Integritetspolicy

1. Introduktion och omfattning

Madeira Rental Car, med verksamhet i Funchal, Madeira, Portugal, är engagerade i att skydda din integritet och hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt. Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in när du använder vår webbplats madeirarentalcar.com, gör en fordonsbokning eller kontaktar vårt team, samt hur denna information används, lagras och skyddas.

Denna policy gäller för alla användare som besöker vår webbplats, skickar bokningsförfrågningar eller använder våra tjänster – oavsett om du hämtar en bil på Funchal Cristiano Ronaldo internationella flygplats, ordnar hotellleverans till Zona Velha eller bara tittar på hyrbilar för en roadtrip genom öns bergsområden.

Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) (förordning (EU) 2016/679), Portugals dataskyddslag (Lei n.o 58/2019) samt all tillämplig lagstiftning som övervakas av Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD).

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugal
E-post: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Har du frågor om hur dina uppgifter behandlas kan du kontakta oss direkt via ovanstående e-postadress. Vi strävar efter att besvara alla integritetsrelaterade frågor inom fem arbetsdagar.

3. Vilken information vi samlar in

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi samla in följande typer av personuppgifter:

3.1 Personliga identifieringsuppgifter

När du gör en bokning eller skapar ett konto samlar vi in ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum samt körkortsinformation (inklusive nummer, utfärdandeland och giltighetstid). Denna information är nödvändig för att verifiera din behörighet att hyra bil och för att fullfölja din bokning.

3.2 Boknings- och hyrdata

Vi samlar in uppgifter om dina hyrpreferenser och historik, inklusive upphämtnings- och lämningplatser (som Funchal flygplats, Savoy Hotel eller Pico do Arieiro utsiktsplats), hyresdatum och -period, vald fordonskategori, tillval som barnstolar eller GPS, samt eventuella särskilda önskemål som du lämnar vid bokningen.

3.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte dina fullständiga betalkortsuppgifter på våra servrar. Betalningar hanteras säkert via tredjepartsbetalningsleverantörer som följer PCI DSS-standarder. Vi kan dock behålla en referens till transaktionen och de sista fyra siffrorna i kortnumret för att hantera återbetalningar, tvister eller depositioner.

3.4 Surfnings- och teknisk data

När du besöker madeirarentalcar.com kan vi automatiskt samla in teknisk information som din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, hänvisande URL, besökta sidor, tid på webbplatsen och enhetsidentifierare. Denna data samlas in med hjälp av cookies och liknande spårningstekniker som beskrivs närmare i avsnitt 8 i denna policy.

3.5 Platsdata

Med ditt uttryckliga samtycke kan vi samla in ungefärlig platsinformation via din enhet för att hjälpa till med funktioner som att hitta närmaste upphämtningsplats i Funchal eller beräkna leveransrutter. Du kan när som helst återkalla detta samtycke via dina webbläsar- eller enhetsinställningar.

4. Hur vi använder dina uppgifter

Dina personuppgifter används endast för legitima och tydligt definierade ändamål. Specifikt använder vi din information för att:

• Behandla och bekräfta din fordonsbokning, inklusive att skicka bokningsbekräftelser och påminnelser;
• Verifiera din identitet och körkort enligt portugisisk trafiklagstiftning;
• Samordna leverans av fordon till din plats i Funchal eller på flygplatsen samt organisera återlämning;
• Erbjuda kundsupport före, under och efter hyresperioden;
• Hantera betalningar, depositioner och återbetalningar via våra betalningspartners;
• Administrera försäkringsdokumentation och kommunicera med försäkringsgivare å dina vägnar;
• Förbättra funktionaliteten och innehållet på madeirarentalcar.com baserat på aggregerad användardata;
• Skicka marknadsföringskommunikation om säsongserbjudanden, prisnedsättningar och nya fordon – men endast om du uttryckligen samtyckt till detta;
• Följa våra juridiska skyldigheter enligt portugisisk och EU-lag, inklusive skatterapportering och regulatoriska krav.

Vi använder inte dina personuppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering som kan få rättsliga eller liknande betydande effekter utan ditt samtycke.

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder enligt artikel 6 i GDPR:

• Avtal: Behandling som krävs för att fullgöra bilhyrningsavtalet mellan dig och oss;
• Rättslig skyldighet: Behandling som krävs för att uppfylla portugisiska och EU-lagkrav;
• Berättigat intresse: Behandling som är nödvändig för våra legitima affärsintressen, såsom bedrägeribekämpning och tjänsteförbättring, förutsatt att dina rättigheter inte väger tyngre;
• Samtycke: Behandling för marknadsföring och icke-nödvändiga cookies, som du när som helst kan återkalla.

6. Delning av data och tredje parter

Vi delar endast dina personuppgifter med betrodda partners som behöver dem för att leverera tjänster åt oss. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Data delas med följande kategorier av mottagare:

6.1 Betalningsleverantörer

Dina faktureringsuppgifter delas med våra betalningsgateway-partners för att hantera hyresavgifter, säkerhetsdepositioner och återbetalningar. Dessa leverantörer är kontraktsbundet skyldiga att hantera dina uppgifter säkert och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

6.2 Försäkringsgivare

Om du väljer tilläggs- eller obligatorisk försäkring som en del av din bokning delas relevant personlig och bokningsinformation med våra försäkringspartners för att validera och aktivera din försäkring under hyresperioden.

