Политика конфиденциальности

1. Введение и область применения

Madeira Rental Car, работающая из Фуншала, Мадейра, Португалия, стремится защищать вашу конфиденциальность и ответственно обращаться с вашими персональными данными. В этой Политике конфиденциальности объясняется, какую информацию мы собираем при использовании вами нашего сайта madeirarentalcar.com, при бронировании автомобиля или обращении в нашу команду, а также как эта информация используется, хранится и защищается.

Данная политика распространяется на всех пользователей, посещающих наш сайт, отправляющих запросы на бронирование или взаимодействующих с нашими услугами - будь то получение автомобиля в Международном аэропорту Фуншала имени Криштиану Роналду, доставка в отель в Зона Велья или просто просмотр вариантов аренды для поездки по горным районам острова.

Мы работаем в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных - GDPR), португальским законом о защите данных (Lei n.o 58/2019) и всеми применимыми нормами, контролируемыми Национальной комиссией по защите данных (CNPD).

2. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является:

Madeira Rental Car
Фуншал, Мадейра, Португалия
Email: info@madeirarentalcar.com
Телефон: +1 (966) 261-3435

Если у вас есть вопросы о том, как обрабатываются ваши данные, вы можете связаться с нами по указанному выше адресу электронной почты. Мы стремимся отвечать на все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение пяти рабочих дней.

3. Информация, которую мы собираем

В зависимости от вашего взаимодействия с нашими услугами, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

3.1 Личные идентификационные данные

При бронировании или создании аккаунта мы собираем ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и данные водительского удостоверения (номер, страна выдачи и срок действия). Эта информация необходима для подтверждения вашей возможности арендовать автомобиль и выполнения условий бронирования.

3.2 Данные о бронировании и аренде

Мы собираем информацию о ваших предпочтениях и истории аренды, включая места получения и возврата автомобиля (например, аэропорт Фуншала, отель Savoy или смотровая площадка Пико-ду-Арейру), даты и продолжительность аренды, выбранную категорию автомобиля, дополнительные опции (детские кресла, GPS) и особые пожелания, указанные при оформлении заказа.

3.3 Платёжная информация

Мы не храним полные данные вашей платёжной карты на наших серверах. Платежи обрабатываются безопасно через сторонних платёжных провайдеров, соответствующих стандартам PCI DSS. Мы можем сохранять только номер транзакции и последние четыре цифры карты для управления возвратами, спорами или возвратом залога.

3.4 Данные о просмотре и технические данные

При посещении madeirarentalcar.com мы автоматически собираем техническую информацию, включая IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, URL-источник перехода, посещённые страницы, время пребывания на сайте и идентификаторы устройств. Эти данные собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, описанных в разделе 8 настоящей политики.

3.5 Данные о местоположении

С вашего явного согласия мы можем собирать приблизительные данные о местоположении через ваше устройство для помощи в поиске ближайшей точки получения автомобиля в Фуншале или расчёта маршрутов доставки. Вы можете в любой момент отозвать это согласие через настройки браузера или устройства.

4. Как мы используем ваши данные

Ваши персональные данные используются только для законных и чётко определённых целей. В частности, мы используем вашу информацию для:

• Обработки и подтверждения вашего бронирования автомобиля, включая отправку подтверждений и напоминаний;
• Проверки вашей личности и водительского удостоверения в соответствии с португальским законодательством о дорожном движении;
• Координации доставки автомобиля в Фуншале или в аэропорту, а также организации возврата;
• Обеспечения поддержки клиентов до, во время и после периода аренды;
• Обработки платежей, залогов и возвратов через наших платёжных партнёров;
• Управления страховой документацией и взаимодействия со страховыми компаниями от вашего имени;
• Улучшения функционала и контента сайта madeirarentalcar.com на основе агрегированных данных использования;
• Отправки маркетинговых сообщений о сезонных акциях, снижениях цен и новых автомобилях - только при вашем явном согласии;
• Соблюдения наших юридических обязательств по португальскому и европейскому законодательству, включая налоговую отчётность и регуляторные требования.

Мы не используем ваши персональные данные для автоматизированного принятия решений или профилирования, которые могут иметь юридические или аналогичные значимые последствия, без вашего согласия.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях, определённых статьёй 6 GDPR:

• Необходимость для исполнения договора: обработка, необходимая для выполнения договора аренды автомобиля;
• Юридическое обязательство: обработка, необходимая для соблюдения португальских и европейских законов;
• Законные интересы: обработка, необходимая для наших законных бизнес-целей, таких как предотвращение мошенничества и улучшение сервиса, если это не нарушает ваши права;
• Согласие: обработка для маркетинговых коммуникаций и несущественных файлов cookie, которое вы можете отозвать в любое время.

6. Передача данных и третьи лица

Мы передаём ваши персональные данные только проверенным партнёрам, которым они необходимы для оказания услуг от нашего имени. Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Передача данных осуществляется следующим категориям получателей:

6.1 Платёжные процессоры

Ваши платёжные данные передаются нашим платёжным партнёрам для обработки арендных платежей, залогов и возвратов. Эти процессоры обязаны обеспечивать безопасность данных и соблюдать применимое законодательство о защите данных.

