Fortrolighedspolitik

1. Introduktion og Anvendelsesområde

Madeira Rental Car, med base i Funchal, Madeira, Portugal, er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personlige oplysninger ansvarligt. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, når du bruger vores hjemmeside på madeirarentalcar.com, foretager en reservation eller kontakter vores team, samt hvordan disse oplysninger bruges, opbevares og beskyttes.

Politikken gælder for alle brugere, der besøger vores hjemmeside, indsender bookingforespørgsler eller interagerer med vores tjenester – uanset om du afhenter en bil i Funchal Cristiano Ronaldo Lufthavn, får leveret bilen til et hotel i Zona Velha, eller blot undersøger lejebiler til en kør-selv-tur gennem øens bjergrige indre.

Vi overholder forordning (EU) 2016/679 (Databeskyttelsesforordningen - GDPR), den portugisiske databeskyttelseslov (Lei n.o 58/2019) samt al gældende lovgivning håndhævet af Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD).

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er:

Madeira Rental Car
Funchal, Madeira, Portugal
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Har du spørgsmål om, hvordan dine data behandles, kan du kontakte os direkte på ovenstående email. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser vedrørende privatliv inden for fem arbejdsdage.

3. Oplysninger Vi Indsamler

Afhængigt af hvordan du benytter vores tjenester, kan vi indsamle følgende typer personoplysninger:

3.1 Personlige Identifikationsoplysninger

Når du foretager en reservation eller opretter en konto, indsamler vi dit fulde navn, emailadresse, telefonnummer, fødselsdato samt kørekortoplysninger (herunder nummer, udstedelsesland og udløbsdato). Disse oplysninger er nødvendige for at bekræfte din berettigelse til at leje en bil og for at opfylde din bookingaftale.

3.2 Booking- og Lejedata

Vi registrerer oplysninger om dine lejepræferencer og historik, herunder afhentnings- og afleveringssteder (såsom Funchal Lufthavn, Savoy Hotel eller udsigtspunktet ved Pico do Arieiro), lejedatoer og -varighed, valgt bilkategori, tilkøb som autostole eller GPS, samt eventuelle særlige ønsker angivet ved bestilling.

3.3 Betalingsoplysninger

Vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger på vores servere. Betalinger håndteres sikkert via tredjeparts betalingsudbydere, som overholder PCI DSS-standarder. Vi kan gemme en transaktionsreference og de sidste fire cifre af kortet udelukkende til håndtering af refusioner, tvister eller frigivelse af depositum.

3.4 Browsing- og Tekniske Data

Når du besøger madeirarentalcar.com, kan vi automatisk indsamle tekniske oplysninger som din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL, besøgte sider, tid brugt på siden og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles via cookies og lignende sporingsteknologier, som beskrevet nærmere i afsnit 8 i denne politik.

3.5 Lokationsdata

Med dit udtrykkelige samtykke kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata via din enhed for at hjælpe med funktioner som at finde nærmeste afhentningssted i Funchal eller beregne leveringsruter. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage via dine browser- eller enhedsindstillinger.

4. Hvordan Vi Bruger Dine Data

Dine personoplysninger anvendes kun til legitime og klart definerede formål. Specifikt bruger vi dine oplysninger til at:

• Behandle og bekræfte din bilreservation, herunder sende bookingbekræftelser og påmindelser;
• Verificere din identitet og kørekortets gyldighed i overensstemmelse med portugisisk færdselslovgivning;
• Koordinere levering af bilen til din adresse i Funchal eller i lufthavnen samt arrangere aflevering;
• Yde kundeservice før, under og efter lejeperioden;
• Behandle betalinger, depositum og refusioner via vores betalingspartnere;
• Administrere forsikringsdokumentation og kommunikere med forsikringsselskaber på dine vegne;
• Forbedre funktionalitet og indhold på madeirarentalcar.com baseret på aggregerede brugsdata;
• Sende markedsføringskommunikation om sæsontilbud, prisnedsættelser og nye biler – kun hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke;
• Overholde vores juridiske forpligtelser i henhold til portugisisk og EU-lovgivning, herunder skatte- og rapporteringskrav.

Vi anvender ikke dine personoplysninger til automatiserede beslutninger eller profilering med juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser uden dit samtykke.

5. Retligt Grundlag for Behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retlige grundlag som defineret i artikel 6 i GDPR:

• Kontraktmæssig nødvendighed: Behandling nødvendig for at opfylde biludlejningsaftalen med dig;
• Retlig forpligtelse: Behandling nødvendig for at overholde portugisiske og EU-retlige krav;
• Legitime interesser: Behandling nødvendig for vores legitime forretningsinteresser, såsom svindelbekæmpelse og serviceforbedring, hvor disse ikke tilsidesætter dine rettigheder;
• Samtykke: Behandling til markedsføring og ikke-nødvendige cookies, som du kan trække tilbage når som helst.

6. Dataudveksling og Tredjeparter

Vi deler kun dine personoplysninger med betroede partnere, der har brug for dem for at levere tjenester på vores vegne. Vi sælger ikke dine data til tredjepart. Data deles med følgende kategorier af modtagere:

6.1 Betalingsudbydere

Dine betalingsoplysninger deles med vores betalingsgateway-partnere for at håndtere lejegebyrer, sikkerhedsdepositum og refusioner. Disse udbydere er kontraktligt forpligtede til at behandle dine data sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

6.2 Forsikringsselskaber

Hvis du vælger valgfri eller obligatorisk forsikringsdækning som del af din booking, deles relevante person- og bookingoplysninger med vores forsikringspartnere for at validere og aktivere din police i lejeperioden.

