vašimi pravicami;
• Privolitev: Obdelava za marketinške namene in neobvezne piškotke, ki jih lahko kadarkoli prekličete.

6. Deljenje podatkov in tretje osebe

Vaše osebne podatke delimo izključno s preverjenimi partnerji, ki jih potrebujejo za izvedbo storitev v našem imenu. Vaših podatkov ne prodajamo nobeni tretji osebi. Deljenje podatkov poteka z naslednjimi prejemniki:

6.1 Plačilni procesorji

Vaše podatke o plačilu delimo z našimi partnerji za obdelavo plačil, ki skrbijo za najemne stroške, varščine in vračila. Ti procesorji so zavezani k varnemu ravnanju z vašimi podatki in spoštovanju veljavne zakonodaje o varstvu podatkov.

6.2 Zavarovalnice

Če izberete dodatno ali obvezno zavarovanje kot del rezervacije, ustrezne osebne in rezervacijske podatke posredujemo našim partnerjem zavarovalnim izvajalcem za potrditev in aktivacijo police med najemom.

6.3 Integratorji rezervacijskih platform

Naša spletna stran je lahko povezana z rezervacijskimi agregatorji za prikaz razpoložljivosti in obdelavo rezervacij. Ti prejemniki prejmejo le podatke, potrebne za izvedbo transakcije, in so zavezani k spoštovanju svojih politik zasebnosti v skladu z GDPR.

6.4 Pravne in regulativne oblasti

Vaše podatke lahko razkrijemo portugalskim oblastem, vključno z CNPD ali organom pregona, kadar to zahteva zakon ali na podlagi zakonitega zahtevka, sodne odredbe ali za zaščito varnosti in pravic tretjih oseb.

6.5 Mednarodni prenosi

Če je kateri koli ponudnik storitev izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo ustrezne varovalke, kot so standardne pogodbeno dogovorjene klavzule, odobrene s strani Evropske komisije, preden prenesemo vaše podatke v tujino.

7. Hranjenje podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, opisane v tej politiki, ali kolikor to zahteva veljavna zakonodaja. Naši standardni roki hrambe so:

• Evidence rezervacij in najemov: Hranimo jih sedem let od datuma najema v skladu s portugalsko davčno in gospodarsko zakonodajo (Codigo Comercial in ustrezne davčne predpise);
• Podatki o uporabniških računih: Hranimo jih za čas trajanja aktivnega računa in še dve leti po zaprtju računa;
• Zapisi o privolitvah za marketing: Hranimo jih do preklica privolitve ali tri leta po zadnjem stiku z našimi marketinškimi sporočili;
• Podatki o brskanju in tehnični podatki: Hranimo jih do trinajst mesecev, skladno s standardnimi praksami za analitiko;
• Evidence plačilnih transakcij: Hranimo jih toliko časa, kot zahtevajo naši plačilni procesorji in finančne regulative.

Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo, da jih ni mogoče več povezati z vami kot posameznikom.

8. Piškotki in sledilne tehnologije

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje in analizo obiska. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo ob obisku madeirarentalcar.com. Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• Strogo potrebni piškotki: Potrebni za pravilno delovanje spletne strani, vključno z upravljanjem sej in varnostnimi funkcijami. Teh ni mogoče onemogočiti;
• Analitični piškotki: Uporabljamo jih za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo našo stran, katere strani so najbolj priljubljene in kako izboljšati postopek rezervacije. Ti se uporabljajo le z vašo privolitvijo;
• Marketinški piškotki: Uporabljamo jih za prikazovanje relevantnih oglasov in spremljanje učinkovitosti naših kampanj. Ti se aktivirajo le z vašo izrecno privolitvijo.

Vaše nastavitve piškotkov lahko kadarkoli upravljate prek pasice za privolitev, ki se prikaže ob prvem obisku strani, ali prek nastavitev vašega brskalnika. Upoštevajte, da onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje sistema za rezervacije.

9. Vaše pravice po GDPR

Kot posameznik, na katerega se nanašajo podatki, imate po zakonodaji EU naslednje pravice glede osebnih podatkov, ki jih hrani Madeira Rental Car:

• Pravica do dostopa: Lahko zahtevate brezplačen izvod osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, v roku 30 dni;
• Pravica do popravka: Lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov brez nepotrebnega odlašanja;
• Pravica do izbrisa: Lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, kadar ti niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, ob upoštevanju zakonskih obveznosti;
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Lahko zahtevate, da vam podatke posredujemo ali prenesemo drugemu upravljavcu v strukturirani, strojno berljivi obliki;
• Pravica do ugovora: Kadarkoli lahko ugovarjate obdelavi na podlagi upravičenih interesov ali za neposredno trženje;
• Pravica do omejitve obdelave: Lahko zahtevate omejitev obdelave v določenih primerih, na primer med reševanjem spora;
• Pravica do preklica privolitve: Če je obdelava temelji na vaši privolitvi, jo lahko kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na info@madeirarentalcar.com. Odgovorili vam bomo v 30 dneh. Če menite, da so bile vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri Nacionalnem odboru za varstvo podatkov (CNPD) na www.cnpd.pt.

10. Varnost podatkov

Vaše osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifriranje podatkov med prenosom z uporabo protokolov TLS na vseh straneh madeirarentalcar.com;
• Omejen dostop, ki omogoča dostop le pooblaščenemu osebju, ki potrebuje podatke za opravljanje svojih nalog;
• Redne varnostne preglede in testiranja ranljivosti naše spletne infrastrukture;
• Pogodbene dogovore o obdelavi podatkov z vsemi tretjimi partnerji, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu.

V primeru kršitve varnosti podatkov, ki bi lahko ogrozila vaše pravice in svoboščine, bomo pristojni nadzorni organ obvestili v 72 urah in vas neposredno obvestili, če ocenimo, da je tveganje visoko.

11. Zasebnost otrok

Naše storitve najema vozil so namenjene polnoletnim osebam, starejšim od 21 let. Ne zbiramo namerno osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let. Če menite, da je mladoletnik preko naše strani posredoval osebne podatke, nas prosimo nemudoma obvestite, da jih lahko izbrišemo.

12. Posodobitve te politike

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah, veljavni zakonodaji ali ponudbi storitev. Ob pomembnih spremembah bomo posodobili datum veljavnosti na dnu strani in, kjer je primerno, obvestili registrirane stranke po e-pošti. Priporočamo, da to politiko redno pregledujete, da ostanete obveščeni o načinu varovanja vaših podatkov.

Nadaljnja uporaba madeirarentalcar.com po objavi posodobljene politike pomeni vaše soglasje z novimi pogoji.

13. Kontakt za vprašanja o zasebnosti

Če imate vprašanja glede te politike zasebnosti, želite uveljavljati svoje pravice ali imate pomisleke glede obdelave vaših podatkov pri najemu avtomobila v Funchalu, nas kontaktirajte:

Madeira Rental Car - Zasebnost
Funchal, Madeira, Portugalska
E-pošta: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Z veseljem vam pomagamo in si prizadevamo za hitro in transparentno reševanje vseh vprašanj glede zasebnosti.

Datum veljavnosti: 1. januar 2024. Nazadnje pregledano: 1. januar 2024.