Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i zakres

Madeira Rental Car, działająca w Funchal na Maderze w Portugalii, zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności oraz odpowiedzialnego przetwarzania danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy podczas korzystania z naszej strony madeirarentalcar.com, dokonywania rezerwacji pojazdu lub kontaktu z naszym zespołem oraz w jaki sposób te dane są wykorzystywane, przechowywane i chronione.

Polityka ta dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę, składających zapytania rezerwacyjne lub korzystających z naszych usług – niezależnie od tego, czy odbierasz samochód na lotnisku Funchal Cristiano Ronaldo, zamawiasz dostawę do hotelu w Zona Velha, czy po prostu przeglądasz oferty wynajmu na wycieczkę po górskich terenach wyspy.

Działamy zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), portugalską ustawą o ochronie danych (Lei n.o 58/2019) oraz wszystkimi obowiązującymi przepisami nadzorowanymi przez Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Madeira Rental Car
Funchal, Madera, Portugalia
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

W razie pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych możesz skontaktować się z nami bezpośrednio pod powyższym adresem e-mail. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania związane z prywatnością w ciągu pięciu dni roboczych.

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

3.1 Dane identyfikacyjne

Podczas dokonywania rezerwacji lub zakładania konta zbieramy Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia oraz dane prawa jazdy (numer, kraj wydania i datę ważności). Informacje te są niezbędne do potwierdzenia Twojej zdolności do wynajmu pojazdu oraz realizacji umowy.

3.2 Dane dotyczące rezerwacji i wynajmu

Zbieramy informacje o Twoich preferencjach i historii wynajmu, takie jak miejsca odbioru i zwrotu (np. lotnisko Funchal, hotel Savoy, punkt widokowy Pico do Arieiro), daty i czas trwania wynajmu, wybrana kategoria pojazdu, dodatkowe opcje (fotelik dziecięcy, GPS) oraz wszelkie specjalne życzenia zgłoszone podczas finalizacji rezerwacji.

3.3 Informacje o płatnościach

Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej na naszych serwerach. Transakcje są realizowane bezpiecznie przez zewnętrznych operatorów płatności spełniających standardy PCI DSS. Możemy zachować jedynie numer referencyjny transakcji oraz ostatnie cztery cyfry karty w celu obsługi zwrotów, reklamacji lub zwolnienia depozytu.

3.4 Dane techniczne i dotyczące przeglądania

Podczas odwiedzania madeirarentalcar.com automatycznie zbieramy dane techniczne, takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adres strony odsyłającej, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie oraz identyfikatory urządzenia. Dane te są zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii opisanych w punkcie 8 niniejszej Polityki.

3.5 Dane lokalizacyjne

Za Twoją wyraźną zgodą możemy zbierać przybliżoną lokalizację z urządzenia, aby ułatwić funkcje takie jak znalezienie najbliższego punktu odbioru w Funchal lub wyliczenie trasy dostawy. Zgoda ta może być w każdej chwili cofnięta w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia.

4. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach uzasadnionych i jasno określonych. Konkretnie używamy ich do:

• Realizacji i potwierdzenia rezerwacji pojazdu, w tym wysyłania potwierdzeń i przypomnień;
• Weryfikacji Twojej tożsamości oraz uprawnień do prowadzenia pojazdu zgodnie z portugalskimi przepisami ruchu drogowego;
• Koordynacji dostawy pojazdu do wskazanego miejsca w Funchal lub na lotnisku oraz organizacji zwrotu;
• Zapewnienia wsparcia klienta przed, w trakcie i po okresie wynajmu;
• Obsługi płatności, depozytów i zwrotów za pośrednictwem naszych partnerów płatniczych;
• Zarządzania dokumentacją ubezpieczeniową i kontaktów z ubezpieczycielami w Twoim imieniu;
• Ulepszania funkcjonalności i zawartości madeirarentalcar.com na podstawie zbiorczych danych o użytkowaniu;
• Wysyłania informacji marketingowych o sezonowych promocjach, obniżkach cen i nowościach w flocie – wyłącznie jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę;
• Spełniania naszych obowiązków prawnych wynikających z portugalskiego i unijnego prawa, w tym prowadzenia dokumentacji podatkowej i raportów regulacyjnych.

Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które mogłyby mieć skutki prawne lub podobnie istotne, bez Twojej zgody.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących przesłanek prawnych określonych w art. 6 RODO:

• Nieodzowność umowy: Przetwarzanie konieczne do realizacji umowy wynajmu samochodu;
• Obowiązek prawny: Przetwarzanie wymagane przez portugalskie i unijne przepisy prawa;
• Uzasadnione interesy: Przetwarzanie niezbędne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapobieganie oszustwom i poprawa usług, o ile nie narusza to Twoich praw;
• Zgoda: Przetwarzanie w celach marketingowych i dotyczące nieistotnych plików cookie, którą możesz w każdej chwili cofnąć.

6. Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Twoje dane osobowe udostępniamy wyłącznie zaufanym partnerom, którzy potrzebują ich do świadczenia usług w naszym imieniu. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim. Dane są przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

6.1 Operatorzy płatności

Twoje dane rozliczeniowe przekazywane są partnerom obsługującym płatności, którzy realizują opłaty za wynajem, depozyty i zwroty. Operatorzy ci są zobowiązani umownie do bezpiecznego przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

6.2 Dostawcy ubezpieczeń

Jeśli wybierzesz opcjonalne lub obowiązkowe ubezpieczenie w ramach rezerwacji, odpowiednie dane osobowe i rezerwacyjne są przekazywane naszym partnerom ubezpieczeniowym w celu weryfikacji i aktywacji polisy na czas wynajmu.