6.3 Bokningsplattformar

Vår webbplats kan integreras med bokningsaggregatorer för att visa tillgänglighet och hantera reservationer. Dessa integratörer får endast den data som krävs för att slutföra transaktionen och omfattas av egna GDPR-kompatibla integritetspolicys.

6.4 Myndigheter och tillsynsorgan

Vi kan lämna ut dina uppgifter till portugisiska myndigheter, inklusive CNPD eller brottsbekämpande organ, när det krävs enligt lag eller vid en laglig begäran, domstolsbeslut eller för att skydda tredje parts säkerhet och rättigheter.

6.5 Internationella överföringar

Om någon tjänsteleverantör är baserad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns, såsom standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen, innan vi överför dina uppgifter internationellt.

7. Lagring av data

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften som anges i denna policy eller enligt gällande lag. Våra standardlagringstider är:

• Boknings- och hyresuppgifter: Sparas i sju år från hyresdatum i enlighet med portugisisk skatte- och handelslagstiftning (Codigo Comercial och relevanta skatteregler);
• Kundkontodata: Sparas under hela den aktiva kontoperioden plus två år efter kontots avslut;
• Marknadsföringssamtycken: Sparas tills du återkallar samtycket eller i tre år efter senaste kontakt med våra marknadsföringsmeddelanden;
• Surfnings- och teknisk data: Sparas upp till tretton månader, i linje med standardpraxis för analysdata;
• Betalningstransaktionsdata: Sparas enligt krav från våra betalningspartners och finansiella regelverk.

När data inte längre behövs raderas den säkert eller anonymiseras så att den inte längre kan kopplas till dig som individ.

8. Cookies och spårningstekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din surfupplevelse och analysera trafiken. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker madeirarentalcar.com. Vi använder följande typer av cookies:

• Strikt nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt, inklusive sessionshantering och säkerhetsfunktioner. Dessa kan inte stängas av;
• Analyscookies: Används för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats, vilka sidor som är mest populära och hur bokningsprocessen kan förbättras. Dessa sätts endast med ditt samtycke;
• Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser och mäta effektiviteten i våra kampanjer. Dessa aktiveras endast med ditt uttryckliga samtycke.

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via samtyckesbannern som visas vid första besöket eller via din webbläsares inställningar. Observera att vissa funktioner i bokningssystemet kan påverkas om du inaktiverar vissa cookies.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad enligt EU-lag har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter hos Madeira Rental Car:

• Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, kostnadsfritt, inom trettio dagar efter din begäran;
• Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas utan onödigt dröjsmål;
• Rätt till radering: Du kan begära att dina uppgifter raderas när de inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för, med förbehåll för lagstadgade lagringskrav;
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format eller överförda till annan personuppgiftsansvarig;
• Rätt att invända: Du kan när som helst motsätta dig behandling baserad på berättigat intresse eller direktmarknadsföring;
• Rätt att begränsa behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, exempelvis vid pågående tvist;
• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta utan att påverka lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@madeirarentalcar.com. Vi svarar inom trettio dagar. Om du anser att dina rättigheter har kränkts kan du även lämna in ett klagomål till Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) via www.cnpd.pt.

10. Datasäkerhet

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, ändring eller spridning. Dessa åtgärder inkluderar:

• Kryptering av data under överföring med TLS-protokoll på alla sidor av madeirarentalcar.com;
• Begränsad åtkomst så att endast behörig personal med behov av uppgifterna kan nå dem;
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och sårbarhetstester av vår webbplats infrastruktur;
• Avtal om personuppgiftsbiträde med alla tredjepartsleverantörer som hanterar personuppgifter för vår räkning.

Vid en dataintrångshändelse som kan innebära risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att underrätta tillsynsmyndigheten inom 72 timmar och informera dig direkt om risken bedöms som hög.

11. Barns integritet

Våra biluthyrningstjänster är avsedda för vuxna från 21 år och uppåt. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du misstänker att ett barn har lämnat personuppgifter via vår webbplats, kontakta oss omedelbart så att vi kan radera dessa uppgifter.

12. Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att spegla förändringar i våra databehandlingsrutiner, gällande lag eller våra tjänster. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet längst ner på sidan och informerar registrerade kunder via e-post när det är lämpligt. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom policyn för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Genom att fortsätta använda madeirarentalcar.com efter publicering av en uppdaterad policy godkänner du de reviderade villkoren.

13. Kontakta oss om integritet

Har du frågor om denna integritetspolicy, vill utöva dina rättigheter eller har funderingar kring hur vi hanterar dina uppgifter när du hyr bil i Funchal, vänligen kontakta oss:

Madeira Rental Car - Integritetsfrågor
Funchal, Madeira, Portugal
E-post: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Vi hjälper gärna till och strävar efter att hantera alla integritetsfrågor snabbt och öppet.

Giltigt från: 1 januari 2024. Senast granskad: 1 januari 2024.