6.2 Страховые компании

Если вы выбираете дополнительное или обязательное страхование при бронировании, соответствующие личные и данные бронирования передаются нашим страховым партнёрам для подтверждения и активации полиса на время аренды.

6.3 Интеграторы платформ бронирования

Наш сайт может интегрироваться с агрегаторами бронирования для отображения доступности и обработки заказов. Эти интеграторы получают только необходимые данные для завершения транзакции и подчиняются своим политикам конфиденциальности, соответствующим GDPR.

6.4 Правовые и регулирующие органы

Мы можем раскрывать ваши данные португальским органам, включая CNPD или правоохранительные органы, если это требуется законом, по законному запросу, судебному приказу или для защиты безопасности и прав третьих лиц.

6.5 Международные передачи

Если поставщик услуг находится за пределами Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, таких как стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, перед передачей ваших данных за рубеж.

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой Политике, или в соответствии с законодательством. Стандартные сроки хранения:

• Записи о бронированиях и аренде: хранятся семь лет с даты аренды в соответствии с португальским налоговым и коммерческим законодательством (Codigo Comercial и налоговые нормы);
• Данные аккаунта клиента: хранятся в течение активного периода использования аккаунта и ещё два года после его закрытия;
• Записи о согласии на маркетинг: хранятся до отзыва согласия или три года после последнего взаимодействия с маркетинговыми сообщениями;
• Данные о просмотре и технические данные: хранятся до тринадцати месяцев, что соответствует стандартной практике аналитики;
• Записи о платёжных транзакциях: хранятся в сроки, установленные платёжными процессорами и финансовыми требованиями.

Когда данные становятся ненужными, они надёжно удаляются или анонимизируются так, чтобы их нельзя было связать с вами.

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта и анализа трафика. Cookie - это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении madeirarentalcar.com. Мы используем следующие типы cookie:

• Строго необходимые cookie: необходимы для корректной работы сайта, включая управление сессиями и безопасность. Их нельзя отключить;
• Аналитические cookie: помогают понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, какие страницы популярны и как улучшить процесс бронирования. Устанавливаются только с вашего согласия;
• Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности кампаний. Активируются только при вашем явном согласии.

Вы можете управлять настройками cookie в любое время через баннер согласия при первом посещении сайта или через настройки браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может повлиять на работу системы бронирования.

9. Ваши права согласно GDPR

В качестве субъекта данных по законодательству ЕС вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных, хранящихся в Madeira Rental Car:

• Право доступа: вы можете запросить копию ваших данных бесплатно в течение 30 дней с момента запроса;
• Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных без необоснованной задержки;
• Право на удаление: вы можете потребовать удаления данных, если они больше не нужны для целей, для которых собирались, с учётом юридических обязательств;
• Право на переносимость данных: вы можете запросить передачу ваших данных вам или другому контролёру в структурированном, машиночитаемом формате;
• Право возражать: вы можете возражать против обработки на основании законных интересов или для прямого маркетинга в любое время;
• Право ограничить обработку: вы можете потребовать ограничения обработки в определённых случаях, например, во время разрешения спора;
• Право отозвать согласие: если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время без влияния на законность ранее проведённой обработки.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу info@madeirarentalcar.com. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Национальную комиссию по защите данных (CNPD) на сайте www.cnpd.pt.

10. Безопасность данных

Мы серьёзно относимся к безопасности ваших персональных данных и применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты от несанкционированного доступа, случайной потери, изменения или раскрытия. Среди них:

• Шифрование данных при передаче с использованием протоколов TLS на всех страницах madeirarentalcar.com;
• Ограниченный доступ, при котором только уполномоченные сотрудники, нуждающиеся в данных для выполнения своих обязанностей, имеют к ним доступ;
• Регулярные проверки безопасности и тестирование уязвимостей инфраструктуры сайта;
• Договорные соглашения о обработке данных со всеми сторонними партнёрами, работающими с персональными данными от нашего имени.

В случае утечки данных, которая может повлечь риск для ваших прав и свобод, мы уведомим соответствующий надзорный орган в течение 72 часов и информируем вас напрямую, если риск оценивается как высокий.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги по аренде автомобилей предназначены для лиц старше 21 года. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные через сайт, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.

12. Обновления этой политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших практиках обработки данных, законодательстве или услугах. При существенных изменениях мы обновим дату вступления в силу внизу страницы и, при необходимости, уведомим зарегистрированных клиентов по электронной почте. Рекомендуем регулярно просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Продолжение использования madeirarentalcar.com после публикации обновлённой политики означает ваше согласие с её условиями.

13. Связь по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности, вы хотите реализовать свои права субъекта данных или обеспокоены тем, как обрабатываются ваши данные при аренде автомобиля в Фуншале, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Madeira Rental Car - вопросы конфиденциальности
Фуншал, Мадейра, Португалия
Email: info@madeirarentalcar.com
Телефон: +1 (966) 261-3435

Мы рады помочь и стремимся оперативно и прозрачно решать все вопросы, связанные с конфиденциальностью.

Дата вступления в силу: 1 января 2024 г. Последний пересмотр: 1 января 2024 г.