6.3 Integratorzy platform rezerwacyjnych

Nasza strona może być zintegrowana z platformami agregującymi rezerwacje, aby wyświetlać dostępność i realizować rezerwacje. Integratorzy otrzymują tylko niezbędne dane do przeprowadzenia transakcji i podlegają własnym politykom prywatności zgodnym z RODO.

6.4 Organy prawne i regulacyjne

Możemy ujawnić Twoje dane portugalskim organom, w tym CNPD lub służbom porządkowym, jeśli wymaga tego prawo, na podstawie prawomocnego żądania, nakazu sądowego lub w celu ochrony praw i bezpieczeństwa osób trzecich.

6.5 Transfery międzynarodowe

Jeśli usługodawca znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, przed przekazaniem danych za granicę.

7. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce lub zgodnie z wymogami prawa. Standardowe okresy przechowywania to:

• Dokumentacja rezerwacji i wynajmu: Przechowywana przez siedem lat od daty wynajmu, zgodnie z portugalskimi przepisami podatkowymi i handlowymi (Código Comercial oraz odpowiednie regulacje podatkowe);
• Dane konta klienta: Przechowywane przez czas aktywności konta oraz przez dwa lata po jego zamknięciu;
• Rekordy zgód marketingowych: Przechowywane do momentu wycofania zgody lub przez trzy lata od ostatniej interakcji z komunikacją marketingową;
• Dane techniczne i przeglądania: Przechowywane do trzynastu miesięcy, zgodnie ze standardowymi praktykami analitycznymi;
• Rekordy transakcji płatniczych: Przechowywane zgodnie z wymogami naszych operatorów płatności oraz przepisami finansowymi.

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane tak, aby nie można ich było powiązać z konkretną osobą.

8. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, aby poprawić komfort przeglądania i analizować ruch na stronie. Cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzin madeirarentalcar.com. Korzystamy z następujących rodzajów cookie:

• Nieodzowne cookie: Niezbędne do prawidłowego działania strony, w tym zarządzania sesją i funkcji bezpieczeństwa. Nie można ich wyłączyć;
• Cookie analityczne: Służą do zrozumienia, jak użytkownicy korzystają ze strony, które podstrony są najpopularniejsze oraz jak usprawnić proces rezerwacji. Ustawiane wyłącznie za Twoją zgodą;
• Cookie marketingowe: Wykorzystywane do wyświetlania dopasowanych reklam i mierzenia skuteczności kampanii. Aktywowane tylko za Twoją wyraźną zgodą.

Preferencje dotyczące cookie możesz zmieniać w dowolnym momencie za pomocą banera zgody wyświetlanego przy pierwszej wizycie lub w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność systemu rezerwacji.

9. Twoje prawa zgodnie z RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych przetwarzanych przez Madeira Rental Car:

• Prawo dostępu: Możesz zażądać kopii swoich danych osobowych bezpłatnie w ciągu 30 dni od zgłoszenia;
• Prawo do sprostowania: Możesz żądać poprawienia nieścisłych lub niekompletnych danych bez zbędnej zwłoki;
• Prawo do usunięcia: Możesz zażądać usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych;
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub przekazać je innemu administratorowi;
• Prawo do sprzeciwu: Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionych interesów lub marketingu bezpośredniego;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach, np. podczas rozstrzygania sporu;
• Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@madeirarentalcar.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz złożyć skargę do Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) pod adresem www.cnpd.pt.

10. Bezpieczeństwo danych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Do naszych zabezpieczeń należą:

• Szyfrowanie danych podczas przesyłania za pomocą protokołu TLS na wszystkich stronach madeirarentalcar.com;
• Ograniczony dostęp – tylko upoważnione osoby mają dostęp do danych niezbędnych do wykonywania swoich obowiązków;
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy podatności infrastruktury strony;
• Umowy powierzenia przetwarzania danych z wszystkimi partnerami trzecimi, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu.

W przypadku naruszenia ochrony danych, które może stanowić ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin oraz poinformujemy Cię bezpośrednio, jeśli ryzyko będzie wysokie.

11. Prywatność dzieci

Nasze usługi wynajmu samochodów są przeznaczone dla osób pełnoletnich, które ukończyły 21 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli podejrzewasz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam swoje dane, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu ich usunięcia.

12. Aktualizacje Polityki

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w naszych praktykach, obowiązującym prawie lub oferowanych usługach. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę obowiązywania na dole strony oraz, gdy to właściwe, poinformujemy zarejestrowanych klientów e-mailem. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z Polityką, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.

Dalsze korzystanie z madeirarentalcar.com po opublikowaniu zaktualizowanej Polityki oznacza akceptację nowych warunków.

13. Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz pytania dotyczące Polityki Prywatności, chcesz skorzystać ze swoich praw lub masz wątpliwości co do przetwarzania swoich danych podczas wynajmu samochodu w Funchal, skontaktuj się z nami:

Madeira Rental Car – zapytania dotyczące prywatności
Funchal, Madera, Portugalia
Email: info@madeirarentalcar.com
Telefon: +1 (966) 261-3435

Chętnie pomożemy i dążymy do szybkiego oraz przejrzystego rozwiązania wszelkich kwestii związanych z prywatnością.

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024. Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024.