6.3 Bookingplatforme

Vores hjemmeside kan integrere med bookingsammenligningsplatforme for at vise tilgængelighed og behandle reservationer. Disse modtagere får kun de nødvendige oplysninger til at gennemføre transaktionen og er underlagt deres egne GDPR-kompatible privatlivspolitikker.

6.4 Juridiske og Regulerende Myndigheder

Vi kan videregive dine oplysninger til portugisiske myndigheder, herunder CNPD eller politimyndigheder, når det kræves ved lov, ved lovlig anmodning, retskendelse eller for at beskytte tredjeparts sikkerhed og rettigheder.

6.5 Internationale Overførsler

Hvis en tjenesteudbyder er placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, før dine data overføres internationalt.

7. Opbevaring af Data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik, eller som krævet ved lov. Vores standardopbevaringsperioder er:

• Booking- og lejedata: Opbevares i syv år fra lejens start i overensstemmelse med portugisisk skatte- og handelslovgivning (Codigo Comercial og relevante skatteregler);
• Kundeoplysninger: Opbevares så længe din konto er aktiv, plus to år efter kontoens lukning;
• Samtykkeregistre til markedsføring: Opbevares indtil du trækker samtykke tilbage eller i tre år efter sidste interaktion med vores markedsføring;
• Browsing- og tekniske data: Opbevares op til tretten måneder i overensstemmelse med standard praksis for analyse;
• Betalingstransaktioner: Opbevares i den periode, der kræves af vores betalingsudbydere og finansielle compliance-krav.

Når data ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert, så de ikke kan knyttes til dig som person.

8. Cookies og Sporings-teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse og analysere trafik. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger madeirarentalcar.com. Vi bruger følgende typer cookies:

• Strengt nødvendige cookies: Påkrævet for at siden fungerer korrekt, herunder sessionstyring og sikkerhedsfunktioner. Disse kan ikke deaktiveres;
• Analyse-cookies: Bruges til at forstå, hvordan besøgende interagerer med siden, hvilke sider der er mest populære, og hvordan bookingprocessen kan forbedres. Disse sættes kun med dit samtykke;
• Markedsføringscookies: Bruges til at vise relevante annoncer og måle effektiviteten af vores kampagner. Disse aktiveres kun med dit udtrykkelige samtykke.

Du kan til enhver tid styre dine cookie-præferencer via samtykkebanneret, der vises ved første besøg, eller via dine browserindstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores bookingsystem.

9. Dine Rettigheder Under GDPR

Som registreret person under EU-lovgivning har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger hos Madeira Rental Car:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig, gratis inden for tredive dage;
• Ret til berigtigelse: Du kan få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet uden unødig forsinkelse;
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige, underlagt lovmæssige opbevaringskrav;
• Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data udleveret i et struktureret, maskinlæsbart format eller overført til en anden dataansvarlig;
• Ret til indsigelse: Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring;
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen i visse situationer, f.eks. under en tvist;
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst på info@madeirarentalcar.com. Vi svarer inden for tredive dage. Hvis du mener, dine rettigheder er blevet krænket, kan du klage til Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) på www.cnpd.pt.

10. Datasikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse. Disse inkluderer:

• Kryptering af data under overførsel med TLS (Transport Layer Security) på alle sider af madeirarentalcar.com;
• Adgangsbegrænsninger, så kun autoriseret personale med behov for data til deres arbejde har adgang;
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og sårbarhedstest af vores webinfrastruktur;
• Databehandleraftaler med alle tredjeparts partnere, der håndterer persondata på vores vegne.

Ved en databrud, der kan indebære risiko for dine rettigheder og friheder, underretter vi den relevante tilsynsmyndighed inden for 72 timer og informerer dig direkte, hvis risikoen vurderes som høj.

11. Børns Privatliv

Vores biludlejningstjenester er rettet mod voksne på 21 år og derover. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis du mener, at et barn har afgivet oplysninger via vores side, bedes du kontakte os straks, så vi kan slette disse data.

12. Opdateringer af Denne Politik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores praksis, gældende lov eller vores tjenester. Ved væsentlige ændringer opdaterer vi ikrafttrædelsesdatoen nederst på siden og underretter registrerede kunder via email, hvor det er relevant. Vi anbefaler, at du gennemgår politikken regelmæssigt for at holde dig orienteret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Fortsat brug af madeirarentalcar.com efter offentliggørelsen af en opdateret politik udgør din accept af de reviderede vilkår.

13. Kontakt os vedrørende Privatliv

Har du spørgsmål til denne fortrolighedspolitik, ønsker at udøve dine rettigheder eller har bekymringer om, hvordan dine oplysninger håndteres, når du lejer bil hos os i Funchal, er du velkommen til at kontakte os:

Madeira Rental Car - Privatlivsforespørgsler
Funchal, Madeira, Portugal
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Vi står klar til at hjælpe og bestræber os på at håndtere alle privatlivsspørgsmål hurtigt og åbent.

Ikrafttrædelsesdato: 1. januar 2024. Senest revideret: 1. januar 2024.