Privacybeleid

1. Introductie en Toepassingsgebied

Madeira Rental Car, gevestigd in Funchal, Madeira, Portugal, zet zich in voor het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen wanneer u onze website madeirarentalcar.com gebruikt, een voertuig reserveert of contact opneemt met ons team, en hoe deze informatie wordt gebruikt, opgeslagen en beveiligd.

Dit beleid geldt voor alle gebruikers die onze website bezoeken, boekingsaanvragen indienen of gebruikmaken van onze diensten – of u nu een auto ophaalt op de luchthaven Funchal Cristiano Ronaldo, een levering bij uw hotel in de Zona Velha regelt, of gewoon de huurmogelijkheden bekijkt voor een roadtrip door het bergachtige binnenland van het eiland.

Wij handelen in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (de Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG), de Portugese Wet Bescherming Persoonsgegevens (Lei n.o 58/2019) en alle toepasselijke wetgeving gehandhaafd door de Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD).

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugal
E-mail: info@madeirarentalcar.com
Telefoon: +1 (966) 261-3435

Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u ons rechtstreeks bereiken via bovenstaand e-mailadres. Wij streven ernaar om alle privacygerelateerde vragen binnen vijf werkdagen te beantwoorden.

3. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Afhankelijk van hoe u met onze diensten omgaat, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

3.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

Wanneer u een reservering maakt of een account aanmaakt, verzamelen wij uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en rijbewijsgegevens (inclusief licentienummer, uitgifteplaats en vervaldatum). Deze informatie is noodzakelijk om uw geschiktheid voor het huren van een voertuig te verifiëren en om uw boeking correct af te handelen.

3.2 Boekings- en Huurgegevens

Wij verzamelen informatie over uw huurvoorkeuren en -geschiedenis, zoals ophaal- en inleverlocaties (bijvoorbeeld luchthaven Funchal, Savoy Hotel of het uitzichtpunt Pico do Arieiro), huurdata en -duur, gekozen voertuigcategorie, extra opties zoals kinderzitjes of GPS, en eventuele speciale verzoeken die u tijdens het afrekenen indient.

3.3 Betalingsgegevens

Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet op onze servers op. Betalingen worden veilig verwerkt via externe betaalpartners die voldoen aan PCI DSS-normen. Wij kunnen een referentienummer van de transactie en gedeeltelijke kaartgegevens (laatste vier cijfers) bewaren, uitsluitend voor het afhandelen van terugbetalingen, geschillen of vrijgave van borgsommen.

3.4 Browsing- en Technische Gegevens

Wanneer u madeirarentalcar.com bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL, bezochte pagina’s, tijd op de site en apparaatidentificaties. Deze gegevens worden verzameld met cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën, zoals verder toegelicht in Sectie 8 van dit beleid.

3.5 Locatiegegevens

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij via uw apparaat benaderende locatiegegevens verzamelen om functies te ondersteunen zoals het vinden van het dichtstbijzijnde ophaalpunt in Funchal of het berekenen van bezorgroutes. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw browser- of apparaatinstellingen.

4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme en duidelijk omschreven doeleinden. Concreet gebruiken wij uw gegevens om:

• Uw voertuigreservering te verwerken en te bevestigen, inclusief het versturen van boekingsbevestigingen en herinneringen;
• Uw identiteit en rijgeschiktheid te verifiëren conform de Portugese verkeerswetgeving;
• De levering van het voertuig op uw locatie in Funchal of op de luchthaven te coördineren en de retourlogistiek te regelen;
• Klantenservice te bieden voor, tijdens en na uw huurperiode;
• Betalingen, borgsommen en terugbetalingen via onze betaalpartners te verwerken;
• Verzekeringsdocumentatie te beheren en namens u contact te onderhouden met verzekeraars;
• De functionaliteit en inhoud van madeirarentalcar.com te verbeteren op basis van geaggregeerde gebruiksgegevens;
• Marketingcommunicatie te sturen over seizoensaanbiedingen, prijsverlagingen en nieuwe voertuigen – maar alleen als u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven;
• Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder Portugese en EU-wetgeving, inclusief fiscale administratie en rapportage.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met juridische of vergelijkbare gevolgen zonder uw toestemming.

5. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden zoals omschreven in artikel 6 van de AVG:

• Contractuele noodzaak: verwerking die nodig is om de huurovereenkomst met u uit te voeren;
• Wettelijke verplichting: verwerking om te voldoen aan Portugese en EU-wetgeving;
• Gerechtvaardigde belangen: verwerking die noodzakelijk is voor onze legitieme bedrijfsbelangen, zoals fraudepreventie en verbetering van onze diensten, mits deze niet worden overschreven door uw rechten;
• Toestemming: verwerking voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies, die u te allen tijde kunt intrekken.

6. Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met vertrouwde partners die deze nodig hebben om diensten namens ons te leveren. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Gegevensdeling vindt plaats met de volgende categorieën ontvangers:

6.1 Betaalverwerkers

Uw facturatiegegevens worden gedeeld met onze betaalpartners voor het verwerken van huurkosten, borgsommen en terugbetalingen. Deze verwerkers zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te behandelen en te voldoen aan de geldende privacywetgeving.

6.2 Verzekeraars

Wanneer u optionele of verplichte verzekeringen kiest bij uw autohuur, worden relevante persoonsgegevens en boekingsgegevens gedeeld met onze partnerverzekeraars om uw polis te valideren en te activeren gedurende de huurperiode.

6.3 Boekingsplatformintegraties

Onze website kan integreren met boekingsaggregators om beschikbaarheid te tonen en reserveringen te verwerken. Deze integrators ontvangen alleen de noodzakelijke gegevens om de transactie te voltooien en vallen onder hun eigen AVG-conforme privacybeleid.

6.4 Juridische en Toezichthoudende Instanties

Wij kunnen uw gegevens verstrekken aan Portugese autoriteiten, waaronder de CNPD of opsporingsdiensten, indien wettelijk verplicht of op verzoek van een gerechtelijk bevel, of om de veiligheid en rechten van derden te beschermen.

6.5 Internationale Overdrachten

Indien een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voordat wij uw gegevens internationaal overdragen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden in dit beleid of zoals wettelijk vereist. Onze standaard bewaartermijnen zijn:

• Boekings- en huuradministratie: zeven jaar vanaf de huurdatum, conform Portugese fiscale en handelswetgeving (Código Comercial en relevante belastingregels);
• Klantenaccountgegevens: gedurende de actieve relatie en twee jaar na sluiting van het account;
• Marketingtoestemmingen: tot u uw toestemming intrekt of drie jaar na uw laatste interactie met onze marketing;
• Browsing- en technische gegevens: maximaal dertien maanden, in lijn met gangbare analysemethoden;
• Betalingstransacties: zolang vereist door onze betaalpartners en financiële regelgeving.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd zodat ze niet meer aan u te herleiden zijn.

8. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren en het websiteverkeer te analyseren. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u madeirarentalcar.com bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de website, zoals sessiebeheer en beveiligingsfuncties. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld;
• Analytics-cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, welke pagina’s populair zijn en hoe we het boekingsproces kunnen verbeteren. Deze worden alleen geplaatst met uw toestemming;
• Marketingcookies: worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten. Deze worden alleen geactiveerd met uw expliciete toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de toestemmingsbanner die verschijnt bij uw eerste bezoek of via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van ons boekingssysteem kan beïnvloeden.

9. Uw Rechten volgens de AVG

Als betrokkene onder de EU-wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens bij Madeira Rental Car:

• Recht op inzage: u kunt kosteloos een kopie opvragen van de gegevens die wij van u bewaren, binnen dertig dagen na uw verzoek;
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren zonder onnodige vertraging;
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke;
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of direct marketing;
• Recht op beperking van verwerking: u kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld tijdens een geschil;
• Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@madeirarentalcar.com. Wij reageren binnen dertig dagen. Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) via www.cnpd.pt.

10. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:

• Encryptie van gegevens tijdens verzending via TLS (Transport Layer Security) op alle pagina’s van madeirarentalcar.com;
• Beperkte toegang waarbij alleen bevoegde medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk toegang krijgen;
• Regelmatige beveiligingscontroles en kwetsbaarheidstests van onze website-infrastructuur;
• Contractuele afspraken met alle derde partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.

In het geval van een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, informeren wij binnen 72 uur de bevoegde toezichthouder en, indien het risico hoog wordt ingeschat, ook u rechtstreeks.

11. Privacy van Kinderen

Onze autoverhuur is bedoeld voor volwassenen van 21 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Mocht u vermoeden dat een minderjarige via onze site persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen om wijzigingen in onze gegevensverwerking, toepasselijke wetgeving of onze diensten weer te geven. Bij belangrijke wijzigingen passen wij de datum onderaan deze pagina aan en informeren wij geregistreerde klanten waar passend per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Door madeirarentalcar.com te blijven gebruiken na publicatie van een bijgewerkt beleid, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

13. Contact over Privacy

Heeft u vragen over dit privacybeleid, wilt u uw rechten uitoefenen of heeft u zorgen over hoe wij uw gegevens verwerken bij het huren van een auto in Funchal, neem dan contact met ons op:

Madeira Rental Car - Privacyvragen
Funchal, Madeira, Portugal
E-mail: info@madeirarentalcar.com
Telefoon: +1 (966) 261-3435

Wij helpen u graag en streven naar een snelle en transparante afhandeling van uw privacyvragen.

Ingangsdatum: 1 januari 2024. Laatst herzien: 1 januari 2024.